خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
دوره آموزشی Atlassian Certified Jira Software Administrator برای افرادی طراحی شده است که میخواهند بهعنوان مدیر نرمافزار Jira در سازمانهای خود فعالیت کنند. این دوره به افراد کمک میکند تا مهارتهای لازم برای پیکربندی، مدیریت، و پشتیبانی از محیطهای Jira را کسب کنند. در ادامه، سر فصلهای کلیدی این دوره آورده شده است:
بخش 1. مقدمهای بر Jira و نقش مدیر
فصل 1. آشنایی با Jira و مفاهیم پایه
-
تاریخچه و معرفی Atlassian Jira
-
آشنایی با خانواده محصولات Jira (Jira Software، Jira Service Management، Jira Work Management)
-
کاربردهای Jira در مدیریت پروژهها و تیمهای توسعه
-
تفاوت بین Jira Server، Jira Data Center و Jira Cloud
فصل 2. مفاهیم کلیدی در Jira
-
تعریف Issue و انواع آن (Bug، Task، Story، Epic و …)
-
ساختار پروژه در Jira (Project، Board، Sprint)
-
مفهوم Issue Lifecycle و چرخه حیات مسائل
-
اصطلاحات کلیدی: Workflow، Transition، Resolution، Assignee، Reporter
فصل 3. نقش مدیر Jira در سازمان
-
تعریف مسئولیتها و شرح وظایف مدیر Jira
-
تفاوت نقش Administrator با Project Manager و Team Lead
-
اهمیت نقش مدیر Jira در پشتیبانی از فرآیندهای Agile
-
تعامل مدیر Jira با تیمهای فنی و غیرفنی
فصل 4. مدیریت پروژهها و ساختاردهی
-
درک انواع پروژه در Jira (Team-managed و Company-managed)
-
ایجاد چارچوب برای مدیریت تیمها و پروژهها
-
بررسی نیازهای سازمان برای ساختاردهی مناسب پروژهها
فصل 5. اصول راهاندازی اولیه Jira
-
بررسی الزامات نصب و راهاندازی (برای Server و Cloud)
-
انتخاب مناسب بین Cloud و On-Premises بر اساس نیاز سازمان
-
تنظیمات اولیه پس از نصب شامل زبان، زمان، منطقه زمانی و ساختار کاربری
فصل 6. معرفی نقشها و سطوح مدیریتی
-
مدیر سیستم (System Administrator)
-
مدیر سایت (Site Administrator)
-
مدیر پروژه (Project Administrator)
-
توسعهدهنده (Developer)
-
کاربر عادی (End User)
فصل 7. آشنایی با محیط کاربری Jira
-
بررسی پنل کاربری و Navigation
-
معرفی منوهای اصلی، داشبورد و ابزارهای مدیریت پروژه
-
نحوه دسترسی به بخش تنظیمات سیستم و پروژهها
فصل 8. درک چرخه توسعه با Jira
-
نقش Jira در مدیریت چرخه توسعه نرمافزار
-
پیادهسازی Scrum و Kanban در Jira
-
ثبت نیازمندیها تا تحویل محصول با استفاده از Jira
بخش 2. پیکربندی پروژهها
فصل 1. مفاهیم اولیه پروژه در Jira
-
تعریف پروژه در Jira و نقش آن در مدیریت کارها
-
تفاوت بین پروژههای نرمافزاری، تجاری و مدیریت خدمات
-
شناخت ارتباط بین پروژه، مسائل (Issues) و تیمها
فصل 2. ایجاد پروژههای جدید
-
فرآیند ایجاد پروژههای جدید در Jira
-
انتخاب قالب پروژه (Template) بر اساس نیاز سازمان
-
آشنایی با قالبهای پیشفرض (Scrum، Kanban، Bug Tracking و غیره)
-
انتخاب Key و Name برای پروژه و اهمیت آن در ساختار Jira
فصل 3. پیکربندی انواع پروژهها
-
نحوه تنظیم و مدیریت پروژههای Scrum
-
نحوه تنظیم و مدیریت پروژههای Kanban
-
مقایسه تفاوتها و موارد کاربرد Scrum و Kanban
-
انتخاب نوع تخته (Board) متناسب با روش کاری تیم
