خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
بخش 6. رویدادها (Events) در ARI
فصل 1. معرفی Event-Driven Architecture در ARI
- مفهوم معماری مبتنی بر رویداد (Event-Driven Architecture)
- نقش رویدادها در ARI و چگونگی استفاده از آنها برای ساخت برنامههای بلادرنگ
- تفاوت بین رویدادهای سینک و آسنک در ARI
فصل 2. WebSocket برای مدیریت رویدادها
- نحوه استفاده از WebSocket برای دریافت رویدادهای ARI به صورت بلادرنگ
- راهاندازی WebSocket و اتصال به ARI برای دریافت رویدادها
- مدیریت ارتباط WebSocket برای پایش رویدادها در ARI
- ارتباط WebSocket با Stasis Applications
فصل 3. انواع رویدادهای ARI
- معرفی رویدادهای مختلفی که ARI ارسال میکند:
- ChannelCreated: رویداد ایجاد یک کانال جدید
- ChannelDestroyed: رویداد از بین رفتن یک کانال
- BridgeCreated: رویداد ایجاد یک پل جدید
- BridgeDestroyed: رویداد از بین رفتن یک پل
- ChannelStateChange: رویداد تغییر وضعیت کانال
- ChannelHangupRequest: درخواست قطع تماس
- ChannelEnteredBridge: ورود کانال به یک پل
- ChannelLeftBridge: خروج کانال از یک پل
- ChannelTalking: رویداد شروع به صحبت کردن در کانال
- ChannelHold: رویداد نگهداشتن تماس
- ChannelUnhold: رویداد آزاد کردن تماس از حالت نگهداشتن
فصل 4. رویدادهای مربوط به Stasis Applications
- نحوه استفاده از رویدادها در Stasis Application برای مدیریت تماسها
- رویدادهای خاص برای Stasis Applications:
- StasisStart: شروع اجرای برنامه Stasis
- StasisEnd: پایان اجرای برنامه Stasis
- StasisError: خطا در برنامه Stasis
- StasisChannelCreate: ایجاد کانال در Stasis
- StasisChannelDestroy: حذف کانال از Stasis
فصل 5. شنود و پردازش رویدادهای تماس
- نحوه شنود رویدادها از طریق WebSocket و پردازش آنها در برنامه
- استفاده از WebSocket برای پیگیری تغییرات وضعیت تماسها
- پردازش رویدادهای تماس برای مدیریت بهتر عملکرد سیستم
فصل 6. مفهوم Filtering رویدادها
- فیلتر کردن رویدادها بر اساس نوع، زمان، یا شرایط خاص
- استفاده از URL Query Parameters برای انتخاب رویدادهای خاص
- مدیریت حجم بالای رویدادها و اولویتبندی پردازش
فصل 7. مدیریت رویدادهای ورودی و خروجی
- مدیریت رویدادهای ورودی از ARI به برنامه
- نحوه پاسخدهی به رویدادهای ارسالشده و تعامل با آنها
- ارسال رویدادهای دلخواه از برنامه به ARI برای اطلاعرسانی به سیستم
فصل 8. تحلیل و پردازش رویدادهای مربوط به خطاها و وضعیتها
- تحلیل رویدادهای مربوط به وضعیت کانالها و پلها
- شبیهسازی خطاها و واکنش به آنها
- استفاده از رویدادها برای پیگیری وضعیت تماس و حل مشکلات احتمالی
فصل 9. ساختار رویدادهای JSON
- بررسی ساختار دادههای JSON در رویدادهای ARI
- فیلدهای مهم در پاسخهای JSON و نحوه استخراج اطلاعات
- نحوه ارسال دادههای اضافی به همراه رویدادها در ARI
فصل 10. چگونه از رویدادها برای ایجاد برنامههای بلادرنگ استفاده کنیم
- طراحی سیستمهایی که بهطور بلادرنگ به رویدادهای ARI واکنش نشان میدهند
- استفاده از رویدادها برای انجام اقدامات خودکار مانند مسیریابی تماسها یا مدیریت صفها
- طراحی یک سیستم هشداردهی یا نوتیفیکیشن بلادرنگ مبتنی بر رویدادهای ARI
فصل 11. بررسی مشکلات رایج و راهحلها
- مشکلات معمول در استفاده از رویدادها در ARI
- روشهای رفع مشکلات در دریافت یا پردازش رویدادها
- دیباگ کردن رویدادها با استفاده از ابزارهای نظارتی و لاگها
بخش 7. Stasis Applications
