خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
بخش 6. ابزارهای مدیریت و نظارت
فصل 1. Cisco Prime Collaboration
- معرفی Cisco Prime Collaboration.
- نصب و پیکربندی Cisco Prime Collaboration.
- استفاده از داشبوردهای نظارتی و گزارشها.
- پیگیری و تجزیه و تحلیل عملکرد سیستمهای Collaboration.
- شبیهسازی بار ترافیکی و ارزیابی کیفیت خدمات (QoS).
- تهیه و بررسی گزارشهای سلامت سیستم.
فصل 2. Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT)
- آشنایی با ابزار RTMT برای نظارت بر وضعیت و عملکرد شبکه.
- نصب و پیکربندی RTMT برای نظارت بر سیستمهای Cisco UC.
- بررسی دادههای عملکرد و وضعیت تماسها (Call Status).
- بررسی کیفیت تماسها (QoS) و شناسایی مشکلات صوتی و تصویری.
- نظارت بر CUCM، Unity Connection و دیگر اجزای سیستم Collaboration.
- تنظیم هشدارها (Alarms) و پیامهای خطا.
فصل 3. Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Administration
- استفاده از CUCM Administration برای مدیریت عملکرد سیستم.
- بررسی گزارشهای استفاده از خطوط تلفن (Call Detail Records – CDR).
- مانیتورینگ و تنظیم عملکرد دستگاهها و کاربران.
- عیبیابی و تحلیل ترافیک تماسها.
- تنظیم و استفاده از CDR و Call Record Analysis برای بررسی کیفیت تماسها.
فصل 4. Cisco CallManager Serviceability
- آشنایی با ابزار Cisco CallManager Serviceability.
- نظارت بر سلامت خدمات CUCM.
- بررسی و تجزیه و تحلیل وضعیت سرویسهای مختلف در CUCM.
- تنظیم و مدیریت هشدارهای سیستم.
فصل 5. Syslog Server & SNMP Monitoring
- پیکربندی Syslog Server برای دریافت گزارشهای لاگ از دستگاههای Cisco.
- استفاده از SNMP (Simple Network Management Protocol) برای نظارت و مدیریت دستگاههای Cisco.
- تنظیم دستگاههای Cisco برای ارسال اطلاعات به Syslog Server.
- آشنایی با MIBs (Management Information Bases) برای نظارت دقیقتر.
فصل 6. Performance Monitoring and Troubleshooting Tools
- استفاده از ابزارهای نظارتی برای تجزیه و تحلیل عملکرد سیستم Collaboration.
- شبیهسازی مشکلات عملکردی و تشخیص علت.
- بررسی دقیق QoS و پهنای باند برای بررسی کیفیت سرویس.
- پیگیری ترافیک شبکه و تنظیمات مرتبط با مسیریابی.
فصل 7. Cisco Jabber Diagnostics
- ابزار نظارت بر برنامه Cisco Jabber (پلتفرم Collaboration).
- عیبیابی مشکلات مربوط به Jabber و تماسهای صوتی/تصویری.
- شناسایی و رفع مشکلات اتصال و کیفیت سرویس Jabber.
فصل 8. Cisco Video Surveillance Management Tools
- آشنایی با ابزارهای نظارت بر سیستمهای ویدیو کنفرانس.
- نظارت بر وضعیت و کیفیت تماسهای ویدیو کنفرانس با استفاده از Cisco Video Surveillance Tools.
- تجزیه و تحلیل کیفیت ویدیو کنفرانسها و ارائه گزارشهای مربوطه.
فصل 9. Capacity Planning and Resource Allocation Tools
- بررسی نیازمندیهای منابع (منابع شبکه، پهنای باند، سختافزار) برای سیستمهای Collaboration.
- ابزارهای مدیریت ظرفیت برای پیشبینی نیازمندیهای آینده.
- تخصیص منابع به بخشهای مختلف سیستم Collaboration.
- ارزیابی اثرات افزایش تعداد کاربران یا دستگاهها بر عملکرد شبکه.
