خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
[vc_row][vc_column][vc_column_text css=””]سرفصلهای دوره Issabel 201: Advanced Configuration معمولاً برای یادگیری پیکربندیهای پیشرفته در سیستم Issabel طراحی میشوند. این دوره برای کاربرانی مناسب است که با مفاهیم پایهای Issabel آشنایی دارند و میخواهند مهارتهای خود را به سطح پیشرفتهتری برسانند. در ادامه سرفصلهای متداول این دوره آورده شده است:
1. مروری بر مفاهیم پایهای Issabel
فصل 1. معرفی Issabel
- تعریف سیستم Issabel و تاریخچه آن
- مقایسه Issabel با سایر سیستمهای VoIP مانند Asterisk و FreePBX
- مزایا و معایب استفاده از Issabel
فصل 2. معماری سیستم Issabel
- اجزای اصلی و ساختار معماری Issabel
- Asterisk: موتور VoIP مرکزی
- MariaDB/MySQL: پایگاه داده برای ذخیره تنظیمات و دادهها
- Apache: وبسرور برای مدیریت رابط کاربری وب
- FreePBX: رابط گرافیکی برای مدیریت تنظیمات
فصل 3. ارتباط بین Asterisk و Issabel
- نحوه ارتباط Asterisk و Issabel در انجام تماسها
- نقش Asterisk در پردازش تماسها و نحوه ارتباط آن با Issabel برای مدیریت تنظیمات
فصل 4. بررسی تنظیمات اولیه سیستم Issabel
- نحوه نصب و راهاندازی اولیه Issabel
- آشنایی با رابط کاربری وب و بخشهای مختلف آن
- تنظیمات اولیه برای شروع استفاده از Issabel
- تنظیمات شبکه (IP و DNS)
- پیکربندی تاریخ و زمان
فصل 5. بررسی اجزای سیستم
- Overview of PBX Modules (SIP, IAX, DAHDI)
- بررسی ماژولهای مختلف سیستم مانند SIP، IAX، و DAHDI برای مدیریت ارتباطات VoIP
- معرفی ویژگیهای قابل پیکربندی در هر ماژول
فصل 6. نحوه مدیریت سیستم از طریق رابط کاربری وب
- ورود به داشبورد Issabel
- بررسی و تغییر تنظیمات از طریق رابط کاربری وب
- ایجاد کاربران و تخصیص مجوزها
فصل 7. آشنایی با فایلهای پیکربندی
- بررسی فایلهای پیکربندی اساسی Issabel
- فایلهای مرتبط با Asterisk
- فایلهای پیکربندی SIP
- فایلهای مربوط به Dial plans
- نحوه ویرایش و سفارشیسازی فایلهای پیکربندی
فصل 8. بررسی پروتکلها و استانداردها
- معرفی پروتکل SIP (Session Initiation Protocol) و نحوه استفاده آن در Issabel
- پروتکل IAX (Inter-Asterisk Exchange) و کاربردهای آن در Issabel
- تفاوتهای اصلی بین SIP و IAX
- استانداردهای VoIP و اهمیت آنها در Issabel
فصل 9. آشنایی با امنیت اولیه در Issabel
- معرفی شیوههای اولیه ایمنسازی سیستم Issabel
- تغییر پسوردهای پیشفرض
- محدود کردن دسترسیهای IP
- استفاده از فایروال و Fail2Ban
2. مدیریت کاربران و Extensionها
فصل 1. پیکربندی پیشرفته Extensionها
- تعریف و ایجاد انواع مختلف Extensionها (SIP, IAX, DAHDI)
- تنظیمات و ویژگیهای پیشرفته هر نوع Extension
- استفاده از ویژگیهای خاص مانند Follow Me، Call Forwarding، Call Waiting و…
فصل 2. مدیریت و تنظیمات SIP Extensionها
- پیکربندی SIP Extensionها و آدرسدهی به آنها
- تنظیمات برای سازگاری با دستگاههای مختلف (Softphone، IP Phone، ATA)
- مدیریت SIP Trunk و ارتباط آن با Extensionها
فصل 3. پیکربندی IAX Extensionها
- تفاوتهای پیکربندی SIP و IAX
- مزایا و معایب استفاده از IAX برای ارتباطات VoIP
- تنظیمات امنیتی در IAX برای جلوگیری از حملات
فصل 4. پیکربندی DAHDI Extensionها
- تنظیم DAHDI برای استفاده از خطوط تلفن آنالوگ
