خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
فهرست سرفصلهای کتاب آموزشی تعمیر و نگهداری دستگاههای POS
بخش 1. مقدمهای بر دستگاههای POS
فصل 1. چشمانداز کلی و تعریف
-
تعریف دستگاه POS و مرزهای کاربردی آن
-
نقش POS در فرایند فروش و مدیریت کسبوکار
-
تمایز بین POS و سایر سیستمهای فروش (مثلاً صندوق مکانیزه ساده)
فصل 2. تاریخچه و تکامل فناوری POS
-
نسلهای مختلف POS از سیستمهای مکانیکی تا راهحلهای ابری
-
نقاط عطف فناوری (ورود کارتخوانها، EMV، NFC، موبایل POS)
-
روند تحول در دهههای اخیر و تأثیر آن بر کسبوکارها
فصل 3. طبقهبندی و انواع دستگاههای POS
-
POS ثابت (Countertop) — ویژگیها و موارد استفاده
-
POS پرتابل و موبایل (Portable / Mobile) — کاربردها و محدودیتها
-
سیستمهای مبتنی بر تبلت/اندروید و راهحلهای ابری
-
تفاوتهای سختافزاری و نرمافزاری بین انواع
فصل 4. اجزای سختافزاری اصلی و نقش هر یک
-
واحد پردازش و مادربرد: وظیفه و مشخصات کلیدی
-
نمایشگرها و صفحات لمسی: انواع و فناوریها
-
کارتخوانهای مغناطیسی، چیپخوان (EMV) و ماژول NFC
-
چاپگر رسید (حرارتی/سایر) و مکانیزمهای چاپ
-
بارکدخوان، کشوی پول و سایر تجهیزات جانبی
فصل 5. لایههای نرمافزاری و معماری سیستم POS
-
سیستمعامل و Firmware: نقش در پایداری و امنیت
-
نرمافزار POS کاربردی: ماژولهای فروش، فاکتورها و گزارشات
-
میانافزار و درایورها برای ارتباط با سختافزارها
-
مدلهای استقرار: لوکال، شبکهای و ابری (Cloud)
فصل 6. پروتکلها و روشهای ارتباطی
-
ارتباطات محلی: USB، RS232 (Serial)، Parallel
-
شبکه و اینترنت: Ethernet، Wi-Fi، موبایل/4G
-
پروتکلهای پرداخت و تراکنش: نحوه تعامل POS با ترمینال پرداخت و بانک
-
امنیت کانالهای ارتباطی و اهمیت رمزگذاری
فصل 7. مفاهیم تجاری و جریان کار (Workflow) در POS
-
جریان یک تراکنش از اسکن کالا تا صدور رسید و تسویه بانکی
-
مدیریت موجودی بهواسطه POS و همگامسازی با انبار
-
نقش POS در گزارشگیری مالی و انطباق با قوانین مالیاتی
فصل 8. چالشها و محدودیتهای رایج در طراحی و استفاده از POS
-
مسائل مقیاسپذیری و سازگاری با فروشگاههای بزرگتر
-
محدودیتهای سختافزاری در محیطهای پر ترافیک
-
مسائل امنیتی و ریسکهای مرتبط با پرداخت الکترونیکی
-
نیازمندیهای نگهداری و پشتیبانی فنی
فصل 9. استانداردها، قوانین و امنیت اطلاعات مرتبط با POS
-
معرفی استانداردهای پرداخت (PCI-DSS، EMV) و موارد کلیدی برای رعایت
-
حفاظت از دادههای کارت و تراکنشها
-
سیاستهای دسترسی و نگهداری دادهها در محیط فروشگاهی
بخش 2. ساختار سختافزاری دستگاههای POS
فصل 1. مادربرد و واحد پردازش مرکزی
-
معرفی چیپستها و پردازندههای رایج در دستگاههای POS
-
معماری پردازندهها (ARM، RISC و انواع اختصاصی)
-
ماژولهای حافظه (RAM، Flash، eMMC)
-
مدیریت تغذیه و مدارهای تنظیم ولتاژ
-
باسهای ارتباطی داخلی (I²C، SPI، UART)
فصل 2. نمایشگر و رابط کاربری
-
انواع نمایشگر (LCD، TFT، OLED، E-Ink)
-
کیفیت تصویر، رزولوشن و نرخ تازهسازی در POS
-
تکنولوژی لمسی (Resistive و Capacitive)
-
اجزای کنترلر تاچ و نحوه عملکرد آنها
