خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]
بخش 6. تنظیمات پیشرفته و ویژگیهای اضافی
فصل 1. تنظیم و راهاندازی IVR (Interactive Voice Response)
-
تعریف منوهای صوتی چندمرحلهای برای پاسخگویی خودکار
-
سناریوهای کاربردی مانند پاسخگویی به تماسهای ورودی بر اساس کلیدها
-
مدیریت فایلهای صوتی IVR
فصل 2. مدیریت و تنظیم Call Routing
-
تعیین مسیر تماسهای ورودی و خروجی بر اساس شمارهگیری
-
استفاده از الگوهای شمارهگیری (Dial Plan)
-
تنظیم مسیر تماس به خطوط آنالوگ یا SIP Trunk بر اساس شرایط
فصل 3. فعالسازی و مدیریت Call Forwarding
-
هدایت تماسها به شماره دیگر در حالتهای مختلف (همیشه، هنگام اشغال، بدون پاسخ)
-
تفاوت بین هدایت داخلی و خارجی تماسها
فصل 4. تنظیم Call Waiting و Call Hold
-
فعالسازی انتظار تماس برای کاربران
-
سوئیچ بین تماسها و نگه داشتن تماس فعال روی خط
فصل 5. تنظیمات مربوط به Caller ID
-
نمایش شماره تماسگیرنده در تماسهای ورودی
-
ارسال صحیح شناسه تماسگیرنده در تماسهای خروجی
-
کنترل نحوه نمایش شماره در خطوط FXS یا SIP
فصل 6. زمانبندی تماسها (Time Conditions)
-
ایجاد سناریوهای زمانی برای مسیردهی تماسها (مثلاً ساعات اداری و غیراداری)
-
مدیریت تعطیلات و مناسبتها برای تغییر خودکار مسیر تماس
فصل 7. محدودسازی تماسها (Call Restrictions)
-
مسدودسازی تماس به شمارههای خاص یا کشورها
-
اعمال محدودیت برای تماسهای خارجی یا بینالمللی
-
محدود کردن تماس برای پورتهای خاص یا کاربران مشخص
فصل 8. تنظیمات Voice Mail و اعلان پیامها
-
فعالسازی صندوق صوتی برای تماسهای از دسترفته
-
دریافت اعلان پیام صوتی از طریق ایمیل
-
پخش پیام از طریق رابط وب یا دستگاه آنالوگ متصل
فصل 9. فعالسازی Do Not Disturb (DND)
-
جلوگیری از دریافت تماسهای ورودی در زمانهای خاص
-
کاربردهای DND برای کاربران خاص یا سناریوهای داخلی
فصل 10. پیکربندی ویژگیهای امنیتی پیشرفته
-
تنظیم سطح دسترسی به تنظیمات و تماسها
-
فعالسازی رمزنگاری ارتباطات صوتی
-
استفاده از قابلیت Blacklist و Whitelist برای کنترل دسترسی
بخش 7. عیبیابی و رفع مشکلات
فصل 1. روشهای پایه برای عیبیابی اولیه
-
بررسی وضعیت اتصال شبکه و دسترسی به رابط وب
-
اطمینان از صحت تنظیمات شبکه مانند IP، Gateway و DNS
-
بررسی وضعیت رجیستر شدن SIP Account در صفحه وضعیت دستگاه
فصل 2. بررسی کیفیت تماس و صدا
-
شناسایی نویز، قطعی صدا، اکو و تأخیر تماس
-
بررسی وضعیت ارتباط RTP و کدکهای فعال
-
ارزیابی کیفیت تماس از طریق پارامترهای MOS، Jitter و Packet Loss
فصل 3. مشکلات مربوط به رجیستر نشدن SIP
-
بررسی تنظیمات SIP Server و پورتها
-
اطمینان از صحیح بودن اطلاعات کاربری و پسورد SIP
-
بررسی وضعیت ارتباط با سرور VoIP و وجود فایروال یا NAT در مسیر
فصل 4. مشکلات تماس خروجی یا ورودی
-
بررسی جدول مسیریابی تماس و شمارهگیری (Dial Plan)
-
بررسی تنظیمات Port Mapping در مودم یا فایروال