فصل 4. مدیریت فیلدها و فرمها
-
ایجاد و ویرایش فیلدهای سفارشی برای پروژهها
-
تعریف و استفاده از Context برای فیلدهای خاص هر پروژه
-
تعیین ترتیب نمایش فیلدها در صفحات ایجاد و ویرایش مسائل
-
تنظیم Required Fields و Optional Fields
فصل 5. تنظیم Issue Types
-
تعریف انواع Issue (Task، Bug، Story، Epic و…)
-
سفارشیسازی Issue Type Scheme برای پروژهها
-
مدیریت زیرکارها (Sub-tasks) و روابط بین مسائل
فصل 6. پیکربندی Workflow اختصاصی برای پروژه
-
اختصاص Workflow به پروژه بر اساس نیاز تیم
-
ارتباط بین Workflow و Issue Type
-
مدیریت وضعیتها (Statuses) و انتقالها (Transitions) در پروژهها
فصل 7. تنظیمات صفحه نمایش و Layout
-
سفارشیسازی صفحه Create Issue، View Issue و Edit Issue
-
کار با Screen Scheme و Issue Type Screen Scheme
-
افزودن یا حذف فیلدها از صفحات مختلف پروژه
فصل 8. مدیریت اعلانها (Notifications)
-
تنظیم Notification Scheme برای پروژه
-
تعیین اعلانها بر اساس رویدادهای مختلف (ایجاد، ویرایش، تخصیص و…)
-
تنظیم گروهها و کاربران دریافتکننده اعلانها
فصل 9. مدیریت مجوزها (Permissions)
-
ایجاد و مدیریت Permission Scheme برای پروژه
-
تعیین دسترسیها برای ایجاد، ویرایش، حذف، مشاهده و تخصیص کارها
-
تفاوت بین نقشهای پروژه (Project Roles) و سطوح دسترسی گروهی
فصل 10. مدیریت نسخهها و کامپوننتها
-
تعریف Version و Release در پروژه
-
مدیریت Componentها برای تقسیمبندی بهتر کارها
-
ارتباط نسخهها با مسائل برای برنامهریزی انتشار
فصل 11. تنظیم SLA و قوانین خاص (در صورت استفاده از Jira Service Management)
-
تعریف قوانین زمانبندی و SLA برای پروژههای پشتیبانی
-
مانیتورینگ و گزارشگیری بر اساس SLA
فصل 12. مستندسازی و نگهداری تنظیمات پروژه
-
مستندسازی تنظیمات پروژه برای انتقال دانش
-
بررسی و بهروزرسانی تنظیمات پروژه در طول زمان بر اساس نیازهای جدید
بخش 3. مدیریت کاربران و گروهها
فصل 1. مفاهیم پایه مدیریت کاربران
-
تعریف کاربر در Jira و بررسی انواع حسابهای کاربری
-
تفاوت کاربران فعال و غیرفعال
-
مدیریت تعداد مجوزهای کاربری (Licenses) و بهینهسازی مصرف آن
فصل 2. ایجاد و مدیریت کاربران
-
مراحل ایجاد حساب کاربری جدید در Jira
-
ویرایش اطلاعات کاربری مانند نام، ایمیل، و نقش
-
غیرفعالسازی یا حذف کاربران بدون از دست دادن دادههای مرتبط
-
انتقال مالکیت وظایف و مسائل از کاربران حذفشده
فصل 3. مدیریت گروهها (Groups)
-
تعریف گروهها و اهمیت استفاده از آنها برای مدیریت دسترسی
-
ایجاد و حذف گروهها
-
افزودن یا حذف کاربران از گروهها
-
سازماندهی گروهها بر اساس تیمها، نقشها یا پروژهها
فصل 4. نقشها (Project Roles)
-
تعریف نقشهای پروژه در Jira
-
تفاوت نقشها با گروهها در مدیریت دسترسی
-
تخصیص نقشها به کاربران یا گروهها در پروژههای مختلف
-
مدیریت نقشها در قالب Project Administration
فصل 5. سیستمهای احراز هویت و اتصال به دایرکتوریها
-
معرفی احراز هویت داخلی Jira (Internal Directory)
-
اتصال به Active Directory یا LDAP برای مدیریت کاربران
-
استفاده از Atlassian Crowd برای مدیریت کاربران در محیطهای بزرگ
