خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
در این دوره آموزشی، شرکتکنندگان با نحوه مدیریت پروژهها و تسکها در سیستم Vtiger CRM آشنا میشوند. این سیستم بهویژه برای تیمهای فروش، پشتیبانی و بازاریابی مفید است، چرا که امکان مدیریت فرآیندهای پروژهای، تخصیص تسکها و پیگیری وضعیت پروژهها را فراهم میکند. دوره بهطور عملی نحوه تنظیم، مدیریت و ارزیابی پروژهها و تسکها در Vtiger CRM را بررسی میکند.
1. مقدمهای بر مدیریت پروژهها و تسکها در Vtiger CRM
- آشنایی با مفهوم مدیریت پروژه در Vtiger CRM:
- تعریف پروژه در Vtiger CRM و تفاوتهای آن با سایر ماژولها
- اهمیت مدیریت پروژهها در CRM برای تیمها و کسبوکارها
- ویژگیهای کلیدی مدیریت پروژهها و تسکها در Vtiger:
- پیگیری زمانبندی، منابع و پیشرفت پروژهها
- تخصیص تسکها به اعضای تیم
- مشاهده وضعیت و گزارشدهی پیشرفت پروژه
- نحوه استفاده از CRM برای تیمهای چندوظیفهای:
- ایجاد هماهنگی و تعامل میان اعضای مختلف تیم
- ثبت یادآوریها و ارزیابی عملکرد پروژهها
2. نصب و پیکربندی ماژول پروژهها در Vtiger CRM
- نصب ماژول پروژهها در Vtiger CRM:
- نصب و فعالسازی ماژولهای پروژه در Vtiger
- تنظیمات اولیه ماژول پروژهها
- پیکربندی فیلدها و بخشها:
- پیکربندی فیلدهای سفارشی برای پروژهها و تسکها
- تعیین بخشهای مختلف برای دستهبندی پروژهها و تسکها
- تنظیمات امنیتی و دسترسیها:
- تعیین سطوح دسترسی مختلف برای اعضای تیم در پروژهها
- کنترل دسترسی به پروژهها، تسکها و اطلاعات حساس
3. ایجاد و مدیریت پروژهها در Vtiger CRM
- ایجاد پروژه جدید:
- ایجاد پروژهها از طریق فرمها و تنظیمات سفارشی
- تخصیص پروژه به تیمهای مختلف یا افراد خاص
- تنظیم تاریخهای شروع و پایان پروژه
- مدیریت اطلاعات پروژه:
- افزودن و ویرایش جزئیات پروژهها (نام، توضیحات، اولویتها)
- اضافه کردن اسناد، یادداشتها و پیوستها به پروژهها
- پروژههای چندگانه و زیر پروژهها:
- مدیریت پروژههای بزرگ با زیرپروژهها
- پیگیری پیشرفت هر زیرپروژه بهطور جداگانه
4. ایجاد و تخصیص تسکها به اعضای تیم
- ایجاد تسکها برای پروژهها:
- ایجاد تسکهای فردی یا گروهی در پروژهها
- تعیین مهلتها و اولویتهای تسکها
- تخصیص تسکها به اعضای تیم:
- تخصیص تسکها به کاربران مختلف در CRM
- تعیین مسئولیتها و وظایف برای هر عضو تیم
- مدیریت وضعیت تسکها:
- پیگیری وضعیت تسکها (انجام شده، در حال انجام، معلق)
- بهروزرسانی وضعیت و اولویت تسکها بر اساس پیشرفت پروژه
5. تنظیم یادآوریها و آلارمها برای پروژهها و تسکها
- یادآوریها برای تسکها و پروژهها:
- تنظیم یادآوریهای خودکار برای تسکها و پروژهها
- ایجاد اعلانها برای تغییرات در وضعیت تسکها یا پروژهها
- تنظیم آلارمهای پیشرفت:
- ارسال آلارمها برای اطلاعرسانی به اعضای تیم
- تنظیم آلارمهای مرتبط با زمانبندی و مهلتهای پروژهها
6. پیگیری و گزارشدهی وضعیت پروژهها و تسکها
- گزارشهای پیشرفت پروژه:
- ایجاد گزارشهای خودکار برای پیگیری پیشرفت پروژهها
- ارزیابی درصد تکمیل پروژهها و مقایسه با مهلتهای تعیینشده
- گزارشدهی تسکها:
- ایجاد گزارشهایی برای تسکهای در حال انجام، تکمیلشده و معلق
- بررسی تعداد تسکهای تکمیلشده و گزارش وضعیت به مدیریت
- گزارشهای سفارشی:
- طراحی و ساخت گزارشهای سفارشی برای ارزیابی پروژهها
- تجزیه و تحلیل دادهها و پیشبینیهای پروژهای بر اساس گزارشها
7. مدیریت منابع و زمان در پروژهها
- مدیریت منابع پروژه:
- تخصیص منابع (مانند نیروی انسانی، مالی، مواد) به پروژهها
- پیگیری و تخصیص منابع بهطور کارآمد برای جلوگیری از تداخل