-
اطمینان از اتصال صحیح پورتهای FXS یا FXO به خطوط تلفنی یا دستگاهها
فصل 5. مشکلات مربوط به NAT و Traversal
-
بررسی فعال بودن گزینههای NAT Traversal
-
حل مشکلات ناشی از IPهای خصوصی در پشت مودم
-
بررسی سازگاری گیتوی با محیطهایی که از Carrier Grade NAT استفاده میکنند
فصل 6. مشکلات رایج در خطوط آنالوگ
-
عدم شنیده شدن بوق آزاد یا قطع تماس
-
بررسی وضعیت سیمکشی و سلامت خط تلفن آنالوگ
-
تست فیزیکی پورتها و بررسی تنظیمات خط FXO/FXS
فصل 7. مشکلات مربوط به کدکها و ناسازگاری صوتی
-
شناسایی ناسازگاری بین کدکهای تنظیمشده در گیتوی و PBX
-
تأثیر انتخاب اشتباه کدک در کیفیت تماس و مصرف پهنای باند
-
بررسی ترتیب اولویتبندی کدکها و تنظیمات DTMF
فصل 8. بررسی لاگها و فایلهای ثبت رخدادها
-
نحوه یافتن رخدادهای مرتبط با تماسها در Log Device
-
تحلیل پیامهای SIP و سیگنالینگ برای بررسی روند تماس
-
بررسی وضعیت پاسخدهی SIP Server در زمان رخداد خطا
فصل 9. تحلیل و حل مشکلات تماسهای یکطرفه یا قطعشونده
-
بررسی مسیر یکطرفه صوت در تماسها (One-way Audio)
-
دلایل رایج مانند مشکل در مسیر RTP یا ترجمه NAT
-
نحوه یافتن نقطه قطع تماس از طریق لاگ تماس و SIP Trace
فصل 10. موارد خاص در مشکلات بینسازمانی یا چندشعبهای
-
بررسی تماسهای بین دفاتر با گیتویهای متصل به PBX
-
بررسی سازگاری تنظیمات بین گیتوی، سرور VoIP و روترها
-
تحلیل تماسهای بینالمللی و بررسی مسیریابی VoIP بین شبکهها
فصل 11. استفاده از ابزارهای تست و دیباگ جانبی
-
معرفی ابزارهای تست SIP و کیفیت تماس مانند Wireshark
-
بررسی ترافیک صوتی و سیگنالینگ در شبکه با ابزارهای مانیتورینگ
-
تست سلامت پورتهای آنالوگ با ابزارهای سادهی فیزیکی
بخش 8. اتصال گیتوی VoIP به سیستمهای PBX
فصل 1. آشنایی با معماری ارتباط بین گیتوی و PBX
-
درک ساختار ارتباط SIP بین گیتوی و سرور PBX
-
بررسی نقش گیتوی بهعنوان Bridge بین شبکه آنالوگ و IP-PBX
-
سناریوهای مختلف اتصال مانند اتصال شعب، تلفنهای سنتی، و خطوط PSTN
فصل 2. آمادهسازی PBX برای پذیرش اتصال گیتوی
-
ایجاد SIP Trunk بین PBX و گیتوی
-
تعریف قوانین مسیریابی تماسهای ورودی و خروجی در PBX
-
اختصاص شماره داخلی یا DID به هر پورت گیتوی
فصل 3. تنظیمات پایه در گیتوی برای اتصال به PBX
-
تعریف آدرس سرور SIP (PBX)
-
تنظیمات پروتکل SIP و پورتهای مربوطه
-
همخوانی تنظیمات کدکها و NAT بین گیتوی و PBX
فصل 4. طراحی مسیرهای تماس ورودی (Inbound Call Routes)
-
اتصال تماسهای ورودی از خطوط FXO یا SIP به داخلیهای PBX
-
تعریف قوانین زمانی برای تماسهای ورودی (Time Conditions)
-
استفاده از IVR یا منشی تلفنی برای پاسخگویی تماسهای ورودی
فصل 5. طراحی مسیرهای تماس خروجی (Outbound Call Routes)
-
مسیردهی تماسهای خروجی از داخلیهای PBX به گیتوی برای خروج از خطوط شهری
-
اعمال محدودیتها و دسترسیها بر اساس داخلی یا گروه تماس
-