فصل 10. Alerting and Troubleshooting with Cisco Packet Tracer
- استفاده از Cisco Packet Tracer برای شبیهسازی شبکههای Collaboration.
- ایجاد سناریوهای تست و بررسی عملکرد سیستمها.
- شبیهسازی مشکلات و رفع آنها با استفاده از ابزارهای پشتیبانی و عیبیابی.
بخش 7. سیستمهای ویدئو کنفرانس Cisco
فصل 1. معرفی سیستمهای ویدئو کنفرانس Cisco
- آشنایی با انواع سیستمهای ویدئو کنفرانس Cisco.
- تفاوتها و مزایای سیستمهای ویدئو کنفرانس مبتنی بر Cisco.
- معرفی Cisco TelePresence و Cisco WebEx.
- مزایا و کاربردهای ویدئو کنفرانس در سازمانها.
فصل 2. تجهیزات ویدئو کنفرانس Cisco
- بررسی سختافزارهای مرتبط با ویدئو کنفرانس:
- Cisco TelePresence Endpoints.
- Cisco Video Conferencing Endpoints.
- Cisco WebEx Devices.
- آشنایی با مدلها و ویژگیهای مختلف دستگاهها (مانند SX Series، DX Series).
- تجهیزات جانبی مانند دوربینها، میکروفنها، اسپیکرها و صفحه نمایشها.
فصل 3. پیکربندی سیستمهای ویدئو کنفرانس Cisco
- نحوه نصب و راهاندازی تجهیزات Cisco TelePresence.
- پیکربندی تنظیمات ابتدایی دستگاههای ویدئو کنفرانس.
- اتصال ویدئو کنفرانس به شبکه (نصب و تنظیمات IP).
- تنظیمات کیفیت تصویر و صدا (Codecs، Frame Rates، Bitrates).
فصل 4. پروتکلهای مورد استفاده در ویدئو کنفرانس
- آشنایی با پروتکلهای مختلف ارتباطی:
- SIP (Session Initiation Protocol).
- H.323.
- RTP (Real-time Transport Protocol).
- تفاوتها و مزایای استفاده از این پروتکلها در سیستمهای ویدئو کنفرانس.
فصل 5. مدیریت و پیکربندی Cisco WebEx
- آشنایی با پلتفرم Cisco WebEx برای برگزاری جلسات آنلاین.
- پیکربندی تنظیمات WebEx Meeting Center.
- مدیریت جلسات و ویژگیهای پیشرفته مانند اشتراکگذاری محتوا، ضبط جلسات، و چت.
- نحوه اتصال WebEx به سایر سیستمهای ویدئو کنفرانس.
فصل 6. اتصال و یکپارچگی با سیستمهای مختلف
- اتصال سیستمهای ویدئو کنفرانس Cisco به سیستمهای ویدئو کنفرانس سایر برندها.
- یکپارچهسازی با سیستمهای VoIP و ارتباطات یکپارچه (Unified Communications).
- استفاده از Cisco Expressway برای برقراری ارتباط با خارج از شبکه داخلی.
فصل 7. امنیت در سیستمهای ویدئو کنفرانس
- رمزگذاری تماسها و جلسات ویدئو کنفرانس.
- پیادهسازی امنیت در پروتکلهای SIP و H.323.
- احراز هویت و مدیریت دسترسی به جلسات ویدئو کنفرانس.
- ابزارهای امنیتی Cisco برای محافظت از دادهها در ویدئو کنفرانس.
فصل 8. عیبیابی و حل مشکلات سیستمهای ویدئو کنفرانس
- ابزارهای عیبیابی Cisco برای سیستمهای ویدئو کنفرانس:
- Cisco TelePresence Management Suite (TMS).
- Cisco Prime Collaboration.
- Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT).
- شناسایی و حل مشکلات متداول:
- مشکلات کیفیت صدا و تصویر.
- مشکلات اتصال و هماهنگی.
- عیبیابی ارتباطات اینترنتی و شبکهای.