-
مشکلات متداول نمایشگر و طراحی ضد ضربه
فصل 3. سیستم کارتخوان و ماژولهای پرداخت
-
کارتخوان مغناطیسی (Magstripe Reader) و نحوه عملکرد آن
-
کارتخوان چیپ (EMV) و استانداردهای مربوطه
-
ماژولهای NFC و RFID برای پرداختهای Contactless
-
سیستمهای رمزنگاری داخلی ماژولها برای تراکنشهای ایمن
-
مشکلات سختافزاری متداول در کارتخوانها
فصل 4. سیستم چاپگر داخلی (پرینتر حرارتی)
-
معرفی مکانیزم پرینترهای حرارتی و اجزای آنها
-
هد حرارتی و نحوه عملکرد چاپ بدون جوهر
-
رول کاغذ، مکانیزم تغذیه و سنسورهای کاغذ
-
اجزای مکانیکی و موتورهای درایو کاغذ
-
مشکلات رایج پرینتر و روشهای نگهداری سختافزاری
فصل 5. سیستمهای ارتباطی و اتصال به شبکه
-
ماژولهای ارتباطی سیمی (Ethernet، RS232، USB)
-
ماژولهای بیسیم (Wi-Fi، Bluetooth، ZigBee)
-
ماژولهای مخابراتی (GPRS، 3G، 4G، LTE)
-
جایگاه سیمکارت و MicroSD
-
طراحی آنتنها و مسائل سختافزاری در ارتباطات بیسیم
فصل 6. باتری و سیستم تغذیه
-
معرفی انواع باتریهای مورد استفاده (Li-ion، Li-Po)
-
مدارهای مدیریت شارژ (Battery Management System – BMS)
-
کانکتورهای شارژ و مدارهای حفاظت در برابر اضافهبار
-
آداپتورهای برق و منابع تغذیه خارجی
-
چالشهای سختافزاری در افزایش طول عمر باتری
فصل 7. ماژولهای جانبی و پورتهای ورودی/خروجی
-
معرفی پورتهای استاندارد (USB Host/Client، HDMI، Serial)
-
جایگاه کارت حافظه و سیمکارت
-
بلندگو، میکروفون و اجزای صوتی در POS
-
ماژولهای امنیتی (Secure Element، TPM)
-
سنسورهای جانبی (حسگر اثر انگشت، GPS، شتابسنج)
فصل 8. طراحی فیزیکی و بدنه دستگاه
-
جنس بدنه (پلاستیک مقاوم، آلیاژ فلزی، ترکیبی)
-
طراحی مقاوم در برابر ضربه، رطوبت و گرد و غبار (IP Rating)
-
محل قرارگیری قطعات برای سهولت تعمیر
-
استانداردهای طراحی ارگونومیک برای کاربران فروشگاهی
-
طراحی ماژولار برای سرویس سریع قطعات
بخش 3. سیستمعامل و نرمافزار POS
فصل 1. مروری بر نقش سیستمعامل در دستگاههای POS
-
اهمیت انتخاب سیستمعامل مناسب برای پایداری و امنیت دستگاه
-
تفاوتهای کلی میان سیستمعاملهای رایج در POS (اندروید، لینوکس، ویندوز، سیستمهای اختصاصی)
-
نقش میانافزار (firmware) در تعامل سختافزار و نرمافزار
-
ملاحظات عملکردی و مصرف منابع برای محیطهای فروشگاهی
فصل 2. اندروید در دستگاههای POS
-
مزایا و معایب استفاده از اندروید بهعنوان سیستمعامل POS
-
نسخهبندی و سازگاری اپلیکیشنهای POS با نسخههای مختلف اندروید
-
مدیریت برنامهها (App Management) و محدودسازی دسترسیها (Permissions)
-
قابلیتهای لمسی، APIهای سختافزاری (کارتخوان، NFC، بلوتوث) و نمونههای کاربردی
-
چالشهای امنیتی و روشهای کاهش مخاطرات در اندروید
فصل 3. لینوکس و توزیعهای سبک برای POS
-
ویژگیهای مطلوب یک توزیع لینوکس برای POS (سبکی، پایداری، امنیت)
-
مزایای محیط لینوکسی در سفارشیسازی و کنترل کامل دستگاه
-
ابزارهای مدیریت بسته و بهروزرسانی در لینوکس برای POS
-
تعامل با میانافزار و درایورها برای ماژولهای پرداخت و پرینتینگ
فصل 4. ویندوز و سیستمهای مبتنی بر ویندوز در POS