تعیین مسیر پشتیبان برای تماسهای ناموفق
فصل 6. اتصال گیتوی به چند شعبه یا سیستم PBX همزمان
-
سناریوهای ارتباط بین چند PBX با استفاده از یک گیتوی مرکزی
-
تنظیم Peer Trunk بین شعب مختلف
-
مدیریت شمارهگذاری و انتقال تماس بین دفاتر
فصل 7. بررسی سازگاری و بهینهسازی تنظیمات بین PBX و گیتوی
-
تطبیق تنظیمات Caller ID، DTMF، Fax و کدکها
-
اطمینان از سازگاری با پروتکلهای SIP و RTP بین تجهیزات مختلف
-
تست سازگاری با تماسهای داخلی، خارجی، بین شعب و سیستمهای Fax
فصل 8. مانیتورینگ و ارزیابی کیفیت ارتباط گیتوی با PBX
-
بررسی ثبت موفق SIP و تست تماس دوطرفه
-
پایش کیفیت تماس، تأخیر، قطع تماس و گزارشگیری
-
تنظیمات مانیتورینگ جهت تشخیص سریع خطاها
فصل 9. پشتیبانی و نگهداری اتصال بین گیتوی و PBX
-
تهیه پشتیبان از تنظیمات
-
اعمال بهروزرسانیهای دورهای
-
مدیریت امنیت ارتباطات از طریق فایروال و رمزنگاری
بخش 9. مدیریت و نظارت بر گیتوی VoIP
فصل 1. ورود به محیط مدیریت گیتوی
-
معرفی روشهای دسترسی به محیط مدیریتی دستگاه
-
بررسی امنیت ورود و تعیین سطح دسترسی کاربران
فصل 2. بررسی وضعیت گیتوی از طریق داشبورد مدیریتی
-
مشاهده اطلاعات کلی دستگاه شامل نسخه سیستمعامل، وضعیت شبکه و پورتها
-
تحلیل سریع تماسها و وضعیت رجیستر بودن حسابهای SIP
فصل 3. مانیتورینگ تماسهای ورودی و خروجی
-
نمایش تاریخچه تماسها و جزئیات آنها
-
تحلیل تعداد تماسهای همزمان، موفق و ناموفق
-
بررسی مدت زمان تماسها و مقصد تماسها
فصل 4. پیکربندی گزارشگیری و هشدارها
-
فعالسازی گزارشهای سیستمی و تماسها
-
تعیین سطح هشدار برای رویدادهای بحرانی یا غیرعادی
-
فعالسازی اعلان از طریق ایمیل یا رابط مدیریت مرکزی
فصل 5. یکپارچهسازی با ابزارهای مانیتورینگ شبکه
-
معرفی قابلیت اتصال گیتوی به سیستمهای مانیتورینگ تحت SNMP
-
ارسال لاگها به سرور لاگ مرکزی جهت تحلیل و آرشیو
-
مشاهده وضعیت لحظهای گیتوی از طریق ابزارهای خارجی
فصل 6. نظارت بر کیفیت تماس (QoS Monitoring)
-
بررسی فاکتورهای مؤثر بر کیفیت صدا مانند تاخیر، لرزش و از دست رفتن بستهها
-
مشاهده و تحلیل گزارشهای کیفیت تماس به صورت نموداری
-
ارزیابی عملکرد کلی شبکه از منظر VoIP
فصل 7. بهروزرسانی نرمافزار و فریمور گیتوی
-
بررسی وضعیت نسخه فعلی و پیشنهاد بروزرسانی
-
مزایا و نکات امنیتی مرتبط با بهروزرسانیها
-
آشنایی با فرآیندهای دستی و خودکار در بهروزرسانی دستگاهها
فصل 8. پشتیبانگیری و بازیابی تنظیمات گیتوی
-
اهمیت گرفتن نسخه پشتیبان دورهای از تنظیمات
-
روشهای ذخیرهسازی امن فایلهای پیکربندی
-
بازیابی تنظیمات در شرایط اضطراری یا هنگام تعویض دستگاه
فصل 9. استفاده از سامانه مدیریت متمرکز Grandstream (GDMS)
-
معرفی قابلیتهای GDMS برای مدیریت چندین گیتوی از یک پنل
-
مزایای نظارت و تنظیم گروهی دستگاهها
-
مشاهده وضعیت سلامت دستگاهها، هشدارها و ارسال تنظیمات از راه دور
فصل 10. اقدامات امنیتی برای حفظ پایداری گیتوی