- پیکربندی برای ارتباط با کارتهای تلفنی (Telephony Cards)
- مدیریت خطوط PSTN (Public Switched Telephone Network) از طریق DAHDI
فصل 5. تنظیمات Codecs
- تنظیم Codecs مورد استفاده در Extensionها (G.711، G.729، Opus)
- بررسی تأثیرات Codecs بر کیفیت تماس و پهنای باند
- نحوه اعمال Codecs خاص به Extensionهای مختلف
فصل 6. کنترل دسترسی کاربران
- پیکربندی احراز هویت (Authentication) برای Extensionها
- استفاده از رمز عبور قوی و محدودیتهای دسترسی برای کاربران
- کنترل سطح دسترسی برای استفاده از ویژگیهای مختلف Extension (مانند شمارهگیری داخلی، تماس خروجی، ضبط تماسها)
فصل 7. پیکربندی NAT و مشکلات مربوط به آن
- پیکربندی NAT Traversal برای SIP و IAX
- تنظیمات STUN/TURN برای حل مشکلات NAT
- استفاده از VPN برای برقراری ارتباطات ایمن و رفع مشکلات NAT
فصل 8. گروهبندی و تخصیص Extensionها به گروهها
- تقسیم Extensionها به گروههای مختلف (مانند گروههای فروش، پشتیبانی، مدیریت)
- تنظیمات دسترسی گروهی به خطوط تلفن و منابع مشترک
- پیکربندی گروههای داخلی برای مسیریابی تماسها
فصل 9. استفاده از ویژگی Follow Me
- پیکربندی Follow Me برای Extensionها
- نحوه مسیریابی تماسها به دستگاههای مختلف (مانند موبایل، تلفن ثابت، Softphone)
- تنظیمات زمانبندی برای انتقال تماسها در صورت عدم پاسخگویی
فصل 10. تنظیمات Call Forwarding و Call Waiting
- پیکربندی Forwarding تماسها به شمارههای دیگر
- تنظیمات Call Waiting برای مدیریت تماسهای همزمان
- استفاده از Call Divert و عدم پذیرش تماسها در زمان مشخص
فصل 11. ایجاد و تنظیم User Groups
- تقسیمبندی Extensionها به گروههای مختلف با دسترسیهای متفاوت
- مدیریت دسترسیها و تنظیمات هر گروه از کاربران
- ایجاد الگوهای دسترسی برای تنظیمات مشابه در گروهها
فصل 12. مانیتورینگ و تحلیل تماسهای Extension
- بررسی گزارشهای تماس مرتبط با Extensionها
- استفاده از ابزارهای گرافیکی برای نمایش عملکرد Extensionها
- تنظیم هشدارها و نوتیفیکیشنها در صورت مشکلات اتصال یا کیفیت تماس
3. تنظیمات SIP Trunks و VoIP Providers
فصل 1. تعریف و معرفی SIP Trunks
- مفهوم SIP Trunk و ارتباط آن با سیستم VoIP
- تفاوت بین SIP Trunk و ISDN
- مزایا و معایب استفاده از SIP Trunks
فصل 2. افزودن SIP Trunks به Issabel
- نحوه افزودن SIP Trunk جدید از طریق رابط کاربری Issabel
- وارد کردن اطلاعات ضروری (مانند IP، Port، Username و Password)
- بررسی تنظیمات Auth و نحوه تنظیم آنها
- تست ارتباط با VoIP Provider و رفع مشکلات احتمالی
فصل 3. پیکربندی Advanced SIP Trunk Options
- تنظیمات Codecهای مورد استفاده (G.711، G.729، Opus و…)
- نحوه محدود کردن یا تعریف Codecs خاص برای تماسهای ورودی و خروجی
- تنظیمات DTMF (Dual-Tone Multi-Frequency) و نحوه عملکرد آن
- تنظیمات ضبط تماس و نحوه فعالسازی آن برای SIP Trunks
- تنظیمات NAT Traversal برای SIP Trunkها و حل مشکلات NAT
فصل 4. مدیریت DIDs (Direct Inward Dialing)
- تعریف DIDs برای تماسهای ورودی
- نحوه پیکربندی DIDs با VoIP Providers و تخصیص به Extensions یا Queues
- مدیریت شمارههای ورودی و مسیردهی تماسها
فصل 5. تنظیمات Inbound و Outbound Routes
- تعریف مسیرهای ورودی (Inbound Routes) برای تماسهای ورودی