-
سناریوهای ترکیبی (Hybrid Authentication) و مدیریت آن
فصل 6. مدیریت مجوزها و دسترسیها
-
تفاوت بین مجوزهای Global و Project-specific
-
نحوه تخصیص دسترسی به کاربران و گروهها
-
اعمال مجوزها در بخشهای مختلف پروژه مانند مشاهده، ویرایش و مدیریت مسائل
-
بررسی دسترسیهای کاربر از طریق Permission Helper
فصل 7. سیاستهای مدیریت کاربری
-
سیاستهای امنیتی برای ساخت و نگهداری حسابهای کاربری
-
تعیین سیاستهای قوی برای مدیریت پسورد و احراز هویت
-
مدیریت کاربران در سازمانهای در حال رشد یا تغییر ساختار
فصل 8. خودکارسازی مدیریت کاربران
-
استفاده از ابزارهای خودکارسازی برای مدیریت گردش کارهای کاربری
-
تنظیم فرآیندهای خودکار برای افزودن یا حذف کاربران بهصورت داینامیک
-
همگامسازی با ابزارهای HR یا مدیریت منابع انسانی برای مدیریت کاربران
فصل 9. گزارشگیری و نظارت بر کاربران
-
تولید گزارشهای مرتبط با فعالیت کاربران
-
بررسی میزان دسترسی و نقش کاربران در پروژهها
-
پیگیری کاربران غیرفعال برای بهینهسازی مصرف لایسنس
فصل 10. مشکلات رایج در مدیریت کاربران و راهحلها
-
مشکلات مربوط به دسترسیهای اشتباه
-
مدیریت کاربران زمانی که تعداد آنها افزایش مییابد
-
سناریوهای مهاجرت کاربران از سیستمهای دیگر به Jira
بخش 4. تنظیمات Jira Software
فصل 1. آشنایی با تنظیمات کلی Jira
-
معرفی بخش System Settings و ساختار تنظیمات Jira
-
پیکربندی تنظیمات عمومی (General Configuration)
-
تنظیمات لوکیشن، زبان و تاریخ/زمان سیستم
-
مدیریت تنظیمات ظاهر و برندینگ (Logo، Color، Layout)
فصل 2. تنظیمات Notification و ایمیل
-
تنظیم سیستم اعلانها (Notifications)
-
تعریف قالبها و محتوای ایمیلهای ارسالی از Jira
-
تنظیم SMTP و سرور ایمیل سازمانی
-
مدیریت تنظیمات ایمیل برای پروژهها و وظایف
فصل 3. مدیریت فیلدهای سفارشی
-
ایجاد و پیکربندی فیلدهای سفارشی متناسب با نیاز سازمان
-
تعریف انواع فیلدها (متنی، انتخابی، تاریخ، کاربر و…)
-
تعیین نمایش یا عدم نمایش فیلدها در پروژهها و مسائل
-
مدیریت نمایش فیلدها در Create، Edit و View Screens
فصل 4. پیکربندی Screens و Screen Schemes
-
ایجاد و ویرایش Screen برای فرآیندهای مختلف
-
مدیریت Screen Schemes و نحوه ارتباط آن با Issue Type
-
تنظیم نحوه نمایش فرمهای ثبت و ویرایش تسکها
فصل 5. تنظیمات کارتها و بردهای Agile
-
پیکربندی بردهای Scrum و Kanban
-
سفارشیسازی ستونها، وضعیتها و شناسههای برد
-
تنظیم معیارهای Done برای تکمیل وظایف در برد
-
مدیریت فیلترهای مرتبط با برد و تعیین اعضای تیم
فصل 6. تنظیم Issue Type و Issue Type Scheme
-
ایجاد و مدیریت نوع مسائل (Issue Types) مانند Story، Bug، Task
-
پیکربندی Issue Type Schemes برای پروژههای مختلف
-
تنظیم Layout و فیلدهای مرتبط با هر نوع مسئله
فصل 7. مدیریت Status و Resolution
-
ایجاد وضعیتهای سفارشی (Status) برای گردش کار
-
تعریف حالتهای پایان (Resolution) و نحوه انتخاب آنها
-
تنظیم ترتیب نمایش وضعیتها در گردش کارها
فصل 8. پیکربندی Priorities و SLAs
-
تعریف و تنظیم اولویتهای کاری (Priority Levels)
-
