دانلود کتاب آموزشی مدیریت کمپین‌های بازاریابی در Vtiger CRM جلد اول

این دوره آموزشی به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا از ابزارهای موجود در Vtiger CRM برای مدیریت و بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی استفاده کنند. با استفاده از این سیستم، افراد می‌توانند کمپین‌های بازاریابی موثری طراحی کرده و نتایج آن‌ها را پیگیری کنند. در این دوره، نحوه استفاده از ویژگی‌های مختلف Vtiger CRM برای افزایش اثربخشی کمپین‌ها، تحلیل داده‌های بازاریابی و بهبود ارتباط با مشتریان آموزش داده می‌شود.

1. مقدمه‌ای بر بازاریابی در Vtiger CRM

• آشنایی با Vtiger CRM و کاربردهای آن در بازاریابی:
  • قابلیت‌های بازاریابی در Vtiger CRM
  • اهمیت استفاده از CRM در استراتژی‌های بازاریابی
• ساختار و ویژگی‌های ماژول‌های بازاریابی:
  • آشنایی با ماژول‌های کمپین، لیست‌های پستی و پیامک‌ها
  • معرفی داشبوردها و گزارش‌های بازاریابی

2. مدیریت کمپین‌های بازاریابی

• ایجاد و طراحی کمپین‌های بازاریابی:
  • نحوه ایجاد کمپین‌های تبلیغاتی و بازاریابی در Vtiger CRM
  • تنظیمات کمپین‌ها شامل ایمیل، پیامک، تماس تلفنی و تبلیغات آنلاین
• گروه‌بندی مخاطبان برای کمپین‌ها:
  • ایجاد گروه‌های هدفمند برای کمپین‌ها (بر اساس ویژگی‌های مشتریان، رفتار خرید، تاریخچه تعاملات و غیره)
• یکپارچگی کمپین‌های آنلاین و آفلاین:
  • استفاده از کمپین‌های دیجیتال و فیزیکی به‌طور همزمان

3. ایمیل مارکتینگ و ارسال کمپین‌های ایمیلی

• ایجاد کمپین‌های ایمیلی:
  • طراحی ایمیل‌های تبلیغاتی و اطلاع‌رسانی
  • استفاده از قالب‌های ایمیلی شخصی‌سازی‌شده برای جذب مخاطب
• ارسال ایمیل‌های هدفمند:
  • ارسال ایمیل‌ها به گروه‌های خاص بر اساس نیاز و علاقه‌مندی‌های مشتریان
  • پیکربندی ارسال ایمیل‌ها به صورت خودکار در زمان‌های مشخص
• پیگیری و تحلیل کمپین‌های ایمیلی:
  • استفاده از گزارش‌های تحلیلی برای بررسی نرخ باز شدن، نرخ کلیک و تعاملات مشتریان

4. مدیریت لیست‌های پستی و مخاطبان

• ساخت و مدیریت لیست‌های پستی:
  • ایجاد لیست‌های پستی برای دسته‌بندی و هدف‌گذاری مشتریان و لیدها
  • اضافه کردن و ویرایش مخاطبان در لیست‌های پستی
• مدیریت داده‌ها و اطلاعات مشتریان:
  • به‌روزرسانی و مدیریت داده‌های مخاطبان
  • استفاده از فیلترها برای جستجو و انتخاب مخاطبان خاص

5. مدیریت و پیگیری لیدها (Leads)

• جمع‌آوری و مدیریت لیدها در Vtiger CRM:
  • نحوه ثبت و پیگیری لیدها از منابع مختلف (وب‌سایت، ایمیل، تماس‌ها و غیره)
  • ارزیابی و اولویت‌بندی لیدها
• انتقال لیدها به فرصت‌های فروش (Opportunities):
  • تبدیل لیدها به فرصت‌های تجاری برای پیگیری بیشتر
  • مدیریت و پیگیری پیشرفت فرصت‌ها در طول فرآیند فروش

6. آنالیز داده‌های بازاریابی و گزارش‌دهی

• گزارش‌دهی از کمپین‌های بازاریابی:
  • بررسی گزارش‌های کمپین‌ها برای تحلیل نتایج (CTR، ROI، میزان فروش و غیره)
  • ارزیابی تأثیر کمپین‌ها بر رشد کسب‌وکار
• تحلیل داده‌های مخاطبان:
  • استفاده از گزارش‌های تحلیلی برای شناسایی رفتار مشتریان و بازار هدف
  • پیگیری و تحلیل داده‌های کمپین‌های ایمیلی و تبلیغاتی
• ایجاد داشبوردهای تحلیلی:
  • طراحی داشبوردهای سفارشی برای رصد عملکرد بازاریابی
  • استفاده از فیلترها و نمودارها برای تحلیل داده‌های به‌روز

7. یکپارچگی با شبکه‌های اجتماعی

• اتصال Vtiger CRM به شبکه‌های اجتماعی:
  • یکپارچه‌سازی با شبکه‌های اجتماعی برای جذب لیدها (فیسبوک، اینستاگرام، لینکدین و غیره)
  • ارسال و پیگیری کمپین‌های تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی
• پایش و مدیریت بازخورد مشتریان در شبکه‌های اجتماعی:
  • نظارت بر پست‌ها و نظرات مشتریان در شبکه‌های اجتماعی
  • تحلیل بازخوردها و تعاملات مشتریان در رسانه‌های اجتماعی

8. آموزش بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی

• اتوماسیون فرآیندهای بازاریابی:
  • استفاده از ابزارهای اتوماسیون برای ارسال ایمیل‌ها، پیامک‌ها و پیگیری کمپین‌ها
  • ایجاد قوانین خودکار برای مدیریت کمپین‌ها و مخاطبان
• تقویت تجربه مشتری و افزایش تعاملات:
  • استفاده از ابزارهای Vtiger برای بهبود تعامل با مشتریان و افزایش رضایت آنها
• بهینه‌سازی کمپین‌ها برای بهبود عملکرد:
  • پیاده‌سازی استراتژی‌های بهینه‌سازی کمپین‌ها بر اساس تجزیه و تحلیل داده‌ها

9. نتیجه‌گیری و جمع‌بندی

• مروری بر مهم‌ترین نکات دوره:
  • خلاصه‌ای از تکنیک‌های مهم در بازاریابی با Vtiger CRM
• پشتیبانی و بهبود مستمر:
  • روش‌های نظارت و نگهداری کمپین‌ها و بهبود مستمر فرآیندهای بازاریابی
• آماده‌سازی برای پیاده‌سازی در دنیای واقعی:
  • انجام پروژه‌های عملی برای پیاده‌سازی فرآیندهای بازاریابی در کسب‌وکار

هدف دوره:

• ارتقای مهارت‌های بازاریابی شرکت‌کنندگان در استفاده از Vtiger CRM
• توانمندسازی شرکت‌کنندگان برای طراحی و پیاده‌سازی کمپین‌های بازاریابی مؤثر
• بهبود توانمندی‌ها در تحلیل و بهینه‌سازی داده‌های بازاریابی برای افزایش بازده کسب‌وکار