فصل 1. معرفی Stasis و مفهوم آن
- مفهوم Stasis در ARI و نحوه تعامل آن با دیگر اجزای Asterisk
- ویژگیهای خاص Stasis برای مدیریت تماسها و رویدادها
- بررسی تفاوتهای Stasis با سایر روشهای تعامل با Asterisk (مانند AMI و AGI)
فصل 2. ساخت یک Stasis Application
- مراحل راهاندازی یک Stasis Application جدید
- پیکربندی فایلهای مورد نیاز برای ایجاد برنامه Stasis
- ثبت برنامه در Asterisk و نحوه اتصال آن به ARI
فصل 3. مدیریت تماسها در Stasis Applications
- نحوه دریافت تماسها و ارسال آنها به برنامه Stasis برای پردازش
- ایجاد و مدیریت کانالها (Channels) در داخل Stasis
- نظارت بر وضعیت تماسها و پردازش آنها در برنامه Stasis
فصل 4. تعامل با تماسها و کانالها در Stasis
- کنترل تماسها از طریق Stasis (پاسخ دادن به تماسها، قطع تماسها، تغییر مسیر)
- مدیریت ویژگیهای تماسها مانند مکالمات دوطرفه، نگهداری تماس، و انتقال
- بررسی وضعیت تماسها و کانالها در زمان واقعی با استفاده از ARI
فصل 5. اتصال و مدیریت رویدادها در Stasis
- گوش دادن به رویدادهای مختلف در ARI (مانند
ChannelCreated،ChannelDestroyed) - پردازش رویدادهای تماس و کانال در برنامه Stasis
- استفاده از WebSocket برای دریافت رویدادهای بلادرنگ و اجرای اقدامات مناسب در برنامه
فصل 6. تعامل با برنامههای خارجی
- ارتباط برنامه Stasis با سیستمهای خارجی از طریق APIها و وب سرویسها
- ارسال و دریافت دادهها از/به برنامههای دیگر (مانند CRM یا سیستمهای پیامرسانی)
- استفاده از JSON برای ارسال و دریافت اطلاعات در ارتباطات خارجی
فصل 7. مدیریت تماسهای چندگانه و گروهها
- استفاده از Stasis برای مدیریت تماسهای همزمان
- مسیریابی تماسها به چندین کانال یا پل به صورت همزمان
- مدیریت تماسهای گروهی و انتقال بین برنامههای مختلف Stasis
فصل 8. پشتیبانی از ویژگیهای پیچیده تماسها
- پشتیبانی از ویژگیهای پیشرفته مانند ضبط تماس، پخش پیام صوتی، و ارسال پیامهای فوری
- افزودن قابلیتهای اضافی به تماسها، مانند نظرسنجی، ارائه خدمات خودکار، و مدیریت رفتار تماس
- استفاده از ARI برای کنترل و تغییر وضعیت تماسها و کانالها به صورت پویا
فصل 9. پیکربندی و تنظیمات پیشرفته Stasis
- تنظیمات خاص در Asterisk برای پیکربندی بهتر برنامههای Stasis
- ایجاد برنامههای Stasis با ویژگیهای پیشرفته مانند مدیریت صفها و اتصال به سیستمهای دیگر
- تنظیمات امنیتی و احراز هویت برای برنامههای Stasis
فصل 10. رفع مشکلات و اشکالزدایی در Stasis Applications
- ابزارها و تکنیکهای اشکالزدایی برای رفع مشکلات در برنامههای Stasis
- بررسی لاگها و رویدادهای ARI برای شناسایی مشکلات
- استفاده از ابزارهای مختلف مانند Wireshark و tcpdump برای بررسی اتصال و پردازش تماسها
فصل 11. مثالهای عملی و پروژههای Stasis
- پیادهسازی یک برنامه Stasis ساده برای مدیریت تماسها و رویدادها
- ایجاد برنامههای پیشرفته Stasis با تعاملات پیچیده با تماسها و سیستمهای خارجی
- آموزش پروژههای عملی برای تسلط بیشتر به مفاهیم Stasis
بخش 8. یکپارچگی با ابزارهای خارجی
فصل 1. اتصال ARI به زبانهای برنامهنویسی مختلف
- Python:
- استفاده از کتابخانههای Python برای تعامل با ARI (مانند ari-py)
- ایجاد اسکریپتهای Python برای مدیریت تماسها و رویدادها
- Node.js:
- استفاده از کتابخانههای Node.js برای تعامل با ARI (مانند asterisk-ari-client)
- توسعه برنامههای با قابلیت اتصال به ARI در زمان واقعی
- PHP و سایر زبانها:
- توضیح نحوه اتصال ARI به سایر زبانهای برنامهنویسی برای تعامل با سیستمهای مختلف