ارتباط اولویتها با SLAها در پروژهها
-
تنظیم رنگبندی و نمایش اولویتها در محیط کاربری
فصل 9. تنظیمات زمانبندی و زمانسنجی
-
مدیریت Time Tracking و تخمین زمانها
-
تنظیم ساعتهای کاری، تعطیلات و تقویم کاری تیم
-
نحوه گزارشگیری از زمانهای صرف شده
فصل 10. مدیریت زبان و ترجمهها
-
اضافه کردن زبانهای مختلف به Jira
-
سفارشیسازی ترجمه متون نمایشی و برچسبها
فصل 11. تنظیمات امنیتی در سطح نرمافزار
-
تنظیم Session Timeout و مدیریت نشستها
-
تعیین محدودیتهای IP یا دامنه برای دسترسی به Jira
-
کنترل دسترسی به تنظیمات حساس توسط مدیران
فصل 12. پشتیبانگیری از تنظیمات و Export
-
نحوه خروجی گرفتن از تنظیمات و ساختار Jira
-
مدیریت نسخههای پشتیبان تنظیمات و دادههای سیستمی
بخش 5. مدیریت گردش کار (Workflow)
فصل 1. مفاهیم پایه گردش کار در Jira
-
تعریف گردش کار (Workflow) در Jira و نقش آن در مدیریت مسائل (Issues)
-
بررسی اجزای اصلی گردش کار: وضعیتها (Statuses)، انتقالها (Transitions)، رویدادها (Events)
-
درک تفاوت بین Workflow ساده و Workflow پیچیده
فصل 2. بررسی ساختار گردش کار
-
نحوه ساخت و ویرایش گردش کارها
-
شناخت انواع وضعیتها (To Do، In Progress، Done و وضعیتهای سفارشی)
-
تعریف مسیرهای انتقال بین وضعیتها
-
استفاده از ویژگیهای شرطی در انتقالها (Conditions، Validators، Post Functions)
فصل 3. ایجاد و ویرایش وضعیتها (Statuses)
-
افزودن وضعیتهای جدید به گردش کار
-
تغییر وضعیتها و تاثیر آن بر پروژهها
-
استفاده از دستهبندی وضعیتها برای گزارشگیری دقیقتر
فصل 4. طراحی انتقالها (Transitions)
-
تعریف مراحل انتقال بین وضعیتها
-
افزودن نام و توضیح برای هر انتقال
-
تنظیم صفحه انتقال (Transition Screen) برای دریافت ورودیهای خاص در هر انتقال
فصل 5. پیکربندی شرطها (Conditions)
-
تعریف شرطهایی برای محدود کردن انتقالها به کاربران یا گروههای خاص
-
بررسی شرطهای استاندارد Jira (مانند Only Assignee Can Execute Transition)
-
استفاده از شرطهای ترکیبی برای کنترل دقیقتر گردش کار
فصل 6. مدیریت اعتبارسنجی (Validators)
-
تعریف بررسیهای اجباری هنگام انتقال (مانند پر بودن فیلدهای خاص)
-
اطمینان از صحت اطلاعات ورودی پیش از تغییر وضعیت
فصل 7. تنظیم اقدامات خودکار (Post Functions)
-
خودکارسازی عملیات پس از انتقال (مثلاً ارسال ایمیل، تغییر فیلد، ایجاد لاگ)
-
بررسی Post Functions پیشفرض Jira و نحوه افزودن Post Function سفارشی
فصل 8. نحوه ایجاد نسخههای مختلف گردش کار
-
استفاده از کپی کردن گردش کارها برای ایجاد نسخه جدید
-
مدیریت نسخهها و اعمال تغییرات بدون تأثیر بر سیستم زنده
فصل 9. استفاده از Schemeهای گردش کار
-
تعریف Workflow Scheme و اتصال گردش کارها به پروژهها
-
پیکربندی گردش کارهای متفاوت برای Issue Typeهای مختلف در یک پروژه
فصل 10. طراحی فرمهای انتقال (Transition Screens)
-
افزودن فیلدهای خاص به فرمهای تغییر وضعیت
-
تعریف فرمهای متفاوت برای هر مسیر انتقال
فصل 11. بهینهسازی گردش کار
-
بررسی گلوگاههای فرآیند و بهینهسازی مراحل
-
سادهسازی گردش کار برای افزایش بهرهوری تیمها
نقد و بررسی وجود ندارد.