خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
آموزش نصب و برنامهریزی سانترال تحت شبکه پاناسونیک سری TDE یکی از دورههای تخصصی است که به کاربرانی که قصد دارند این سیستمها را برای سازمانهای بزرگ نصب و پیکربندی کنند، آموزش میدهد. این دورهها شامل مباحث فنی و اجرایی است که به افراد امکان میدهد تا این سیستمهای پیچیده را به درستی راهاندازی، پیکربندی و نگهداری کنند. در اینجا سرفصلهای کلی و مراحل آموزشی برای نصب و برنامهریزی سانترال پاناسونیک TDE آورده شده است:
سرفصلهای دوره نصب و برنامهریزی سانترال پاناسونیک سری TDE
1. مفاهیم اولیه و آشنایی با سیستمهای سانترال
- معرفی سیستمهای تلفن سانترال و انواع آنها (آنالوگ، دیجیتال، تحت شبکه)
- تفاوتهای سیستمهای سانترال پاناسونیک سری TDE با مدلهای دیگر
- معرفی ویژگیهای سیستمهای سانترال تحت شبکه (VoIP)
2. مراحل نصب و راهاندازی اولیه
- آمادهسازی سختافزار
- معرفی تجهیزات سختافزاری مورد نیاز: سانترال TDE، کارتهای تلفنی، ترمینالها، تلفنهای IP و آنالوگ
- نحوه نصب سیستم سانترال و اتصال آن به شبکه
- اتصال به منابع برق و بررسی وضعیت تغذیه
- نصب و پیکربندی نرمافزار
- نصب نرمافزار Panasonic Maintenance Console برای پیکربندی سیستم
- راهاندازی اولین پیکربندی سیستم (تعریف IP، تنظیمات شبکه)
- ایجاد دسترسی به سیستم از طریق پورتهای شبکه (Ethernet)
3. پیکربندی سیستم
- پیکربندی شبکه
- تنظیمات IP ثابت و DHCP
- پیکربندی VLAN و Subnet برای تقسیمبندی شبکه تلفنی
- تنظیمات SIP Trunk برای ارتباطات خارج از سازمان
- پیکربندی خطهای تلفن داخلی و خارجی
- تعریف خطوط تلفن (FXO, FXS) برای اتصال به خطوط خارجی
- پیکربندی خطوط آنالوگ و دیجیتال
- تنظیمات خطوط SIP (در صورت استفاده از VoIP)
- پیکربندی شمارهگیری و برقراری تماسها
- پیکربندی داخلیها و شمارهگذاری آنها
- تنظیمات نمایش Caller ID و تماسهای ورودی
- تنظیمات برقراری تماسهای خروجی (کدهای دسترسی)
4. پیکربندی امکانات پیشرفته
- تعریف گروههای داخلی و صف تماسها
- ایجاد گروههای داخلی و تخصیص تماسها به گروهها
- پیکربندی صف تماس (Call Queue) و ویژگیهای آن
- تنظیمات سیستمهای IVR (Interactive Voice Response)
- تنظیمات سیستمهای Voicemail و صندوق صوتی
- پیکربندی پاسخگوی خودکار (Auto Attendant)
- طراحی منوی پاسخگوی خودکار برای پاسخگویی هوشمند به تماسها
- نحوه ارسال تماسها به گروههای خاص یا داخلیها به صورت خودکار
- تنظیمات پیشرفته برای اعلام ساعت و روز کاری
- ویژگیهای پیشرفته VoIP
- پیکربندی و اتصال سیستمهای تلفن IP و تلفنهای نرمافزاری (Softphone)
- تنظیمات شبکه برای بهینهسازی کیفیت صدا در VoIP
- نحوه مدیریت چندین سرور VoIP و تنظیمات Gateways
5. پیکربندی سیستمهای امنیتی و مدیریتی
- مدیریت دسترسی به سیستم
- تنظیمات امنیتی برای دسترسی به پیکربندی سیستم (رمز عبور، سطح دسترسی)
- پیکربندی امنیت شبکه و فایروال برای جلوگیری از دسترسیهای غیرمجاز
- پیکربندی سیستمهای گزارشگیری و نظارت بر وضعیت سیستم
- پیکربندی سیستمهای گزارشدهی و لاگها
- فعالسازی گزارشدهی تماسها (Call Logs)
- تنظیمات گزارشدهی برای کنترل و نظارت بر عملکرد سیستم
6. عیبیابی و نگهداری سیستم
- عیبیابی سیستم
- شناسایی و رفع مشکلات معمول سیستمهای تلفنی
- استفاده از ابزارهای عیبیابی در نرمافزار Panasonic Maintenance Console
- بررسی کیفیت تماسها و مدیریت مشکلهای شبکه و سختافزار
- نگهداری دورهای
- نکات نگهداری سیستمهای سانترال TDE برای اطمینان از عملکرد پایدار
- بهروزرسانی نرمافزار سیستم و تنظیمات امنیتی
- بررسی سلامت سیستمهای VoIP و خطوط خارجی
7. پیکربندی سیستمهای یکپارچه (Unified Communications)
- یکپارچگی سیستمهای تلفنی با نرمافزارهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- آموزش اتصال سیستم سانترال به سیستمهای CRM برای بهبود تجربه مشتری
- یکپارچگی با ایمیل و سیستمهای پیامرسان
- نحوه ارسال و دریافت پیامهای صوتی به صورت ایمیل
8. مدیریت سیستم پس از نصب
- مدیریت و نظارت از راه دور
- استفاده از نرمافزارهای تحت وب برای مدیریت و نظارت بر سیستم
- پیکربندی هشدارها و اخطارهای سیستمی برای مدیران شبکه
- مدیریت تغییرات و آپدیتها
- نحوه اعمال تغییرات به صورت امن و بدون اختلال در سیستم
نتیجهگیری و ارزیابی دوره
- آزمون عملی برای ارزیابی مهارتهای نصب و پیکربندی
- مرور مباحث کلیدی و ارائه گواهینامه پایان دوره
این سرفصلها به طور کلی مراحل نصب، پیکربندی، عیبیابی و نگهداری سیستمهای سانترال تحت شبکه پاناسونیک سری TDE را پوشش میدهند و به شما کمک میکنند تا به عنوان یک تکنسین حرفهای در این حوزه فعالیت کنید.
نقد و بررسی وجود ندارد.