-
دلایل استفاده از ویندوز در برخی مدلهای POS (سازگاری نرمافزاری، رابطهای کاربرپسند)
-
نسخههای مناسب ویندوز و نکات مربوط به پشتیبانی طولانیمدت
-
مدیریت امنیتی در ویندوز (آنتیویروس، فایروال، حسابهای کاربری)
-
نقاط ضعف رایج و راهکارهای تقویت امنیت در محیط ویندوزی
فصل 5. میانافزار (Firmware) و بهروزرسانی آن
-
نقش firmware در راهاندازی اولیه سختافزار و کنترل دستگاه
-
انواع بهروزرسانیهای میانافزار و ریسکهای مرتبط با آپدیت نادرست
-
استراتژیهای بهروزرسانی امن (OTA vs دستی) و تست قبل از انتشار
-
مدیریت نسخهها و بازگشت به نسخه قبلی (rollback) در صورت بروز خطا
فصل 6. معماری نرمافزار POS و اجزای کلیدی آن
-
لایههای نرمافزاری: رابط کاربر، منطق کسبوکار، لایه اتصال به سختافزار، و لایه شبکه/سرور
-
نحوه ارتباط با پایگاهداده محلی و سرویسهای ابری
-
مدیریت نشستها (sessions)، احراز هویت کاربران و کنترل دسترسی
-
الگوهای طراحی رایج در اپلیکیشنهای POS و قابلیت توسعهپذیری
فصل 7. امنیت نرمافزاری و حفاظت از دادهها
-
استانداردها و مقررات مرتبط (از جمله الزامات عمومی امنیت پرداخت)
-
رمزنگاری دادههای حساس (در حالت استراحت و در انتقال) و مدیریت کلیدها
-
مقابله با تزریق کد، حملات شبکهای و بدافزارهای هدفگیرانه در POS
-
اقدامات حفاظت در برابر سرقت داده کارت (skimming) و مانیتورینگ لاگها
فصل 8. بهروزرسانی، پشتیبانگیری و مدیریت از راه دور
-
استراتژیهای بهروزرسانی نرمافزار و میانافزار (زمانبندی، تست، تایید)
-
روشها و سیاستهای پشتیبانگیری از پیکربندی و پایگاهداده محلی
-
ابزارها و پروتکلهای مدیریت ناوگان POS از راه دور (Remote Management / MDM)
-
نظارت بر سلامت دستگاه و جمعآوری دادههای Telemetry برای پیشبینی خرابی
فصل 9. یکپارچگی نرمافزار POS با سیستمهای خارجی
-
الگوهای اتصال به درگاههای پرداخت، بانکها و PSPها
-
همگامسازی با سیستمهای ERP، CRM و انبارداری
-
APIها، وبسرویسها و فرمتهای تبادل داده (JSON, XML)
-
مدیریت خطاها و تطابق تراکنشها بین POS و سرورهای مرکزی
بخش 4. اصول نگهداری پیشگیرانه دستگاههای POS
فصل 1. نگهداری بدنه و صفحهنمایش
-
پاکسازی روزانه بدنه دستگاه با پارچه خشک یا مرطوب
-
استفاده از مواد شوینده مخصوص الکترونیک برای صفحه لمسی
-
جلوگیری از نفوذ گرد و غبار و رطوبت به درزها و پورتها
-
بررسی و تعویض پوششهای محافظ صفحه نمایش در صورت آسیب
فصل 2. مراقبت از کیبورد و ورودیهای لمسی
-
تمیز کردن کیبورد و دکمهها از گرد و غبار و روغن دست
-
بررسی عملکرد تاچاسکرین و پاسخ لمسی
-
جلوگیری از فشار بیش از حد و آسیب مکانیکی به کلیدها
-
کالیبراسیون دورهای صفحه لمسی برای دقت بیشتر
فصل 3. نگهداری چاپگر حرارتی و رسید
-
تمیز کردن هد چاپ و رولرهای داخلی چاپگر
-
استفاده از کاغذهای استاندارد و با کیفیت مناسب
-
جلوگیری از گیر کردن کاغذ و انسداد مسیر چاپ
-
بررسی سلامت موتور و قطعات مکانیکی چاپگر
فصل 4. مراقبت از باتری و سیستم تغذیه
-
بررسی سلامت باتری و چرخههای شارژ
-
جلوگیری از شارژ بیش از حد و حرارت بالا هنگام شارژ
-