فصل 9. مدیریت جلسات و ویدئو کنفرانس در مقیاس بزرگ
- مدیریت و کنترل سیستمهای ویدئو کنفرانس در سازمانهای بزرگ.
- استفاده از Cisco TelePresence Management Suite برای نظارت بر عملکرد سیستمها.
- پیکربندی و مدیریت تماسهای ویدیویی گروهی.
فصل 10. آموزش و راهنمایی کاربران
- آموزش به کاربران نهایی برای استفاده بهینه از سیستمهای ویدئو کنفرانس.
- مستندسازی و آموزشهای آنلاین برای سهولت استفاده از تجهیزات و نرمافزارها.
- پشتیبانی از کاربران در حل مشکلات ارتباطی.
بخش 8. امنیت در شبکههای Collaboration
فصل 1. مفاهیم پایه امنیت در Collaboration
- اهمیت امنیت در شبکههای VoIP و Collaboration.
- تهدیدات و آسیبپذیریهای رایج در سیستمهای VoIP و ویدیو کنفرانس.
- اصول و بهترین شیوههای امنیت در سیستمهای UC (Unified Communications).
فصل 2. امنیت پروتکلهای ارتباطی VoIP
- امنیت در پروتکلهای SIP (Session Initiation Protocol) و H.323.
- رمزگذاری پیامها و ارتباطات با استفاده از TLS (Transport Layer Security).
- پیادهسازی SRTP (Secure Real-time Transport Protocol) برای رمزگذاری رسانهها.
- احراز هویت در پروتکل SIP با استفاده از SIP Authentication.
فصل 3. امنیت در Cisco Unified Communications Manager (CUCM)
- روشهای امن برای پیکربندی CUCM.
- استفاده از TLS برای ارتباطات امن بین دستگاهها و CUCM.
- تنظیمات مربوط به Secure SIP Trunks.
- امنیت در احراز هویت کاربران و دستگاهها در CUCM.
- پیادهسازی Call Admission Control (CAC) برای جلوگیری از حملات DoS (Denial of Service).
فصل 4. امنیت در Cisco Unity Connection
- رمزگذاری ارتباطات Voicemail.
- استفاده از IMAP/SMTP امن برای دسترسی به پیامهای صوتی از طریق ایمیل.
- تنظیمات امنیتی برای دسترسی از راه دور (Remote Access).
- پیادهسازی Role-based Access Control (RBAC) برای مدیریت دسترسی به پیامها.
فصل 5. امنیت در Cisco Expressway
- مفهوم Firewall Traversal و امنیت ارتباطات از راه دور.
- رمزگذاری ترافیک در Cisco Expressway.
- پیادهسازی Traversal Zones برای مدیریت دسترسی خارجی.
- تنظیمات Secure Real-Time Transport Protocol (SRTP) برای امنیت رسانهها.
فصل 6. امنیت در شبکههای بیسیم Collaboration
- تنظیمات امنیتی برای سیستمهای VoIP و Collaboration مبتنی بر Wi-Fi.
- استفاده از WPA2 و WPA3 برای رمزگذاری شبکههای بیسیم.
- مدیریت دسترسی به شبکه بیسیم با استفاده از 802.1X و RADIUS.
- پیادهسازی VPN برای ارتباطات بیسیم ایمن.
فصل 7. امنیت در Video Conferencing (ویژه Cisco TelePresence)
- پیادهسازی امنیت در تماسهای ویدیویی با استفاده از H.323 و SIP.
- رمزگذاری رسانههای ویدیو کنفرانس با استفاده از SRTP.
- استفاده از AES برای رمزگذاری ارتباطات صوتی و تصویری.
- امنیت جلسات ویدیو کنفرانس: قفل کردن جلسات، کنترل دسترسی و احراز هویت کاربران.
فصل 8. ایمنسازی Gatewayها و Gatekeepers
- امنیت در MGCP (Media Gateway Control Protocol) و H.248.
- پیکربندی Secure Gateway و رمزگذاری ارتباطات بین سیستمهای مختلف.