فصل 2. توسعه برنامههای سفارشی برای مدیریت تماسها
- نظارت و کنترل تماسها:
- توسعه برنامههایی که به طور خاص برای نظارت، مدیریت و تحلیل تماسها طراحی شدهاند
- استفاده از ARI برای انجام عملیات خاص روی تماسها:
- ایجاد، هدایت و پایان دادن به تماسها به صورت برنامهنویسی
- اتصال به پایگاه دادهها:
- استفاده از ARI برای ذخیرهسازی دادهها یا بازیابی اطلاعات از پایگاه دادهها (مانند MySQL یا MongoDB)
فصل 3. کار با کتابخانههای ARI
- کتابخانه ari-py برای Python:
- راهاندازی و استفاده از ari-py برای تعامل با ARI از زبان Python
- ایجاد و مدیریت تماسها، پلها، و برنامههای Stasis از طریق Python
- کتابخانه asterisk-ari-client برای Node.js:
- معرفی و استفاده از کتابخانه asterisk-ari-client برای Node.js
- نوشتن کدهای Node.js برای مدیریت تماسها و رویدادها در ARI
فصل 4. ارسال و دریافت اطلاعات از/به سیستمهای دیگر
- یکپارچگی با CRM:
- نحوه ارسال دادهها و اطلاعات تماس به سیستمهای مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)
- استفاده از ARI برای ثبت تماسها، ایجاد تیکتها یا انجام عملیات در CRM
- ارتباط با سیستمهای خارجی:
- استفاده از RESTful API های دیگر سیستمها برای تبادل دادهها (مثلاً ارتباط با سیستمهای پشتیبانی، پیامک، ایمیل)
- اتصال به پایگاههای داده و سرویسهای خارجی:
- ارسال و دریافت دادهها از سرویسها یا پایگاههای داده بیرونی برای تحلیل دادههای تماس
فصل 5. کار با WebSocket برای ارتباط بلادرنگ
- مدیریت رویدادها و درخواستها از سیستمهای خارجی:
- استفاده از WebSocket برای دریافت و ارسال رویدادهای ARI به سیستمهای خارجی
- اتصال WebSocket به سیستمهای دیگر:
- ایجاد یک سیستم که به صورت بلادرنگ به WebSocketهای ARI متصل شود و دادهها را پردازش کند
فصل 6. استفاده از پروتکلهای ارتباطی دیگر
- HTTP و HTTPS:
- نحوه استفاده از پروتکلهای HTTP و HTTPS برای ارتباط با ARI از سیستمهای خارجی
- WebRTC:
- یکپارچگی ARI با WebRTC برای پشتیبانی از تماسهای صوتی و تصویری بلادرنگ
- RESTful APIs و SOAP:
- استفاده از Web APIs و SOAP برای ارتباطات پیچیدهتر و جمعآوری دادهها از سیستمهای مختلف
فصل 7. مستندسازی و پیادهسازی پروتکلهای امنیتی
- اقدامات امنیتی در ارتباطات بین ARI و سیستمهای خارجی:
- استفاده از OAuth2 یا سایر روشهای احراز هویت برای اتصال ایمن به سیستمهای خارجی
- رمزنگاری دادهها:
- اطمینان از ارسال دادهها به صورت ایمن با استفاده از HTTPS و سایر روشهای رمزنگاری
- تست و اعتبارسنجی یکپارچگی:
- آزمایش اتصالها و دادههای ارسالی از و به سیستمهای خارجی برای اطمینان از یکپارچگی و امنیت
فصل 8. نظارت و گزارشدهی
- یکپارچگی با سیستمهای نظارت:
- اتصال ARI به ابزارهای نظارت مانند Zabbix یا Prometheus برای مشاهده عملکرد و وضعیت سیستم
- گزارشدهی بلادرنگ:
- ارسال گزارشها و آمار بلادرنگ به داشبوردها و سیستمهای نظارتی برای تجزیه و تحلیل
فصل 9. مدیریت و بهینهسازی دادههای ذخیرهشده
- ذخیرهسازی و بهینهسازی دادهها در سیستمهای خارجی:
- استفاده از سیستمهای ذخیرهسازی مقیاسپذیر مانند Amazon S3 یا Google Cloud Storage برای ذخیرهسازی فایلهای ضبطشده تماسها
- پشتیبانگیری از دادهها:
- انجام پشتیبانگیریهای دورهای از دادههای ARI و ارسال آنها به سیستمهای پشتیبان خارجی
بخش 9. پخش صوت و ضبط تماسها
فصل 1. پخش پیامهای صوتی از طریق ARI
- مفهوم پخش صوت در ARI:
- معرفی روشها و ابزارهای پخش صوت در ARI