- پیگیری زمان پروژهها و تسکها:
- استفاده از ابزارهای زمانبندی در CRM
- پیگیری زمان صرفشده برای هر پروژه و تسک
- تخصیص منابع و مدیریت اولویتها:
- ارزیابی اولویتها و تخصیص منابع بر اساس نیازهای پروژه
- مدیریت زمان و منابع بهطور بهینه برای تکمیل پروژهها در زمان تعیینشده
8. یکپارچگی با دیگر ماژولهای Vtiger CRM
- یکپارچگی با ماژولهای فروش:
- ارتباط پروژهها با ماژولهای فروش برای مدیریت معاملات و پیگیری آنها
- ثبت پروژهها بهعنوان بخشی از فرآیند فروش
- یکپارچگی با ماژولهای پشتیبانی:
- ارتباط پروژهها با ماژول پشتیبانی برای ثبت مشکلات و پیگیری آنها
- مدیریت درخواستهای پشتیبانی مرتبط با پروژهها
- یکپارچگی با ماژول ایمیل و تقویم:
- ارسال یادآوریها و گزارشهای وضعیت پروژهها از طریق ایمیل
- هماهنگی جلسات و رویدادهای مرتبط با پروژهها در تقویم Vtiger
9. عیبیابی و حل مشکلات در مدیریت پروژهها و تسکها
- مشکلات رایج در مدیریت پروژهها:
- مشکلات در ایجاد پروژهها یا تسکها و رفع آنها
- مشکلات در تخصیص منابع و زمانبندی پروژهها
- رفع مشکلات در پیگیری تسکها و وضعیت پروژهها:
- بررسی مشکلات در گزارشدهی پیشرفت پروژهها
- حل مشکلات مربوط به مدیریت منابع و تخصیص تسکها
10. نتیجهگیری و تکمیل دوره
- مروری بر مطالب دوره:
- جمعبندی نکات کلیدی در مدیریت پروژهها و تسکها
- آمادهسازی برای پروژههای عملی:
- انجام پروژههای عملی برای پیادهسازی مدیریت پروژهها در دنیای واقعی
- پشتیبانی و نگهداری از سیستم:
- نکات و روشهای نگهداری و پشتیبانی از پروژهها و تسکها در Vtiger CRM
هدف دوره:
- آموزش نحوه استفاده از Vtiger CRM برای مدیریت پروژهها و تسکها
- توانمندسازی تیمها برای پیگیری و گزارشدهی مؤثر پروژهها و تسکها
- افزایش بهرهوری از طریق بهینهسازی تخصیص منابع، زمانبندی و پیگیری پروژهها
[cdb_course_lessons title=”پاسخ به سوالات فنی کاربران”][cdb_course_lesson icon=”fas fa-arrow-alt-circle-down” badge=”free” title=”پشتیبانی دائمی و در لحظه” subtitle=”توضیحات کامل”]ما در این دوره تمام تلاش خود را کردهایم تا محتوایی جامع و کاربردی ارائه دهیم که شما را برای ورود به دنیای حرفهای آماده کند. اما اگر در طول دوره یا پس از آن با سوالات فنی، چالشها یا حتی مشکلاتی در اجرای مطالب آموزشی مواجه شدید، نگران نباشید!
- پرسشهای شما، بخش مهمی از دوره است:
هر سوال یا مشکلی که مطرح کنید، با دقت بررسی شده و پاسخ کامل و کاربردی برای آن ارائه میشود. علاوه بر این، سوالات و پاسخهای شما به دوره اضافه خواهند شد تا برای سایر کاربران نیز مفید باشد. - پشتیبانی دائمی و در لحظه:
تیم ما همواره آماده پاسخگویی به سوالات شماست. هدف ما این است که شما با خیالی آسوده بتوانید مهارتهای خود را به کار بگیرید و پروژههای واقعی را با اعتماد به نفس کامل انجام دهید. - آپدیت دائمی دوره:
این دوره به طور مداوم بهروزرسانی میشود تا همگام با نیازهای جدید و سوالات کاربران تکمیلتر و بهتر گردد. هر نکته جدید یا مشکل رایج، در نسخههای بعدی دوره قرار خواهد گرفت.
حرف آخر
با ما همراه باشید تا نه تنها به مشکلات شما پاسخ دهیم، بلکه در مسیر یادگیری و پیشرفت حرفهای، شما را پشتیبانی کنیم. هدف ما این است که شما به یک متخصص حرفهای و قابلاعتماد تبدیل شوید و بتوانید با اطمینان پروژههای واقعی را بپذیرید و انجام دهید.
📩 اگر سوالی دارید یا به مشکلی برخوردید، همین حالا مطرح کنید!
ما در کوتاهترین زمان ممکن پاسخ شما را ارائه خواهیم داد. 🙌[/cdb_course_lesson][/cdb_course_lessons]
نقد و بررسی وجود ندارد.