نگهداری باتری در محیط با دمای مناسب
-
جایگزینی باتریهای فرسوده و کاهش ریسک خرابی دستگاه
فصل 5. نگهداری پورتها و اتصالات جانبی
-
بررسی و تمیز کردن پورتهای USB، سریال و شبکه
-
جلوگیری از خم شدن و آسیب به کابلها
-
اطمینان از اتصال صحیح بارکدخوان، کارتخوان و چاپگر
-
بررسی و محکم کردن اتصالات داخلی در صورت نیاز
فصل 6. نگهداری محیطی و شرایط کار
-
کنترل دما و رطوبت محیط کار برای جلوگیری از آسیب به قطعات
-
جلوگیری از قرارگیری دستگاه در معرض نور مستقیم خورشید
-
حفاظت از دستگاه در برابر ضربه و سقوط
-
تنظیم محل مناسب دستگاه برای سهولت دسترسی و ایمنی
فصل 7. برنامه زمانبندی نگهداری پیشگیرانه
-
تعیین دورههای منظم برای تمیزکاری و بررسی دستگاه
-
ثبت وضعیت سلامت و مشکلات مشاهدهشده در دفتر نگهداری
-
برنامهریزی برای بررسی نرمافزار و بهروزرسانیها
-
ایجاد چکلیست روزانه، هفتگی و ماهانه برای نگهداری
بخش 5. عیبیابی و تعمیرات رایج در دستگاههای POS
فصل 1. مشکلات مربوط به روشن شدن دستگاه
-
دستگاه روشن نمیشود: بررسی منبع تغذیه، باتری و آداپتور
-
روشن شدن ناقص یا نمایش لوگوی اولیه و گیر کردن در Boot
-
خاموش شدن ناگهانی در حین کار
فصل 2. مشکلات نمایشگر و صفحه لمسی
-
صفحه نمایش تار، خطوط عمودی/افقی یا تصویر خراب
-
عدم پاسخگویی صفحه لمسی یا تاخیر در لمس
-
شکستگی یا ترکخوردگی صفحه نمایش
-
مشکلات نور پسزمینه و روشنایی
فصل 3. مشکلات کارتخوان مغناطیسی و چیپخوان (EMV)
-
کارتخوان خواندن کارتها را متوقف میکند
-
ارورهای تراکنش Chip & Pin
-
مشکل در اتصال به بانک یا دستگاه پرداخت
-
تمیزکاری و نگهداری سنسور کارت
فصل 4. مشکلات ماژول NFC و پرداختهای بدون تماس
-
عدم شناسایی کارت یا موبایل برای پرداخت NFC
-
مشکلات ارتباط بیسیم با دستگاههای تلفن همراه
-
تداخل با دستگاههای دیگر یا میدانهای مغناطیسی
-
کالیبراسیون و نگهداری سنسور NFC
فصل 5. مشکلات پرینتر داخلی و چاپگر رسید
-
گیر کردن کاغذ و مشکلات مکانیکی
-
چاپ ضعیف، ناتمام یا کمرنگ بودن متن
-
خرابی هد حرارتی یا موتور چاپگر
-
تنظیم سایز کاغذ و کیفیت چاپ
فصل 6. مشکلات سختافزاری جانبی و اتصالات
-
عدم شناسایی بارکدخوان یا سایر تجهیزات متصل
-
مشکلات پورتهای USB، سریال یا شبکه
-
آسیب دیدن کابلها، کانکتورها یا اتصالات داخلی
-
بررسی مدارهای تغذیه و خازنها
فصل 7. مشکلات نرمافزاری و سیستم عامل
-
نصب ناقص یا خطاهای هنگام راهاندازی نرمافزار POS
-
ارورهای رایج در زمان انجام تراکنش
-
کندی عملکرد دستگاه و تاخیر در پردازش تراکنشها
-
بروزرسانی نرمافزار و رفع مشکلات ناسازگاری
فصل 8. مشکلات ارتباطی و شبکه
-
قطع ارتباط با اینترنت یا شبکه داخلی فروشگاه
-
عدم اتصال به سیستمهای بانکی یا سرورهای پردازش تراکنش
-
مشکلات پیکربندی IP، وایفای یا VPN
-
رفع اختلالات مربوط به فایروال و محدودیتهای شبکه
فصل 9. تشخیص و پیشگیری از خرابیهای احتمالی
-
بررسی الگوهای خرابی متداول دستگاهها
-
نکات نگهداری پیشگیرانه برای جلوگیری از تکرار مشکل
-
مستندسازی خطاها و اقدامات انجامشده
-
آموزش تشخیص سریع مشکلات قبل از بروز خطای جدی
نقد و بررسی وجود ندارد.