- پیکربندی مسیرهای خروجی (Outbound Routes) برای تماسهای خروجی
- استفاده از Prefixes و تنظیمات Dial Patterns برای مسیردهی دقیقتر
- محدود کردن دسترسی به مسیرهای خاص بر اساس Extension یا شمارهگیری خاص
فصل 6. پیکربندی Failover و Redundancy برای SIP Trunks
- تنظیمات برای اضافه کردن Trunkهای پشتیبان (Failover SIP Trunks)
- نحوه پیکربندی روتینگ خودکار به Trunk پشتیبان در صورت قطع ارتباط با Trunk اصلی
- تست و شبیهسازی شرایط اضطراری و اطمینان از عملکرد صحیح پشتیبانی
فصل 7. نظارت بر کیفیت تماسها و بهینهسازی SIP Trunks
- نظارت بر کیفیت تماسها از طریق تنظیمات QoS (Quality of Service)
- تجزیه و تحلیل تأخیرها و packet loss در تماسها
- استفاده از ابزارهای مختلف برای تست کیفیت تماسها در شرایط مختلف
- بهینهسازی تنظیمات Trunk برای کاهش Latency و بهبود کیفیت تماسها
فصل 8. ارتباط با VoIP Providers
- نحوه انتخاب VoIP Provider مناسب بر اساس نیازهای سازمانی
- بررسی هزینهها، کیفیت، و پشتیبانی ارائهدهندگان VoIP
- تنظیمات خاص برای برخی از VoIP Providers معروف مانند Twilio، Nexmo و غیره
- مشکلات رایج در ارتباط با VoIP Providers و نحوه رفع آنها
فصل 9. پیکربندی VoIP Peering (Peer-to-Peer SIP)
- نحوه برقراری ارتباط مستقیم با VoIP Providers از طریق SIP Peering
- تنظیمات لازم برای اتصال به یک VoIP Provider با استفاده از Peer
- مشکلات احتمالی در تنظیمات Peering و راهحلهای آنها
فصل 10. تنظیمات برای مدیریت Call Blocking و Fraud Prevention
- تنظیمات مربوط به جلوگیری از سوءاستفاده و Fraud در سیستم SIP
- استفاده از فیلترها و محدودیتها برای جلوگیری از تماسهای غیرمجاز
- نحوه پیادهسازی تکنیکهای امنیتی برای محافظت از Trunkها در برابر حملات
4. مدیریت پیشرفته تماسها
فصل 1. پیکربندی و مدیریت IVR (Interactive Voice Response)
- تعریف IVR و اهمیت آن در سیستمهای تلفنی
- نحوه پیکربندی خوشآمدگویی (Greeting) و منوهای انتخابی
- ساخت ساختارهای پیچیده IVR برای هدایت تماسها
- تنظیمات پیشرفته IVR (مانند Time Conditions، Call Forwarding و Queue Routing)
- استفاده از IVR برای مدیریت تماسهای ورودی و تقسیم بار تماسها
فصل 2. تنظیمات پیشرفته Queueها و مدیریت صفها
- مفهوم Queue و اهمیت آن در مدیریت تماسها
- پیکربندی Queueهای متعدد برای تقسیم تماسها به گروههای مختلف
- تخصیص و تنظیم اولویتها برای Queueها
- مدیریت حجم تماسها و نحوه توزیع آنها بین اپراتورها
- تنظیمات پیشرفته شامل:
- Call Back Requests
- Queue Timeouts
- Member Pause/Unpause
- تعریف و مدیریت پیامهای Queue (Queue Announcements)
- استفاده از “Queue Priorities” و “Queue Strategies” برای بهینهسازی مدیریت صف
فصل 3. استفاده از Call Groups و Ring Strategies
- تعریف Call Groups و نحوه مدیریت آنها
- انتخاب استراتژیهای مختلف برای زنگ زدن (Ring Strategies) مانند:
- Ring All
- Round Robin
- Linear
- Least Recent
- Random
- تنظیمات پیشرفته برای هدایت تماسها به اعضای خاص در گروهها
- تخصیص تماسها به گروههای مختلف بر اساس شرایط مختلف (مانند زمان و روز)
فصل 4. پیادهسازی Time Conditions برای مسیردهی تماسها
- تعریف Time Conditions و اهمیت آنها در مدیریت تماسها