- استفاده از VPN برای اتصال امن میان سیستمهای مختلف Collaboration.
- محافظت از Gatewayها در برابر حملات خارجی و داخلی.
فصل 9. پروتکلهای امنیتی برای شبکههای Collaboration
- پیادهسازی IPSec و SSL/TLS برای ارتباطات ایمن.
- استفاده از RADIUS و TACACS+ برای احراز هویت و مدیریت دسترسی.
- پیادهسازی NAT و PAT برای پنهانسازی آدرسهای IP داخلی.
- امنیت در لایههای مختلف شبکه: L2 (Data Link) و L3 (Network).
فصل 10. امنیت در مدیریت و نظارت بر سیستمهای Collaboration
- ابزارهای نظارت بر امنیت شبکههای Collaboration:
- Cisco Prime Collaboration.
- Cisco Security Monitoring.
- استفاده از Syslog و SNMP برای مانیتورینگ تهدیدات و حملات.
- بررسی Security Audits و Vulnerability Assessments.
فصل 11. آسیبپذیریها و تهدیدات رایج در سیستمهای Collaboration
- تهدیدات شایع مانند Man-in-the-Middle (MITM)، Eavesdropping، و Denial of Service (DoS).
- مقابله با حملات Phishing و Spear Phishing در شبکههای Collaboration.
- شبیهسازی سناریوهای حمله و روشهای مقابله با آنها.
فصل 12. ابزارهای امنیتی Cisco برای سیستمهای Collaboration
- استفاده از Cisco Identity Services Engine (ISE) برای مدیریت دسترسی.
- پیادهسازی Cisco Firepower برای امنیت شبکه.
- کاربرد Cisco Umbrella برای امنیت DNS و جلوگیری از تهدیدات آنلاین.
بخش 9. عیبیابی و رفع مشکلات Collaboration
فصل 1. معرفی ابزارهای عیبیابی
- Cisco Unified Real-Time Monitoring Tool (RTMT):
- ابزار اصلی برای نظارت و عیبیابی در Cisco Unified Communications.
- نحوه استفاده از RTMT برای مشاهده وضعیت سیستمها و بررسی عملکرد سرویسها.
- راهاندازی هشدارها و گزارشها.
- Cisco Unified Communications Manager (CUCM) Diagnostic Tools:
- ابزارهای داخلی CUCM برای شبیهسازی و بررسی مشکلات.
- نحوه استفاده از Logs در CUCM برای شناسایی مشکلات.
- Command Line Interface (CLI):
- استفاده از دستورات CLI برای تشخیص مشکلات در دستگاهها.
- بررسی لاگها و پیامهای خطا از طریق CLI.
- دستورات متداول برای رفع مشکلات مانند
showوdebug.
- Call Detail Records (CDR):
- بررسی و تجزیه و تحلیل Call Detail Records برای یافتن مشکلات تماس.
- فیلتر کردن و استخراج دادههای CDR برای شناسایی مشکلات کیفیت تماس.
- Voice/Video Quality Tools:
- ابزارهای بررسی کیفیت صدا و تصویر در تماسها.
- بررسی متریکهای کیفیت مانند MOS (Mean Opinion Score) و Jitter.
فصل 2. شناسایی مشکلات کیفیت تماس
- کیفیت صدا (Voice Quality Issues):
- مسائل مربوط به تاخیر (Latency)، جتر (Jitter) و از دست دادن بستهها (Packet Loss).
- بررسی مشکلات مربوط به کیفیت صدا در تماسهای VoIP.
- شبیهسازی شرایط مختلف برای بررسی مشکلات کیفیت تماس.
- کیفیت ویدیو (Video Quality Issues):
- شناسایی مشکلات مربوط به کیفیت تصویر، تاخیر و عدم همگامسازی.
- بررسی مشکلات نوار پهنای باند در ارتباطات ویدئویی.
- مفاهیم QoS (Quality of Service):
- اهمیت QoS برای حفظ کیفیت تماسهای صوتی و تصویری.
- تشخیص مشکلات QoS و تأثیر آنها بر کیفیت تماسها.