-
بررسی دسترسیهای غیرمجاز و تنظیمات محدودکننده
-
تعریف سیاستهای رمز عبور و محدودیتهای IP
-
فعالسازی پروتکلهای امن مدیریتی و غیرفعالسازی روشهای نا امن
بخش 10. پیکربندی VoIP Gateway برای کسبوکارهای مختلف
فصل 1. بررسی نیازمندیهای کسبوکار قبل از پیادهسازی
-
تحلیل تعداد کاربران و تماسهای همزمان
-
ارزیابی نوع خطوط موجود (آنالوگ، دیجیتال، SIP)
-
تعیین نقاط اتصال به شبکه داخلی و خارجی
-
بررسی الزامات امنیتی و کیفیت تماس
فصل 2. پیکربندی گیتوی برای دفاتر کوچک (Small Office/Home Office)
-
استفاده از مدلهای پایه مانند HT801 یا GXW4004
-
اتصال مستقیم به مودم یا روتر خانگی
-
سناریوی استفاده برای 1 تا 4 خط تلفن آنالوگ
-
مدیریت ساده تماسهای داخلی و بیرونی
فصل 3. پیکربندی گیتوی برای دفاتر متوسط (SMB)
-
انتخاب گیتویهایی با پورتهای بیشتر مانند GXW4108 یا GXW4216
-
ادغام با سیستمهای PBX مانند FreePBX یا 3CX
-
تنظیمات چند SIP Trunk برای مدیریت بهتر تماسها
-
اعمال سیاستهای مسیریابی تماسها بر اساس ساعات کاری یا داخلیها
فصل 4. پیکربندی گیتوی برای دفاتر مرکزی و شعبهها (Multi-Site Deployment)
-
استفاده از گیتویها برای برقراری تماس داخلی بین شعب
-
طراحی ساختار Dial Plan متمرکز و یکنواخت
-
اتصال گیتویهای شعب به سرور مرکزی VoIP از طریق VPN یا تونل رمزنگاریشده
-
تعیین سیاستهای failover بین دفاتر برای اطمینان از در دسترس بودن تماسها
فصل 5. پیادهسازی گیتوی در مراکز تماس (Call Centers)
-
انتخاب گیتویهای پرظرفیت با پشتیبانی از تماسهای همزمان بالا
-
اتصال مستقیم به سرورهای تماس، Queue و IVR
-
مدیریت دقیق کدکها برای بهینهسازی مصرف پهنای باند
-
اعمال کنترل کیفیت تماس (QoS) و نظارت دقیق لحظهای
فصل 6. سناریوهای خاص سازمانی (بانکها، بیمارستانها، هتلها و…)
-
طراحی ساختار تماس داخلی و بیرونی برای سطوح دسترسی مختلف
-
تنظیم مسیرهای ورودی تماسها به بخشهای مختلف سازمان
-
هماهنگی با تجهیزات خاص مانند سیستمهای اعلام خطر یا آلارم
-
پشتیبانی از تماسهای چند زبانه یا ساختارهای پاسخگوی خودکار ویژه
فصل 7. برنامهریزی برای توسعه آینده (Scalability Planning)
-
انتخاب مدلهایی با قابلیت افزایش پورت و SIP Line
-
طراحی شبکه VoIP با قابلیت افزودن گیتوی جدید بدون اختلال
-
در نظر گرفتن ساختار IP منطبق با توسعه کاربران و سرویسها
فصل 8. تهیه مستندات و نقشه شبکه
-
رسم دیاگرام اتصال فیزیکی و منطقی گیتویها در شبکه
-
ثبت تنظیمات انجامشده برای پشتیبانی و عیبیابی آینده
-
تعیین مسئولیتها و فرآیندهای نگهداری و مانیتورینگ
این سر فصلها میتوانند در دورههای آموزشی مختلف به طور جزئیتر یا جامعتر تدریس شوند و به شما کمک میکنند تا با تکنیکها و ابزارهای مورد نیاز برای پیکربندی گیتویهای VoIP Grandstream آشنا شوید.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_column][/vc_column]
نقد و بررسی وجود ندارد.