- استفاده از منابع صوتی موجود در سیستم (فایلهای WAV، MP3 و غیره)
- پیکربندی پخش صوت برای تماسها:
- نحوه تنظیم پخش پیامهای صوتی برای تماسهای ورودی و خروجی
- استفاده از فیلترها و شرایط برای پخش پیامها
- اجرای پیامهای صوتی به صورت خودکار:
- راهاندازی پیامهای صوتی به صورت اتوماتیک هنگام شروع تماس یا در مواقع خاص
- پخش پیامهای صوتی از طریق کانالها:
- نحوه ارسال پیامهای صوتی به یک کانال خاص در تماس
- استفاده از ARI برای مدیریت پلها و اتصال کانالها به پیامهای صوتی
فصل 2. مدیریت پیامهای Voicemail
- تعریف Voicemail در ARI:
- آشنایی با سیستمهای پیام صوتی در ARI و نحوه کارکرد آنها
- ایجاد و تنظیم صندوقهای صوتی (Voicemail Boxes):
- نحوه ساخت صندوقهای صوتی برای کاربران و راهاندازی تنظیمات آنها
- تخصیص پیامهای خوشآمدگویی و پیامهای پیشفرض
- دریافت و ذخیره پیامهای صوتی:
- دریافت پیامهای صوتی از تماسها و ذخیره آنها در سیستم
- نحوه ذخیره پیامها به عنوان فایلهای صوتی (WAV، MP3 و غیره)
- دسترسی به پیامهای صوتی و مدیریت آنها:
- چگونگی دسترسی به پیامهای ذخیرهشده و مدیریت آنها از طریق ARI
- حذف، انتقال یا ارسال پیامها به صندوقهای مختلف
- تنظیمات امنیتی برای پیامهای صوتی:
- بررسی دسترسیها و امنیت صندوقهای صوتی
- تنظیمات مربوط به احراز هویت برای دسترسی به پیامهای صوتی
فصل 3. ضبط تماسها با ARI
- مفهوم ضبط تماسها:
- تعریف و اهمیت ضبط تماسها در سیستمهای VoIP
- کاربرد ضبط تماسها برای اهداف قانونی، آموزشی یا نظارتی
- پیکربندی ضبط تماسها در ARI:
- نحوه فعالسازی و تنظیم ضبط تماسها در ARI
- تنظیمات مختلف برای شروع و پایان ضبط تماس
- فرمتها و روشهای ذخیرهسازی ضبطها:
- فرمتهای مختلف ذخیرهسازی ضبط تماسها (WAV، MP3، etc.)
- پیکربندی ARI برای ذخیرهسازی ضبطها در مکانهای خاص
- دریافت و دسترسی به فایلهای ضبطشده:
- نحوه دسترسی به فایلهای ضبطشده پس از پایان تماس
- دانلود و پردازش فایلهای ضبطشده برای استفادههای مختلف
- مدیریت حجم ضبطها و محدودیتهای آن:
- تعیین محدودیتها برای اندازه فایلها و مدت زمان ضبط
- حذف و نگهداری ضبطها بر اساس مدت زمان یا حجم
فصل 4. پیکربندی ضبطهای خودکار و دستی
- ضبط خودکار تماسها:
- روشهای فعالسازی ضبط خودکار برای همه تماسها
- تنظیمات برای ضبط تماسها به صورت خودکار در زمانهای مشخص
- ضبط دستی تماسها:
- نحوه شروع و توقف ضبط به صورت دستی توسط کاربران یا برنامهها
- استفاده از دستورات ARI برای کنترل ضبط تماسها در زمان واقعی
فصل 5. تحلیل و استفاده از فایلهای ضبطشده
- پردازش فایلهای صوتی ضبطشده:
- استفاده از ابزارهای تحلیل صوتی برای پردازش فایلهای ضبطشده
- استخراج دادههای خاص از فایلهای صوتی ضبطشده (مانند زمان تماس، شماره تماس، و غیره)
- اتصال فایلهای صوتی به سیستمهای دیگر (مانند CRM یا پایگاهداده):
- یکپارچگی ARI با سیستمهای ذخیرهسازی یا مدیریت داده برای ذخیرهسازی و استفاده از اطلاعات ضبطشده
- اتوماتیک کردن تحلیلهای صوتی:
- استفاده از ابزارهای پردازش صوتی و یادگیری ماشین برای تحلیل فایلهای صوتی
فصل 6. تنظیمات پیشرفته پخش و ضبط صوت
- تنظیمات پیشرفته برای کیفیت پخش صوت:
- کنترل کیفیت پخش صوت و استفاده از کدکهای مختلف برای بهبود کیفیت صدا
- فشردهسازی و کاهش حجم فایلهای ضبطشده:
- استفاده از روشهای فشردهسازی برای کاهش حجم فایلهای صوتی ضبطشده بدون افت کیفیت
- پیکربندی سطح صدا و پخش در شرایط خاص:
- کنترل سطح صدا در حین پخش پیامهای صوتی و ضبط تماسها برای شرایط مختلف
نقد و بررسی وجود ندارد.