فصل 3. مشکلات شبکه و مسیریابی
- مسیریابی اشتباه در VoIP (Routing Issues):
- شناسایی مشکلات در مسیر تماسها در سیستمهای VoIP.
- بررسی تنظیمات Dial Plan و شمارهگذاری در CUCM.
- مشکلات در مسیر انتقال بستهها (Packet Forwarding Issues):
- شناسایی مشکلات در فرآیند انتقال بستهها در شبکه VoIP.
- بررسی مسیرها و پروتکلهای مسیریابی مانند OSPF و EIGRP.
- مشکلات در پیکربندی VLAN و شبکههای محلی:
- بررسی مشکلات مربوط به شبکههای LAN و VLAN در سوئیچها.
- عیبیابی در شبکههای مبتنی بر VoIP و ویدیو.
فصل 4. عیبیابی مشکلات در CUCM
- محدودیتهای CUCM و مشکلات عملکردی:
- شناسایی مشکلات مربوط به ظرفیت CUCM.
- بررسی مشکلات مربوط به بار زیاد (High Load) در CUCM.
- تجزیه و تحلیل مشکلات اتصال به CUCM از دستگاههای تلفن.
- پیکربندی اشتباه شمارهگذاری (Dial Plan Issues):
- شبیهسازی مشکلات شمارهگذاری و پیدا کردن علت آنها.
- تجزیه و تحلیل مشکلات Dial Plan و تطبیق آن با نیازهای شبکه.
فصل 5. مشکلات مربوط به اتصال و پیکربندی شبکههای بیرونی
- پیکربندی و اتصال به شبکههای خارجی (مثل Cisco Expressway):
- شناسایی مشکلات اتصال به شبکههای خارجی مانند Expressway.
- مشکلات مربوط به امنیت، FQDN و تنظیمات VPN.
- Firewall Traversal Issues:
- بررسی مشکلات مربوط به عبور از فایروالها در Cisco Expressway و سیستمهای مشابه.
- بررسی تنظیمات NAT و DMZ.
فصل 6. مشکلات مربوط به Cisco Unity Connection (Voicemail)
- تنظیمات و پیکربندی اشتباه در Voicemail:
- بررسی مشکلات در پیکربندی Voicemail و عدم دسترسی به صندوق پیام.
- شبیهسازی مشکلات مربوط به بازیابی پیامها و تنظیمات ارسال.
- مشکلات در تعامل با IMAP و ایمیل:
- شناسایی مشکلات ارتباطات IMAP برای دسترسی به پیامهای صوتی.
- بررسی و رفع مشکلات در همزمانسازی پیامها.
فصل 7. عیبیابی و رفع مشکلات مربوط به امنیت
- مشکلات امنیتی در VoIP:
- شناسایی تهدیدات امنیتی در شبکههای VoIP.
- بررسی مشکلات مربوط به رمزگذاری، حملات DoS/DDoS، و مسائل مربوط به SIP Security.
- امنیت در شبکههای ویدیویی:
- مشکلات امنیتی در تماسهای ویدئویی و راهحلها.
- شبیهسازی حملات امنیتی و چگونگی مقابله با آنها.
فصل 8. مدیریت خطاهای معمول در سیستمهای Collaboration
- خطاهای رایج در پروتکلهای SIP و RTP:
- شناسایی مشکلات در پروتکلهای ارتباطی ویدیو و صدا.
- رفع خطاهای SIP مانند عدم اتصال یا قطع تماس.
- تجزیه و تحلیل logs و لاگهای سیستم:
- استفاده از لاگها و گزارشها برای شناسایی خطاها و پیامهای هشداردهنده.
- شبیهسازی خطاهای عمومی و نحوه رفع آنها.
این دوره برای متخصصانی طراحی شده که به دنبال یادگیری فناوریهای ارتباطات یکپارچه Cisco و ارتقای مهارتهای خود در حوزه سیستمهای VoIP، Video، و Collaboration هستند.
نقد و بررسی وجود ندارد.