- تنظیم زمانبندی تماسها برای مسیردهی به مقاصد مختلف (مانند ساعات کاری و غیرکاری)
- پیکربندی مسیردهی تماسها بر اساس شرایط زمانی (مثلاً استفاده از سیستم IVR متفاوت برای ساعات کاری و غیرکاری)
- ترکیب Time Conditions با سایر ویژگیها مانند Queues و IVR برای مدیریت بهتر تماسها
فصل 5. تنظیمات مربوط به Caller ID و Routing
- پیکربندی Caller ID برای تماسهای ورودی و خروجی
- مدیریت Routing تماسها براساس Caller ID و اطلاعات ورودی
- استفاده از Caller ID برای تقسیم تماسها به مسیرهای مختلف و ارتقاء تجربه کاربری
- تنظیمات مختلف برای تخصیص صحیح تماسها به اپراتورهای خاص
فصل 6. مدیریت Call Forwarding و Follow Me
- پیکربندی Call Forwarding به مقصدهای مختلف در مواقع خاص (مانند نبود اپراتور)
- استفاده از ویژگی Follow Me برای مدیریت تماسها در شرایط عدم دسترسی به اپراتور
- تنظیمات مربوط به شمارههای پشتیبان و forwarding بر اساس وضعیت تماس
فصل 7. تنظیمات مربوط به Call Recording
- نحوه پیکربندی ضبط تماسها به صورت خودکار یا دستی
- تعیین محل ذخیرهسازی فایلهای ضبط شده
- تنظیمات کنترل کیفیت ضبط (Quality Control)
- مدیریت فایلهای ضبط تماسها برای تحلیل و گزارشگیری
فصل 8. مدیریت پیکربندیهای مربوط به Audio Prompts
- تعریف و پیکربندی پیامهای صوتی برای IVR و Queueها
- استفاده از فایلهای صوتی سفارشی برای بهبود تجربه تماس
- تنظیمات مربوط به کیفیت فایلهای صوتی و زبانهای مختلف
[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_column][/vc_column][vc_row][vc_column][cdb_course_lessons title=”پاسخ به سوالات فنی کاربران”][cdb_course_lesson icon=”fas fa-arrow-alt-circle-down” badge=”free” title=”پشتیبانی دائمی و در لحظه” subtitle=”توضیحات کامل”]ما در این دوره تمام تلاش خود را کردهایم تا محتوایی جامع و کاربردی ارائه دهیم که شما را برای ورود به دنیای حرفهای آماده کند. اما اگر در طول دوره یا پس از آن با سوالات فنی، چالشها یا حتی مشکلاتی در اجرای مطالب آموزشی مواجه شدید، نگران نباشید!
- پرسشهای شما، بخش مهمی از دوره است:
هر سوال یا مشکلی که مطرح کنید، با دقت بررسی شده و پاسخ کامل و کاربردی برای آن ارائه میشود. علاوه بر این، سوالات و پاسخهای شما به دوره اضافه خواهند شد تا برای سایر کاربران نیز مفید باشد. - پشتیبانی دائمی و در لحظه:
تیم ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست. هدف ما این است که شما با خیالی آسوده بتوانید مهارتهای خود را به کار بگیرید و پروژههای واقعی را با اعتماد به نفس کامل انجام دهید. - آپدیت دائمی دوره:
این دوره به طور مداوم بهروزرسانی میشود تا همگام با نیازهای جدید و سوالات کاربران تکمیلتر و بهتر گردد. هر نکته جدید یا مشکل رایج، در نسخههای بعدی دوره قرار خواهد گرفت.
حرف آخر
با ما همراه باشید تا نه تنها به مشکلات شما پاسخ دهیم، بلکه در مسیر یادگیری و پیشرفت حرفهای، شما را پشتیبانی کنیم. هدف ما این است که شما به یک متخصص حرفهای و قابلاعتماد تبدیل شوید و بتوانید با اطمینان پروژههای واقعی را بپذیرید و انجام دهید.
📩 اگر سوالی دارید یا به مشکلی برخوردید، همین حالا مطرح کنید!
ما در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ شما را ارائه خواهیم داد. 🙌[/cdb_course_lesson][/cdb_course_lessons][/vc_column][/vc_row]
نقد و بررسی وجود ندارد.