خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
دوره آموزشی “Successful Negotiation: Essential Strategies and Skills” از دانشگاه میشیگان در Coursera به آموزش مهارتهای کلیدی در مذاکره میپردازد و استراتژیها و تکنیکهای مورد نیاز برای تبدیل شدن به یک مذاکرهکننده موفق را آموزش میدهد. این دوره شامل موضوعات زیر است:
سر فصلهای دوره:
- مقدمهای بر مذاکره:
- تعریف مذاکره و انواع آن
- اهمیت مذاکره در دنیای کسب و کار و زندگی روزمره
- تفاوت بین مذاکره و دیگر اشکال تعامل
- آمادهسازی برای مذاکره:
- شناسایی اهداف و اولویتها
- تحلیل نیازها و خواستههای طرف مقابل
- چگونه برای مذاکرات آماده شویم (استراتژیها و ابزارهای آمادهسازی)
- جمعآوری اطلاعات و ایجاد استراتژیهای قوی
- ارتباطات در مذاکره:
- نحوه ایجاد ارتباط مؤثر با طرف مقابل
- مهارتهای گوش دادن فعال
- استفاده از زبان بدن و تاثیر آن بر مذاکرات
- استراتژیها و تکنیکهای مذاکره:
- تکنیکهای شروع مذاکره و نحوه ایجاد اعتماد
- استراتژیهای مختلف مذاکره (مثل “Win-Win” و “BATNA” – Best Alternative to a Negotiated Agreement)
- چگونگی مدیریت فشار و مقاومت در طول مذاکره
- استفاده از قدرت و موقعیت در مذاکره
- حل تعارض و مدیریت اختلافات:
- شناسایی و مدیریت تعارضات در مذاکرات
- تکنیکهای حل اختلاف و ایجاد توافقهای دوطرفه
- نحوه برخورد با استراتژیهای سختگیرانه و مقابله با مشکلات
- توافقنامه و بسته شدن مذاکره:
- چگونگی رسیدن به یک توافقنامه مناسب
- تکنیکهای بستن مذاکره به نفع هر دو طرف
- مستندسازی توافقات و پیگیری
- مذاکره در شرایط مختلف:
- مذاکره در شرایط پرچالش و موقعیتهای پیچیده
- استراتژیهای مذاکره در محیطهای بینالمللی و فرهنگی مختلف
- تمرینهای عملی و تحلیل موارد واقعی:
- انجام تمرینهای مذاکره در قالب سناریوهای واقعی
- تحلیل مذاکرههای موفق و شکست خورده برای یادگیری بیشتر
- ارزیابی عملکرد و بازخوردهای مؤثر
این دوره بر یادگیری تکنیکهای عملی و استراتژیهای موثر در مذاکره متمرکز است و هدف آن ارائه مهارتهایی است که در دنیای واقعی کاربرد دارند.
نقد و بررسی وجود ندارد.