در پکیج آموزش طراحی قالب وردپرس، تمام موارد مربوط به استفاده از وردپرس برای طراحی سایت سازمانی به صورت پروژه محور، در اختیار شما قرار گرفته است.

دوره آموزشی ویتایگر (Vtiger CRM) معمولاً شامل سرفصل‌هایی است که کاربران را با تمام جنبه‌های این سیستم مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) آشنا می‌کند. در اینجا سرفصل‌های اصلی یک دوره آموزشی Vtiger آورده شده است:

1. معرفی و آشنایی با Vtiger CRM

  • آشنایی با مفهوم CRM و اهمیت آن در کسب و کار
  • ویژگی‌ها و مزایای استفاده از Vtiger CRM
  • نصب و راه‌اندازی Vtiger CRM (در سرورهای مختلف)
  • آشنایی با رابط کاربری و داشبورد

2. پیکربندی اولیه Vtiger CRM

  • تنظیمات عمومی سیستم: تاریخ، زبان، واحدهای پولی، و منطقه زمانی
  • تنظیمات امنیتی و دسترسی‌ها
  • پیکربندی تم‌ها و شخصی‌سازی ظاهر CRM
  • مدیریت نقش‌ها و مجوزهای دسترسی

3. مدیریت داده‌ها

  • ایجاد و مدیریت رکوردهای مشتریان (Leads، Contacts، Accounts)
  • وارد کردن داده‌ها از فایل‌های CSV و سایر منابع
  • جستجو، فیلتر و مرتب‌سازی داده‌ها
  • مدیریت یادداشت‌ها، مستندات و فایل‌های پیوست شده
  • نحوه استفاده از لیست‌ها و گزارش‌ها

4. مدیریت فروش و پیگیری‌های مشتریان

  • ایجاد و مدیریت فرصت‌های فروش (Opportunities)
  • تنظیم وضعیت‌های مختلف فرصت‌های فروش
  • پیگیری فرصت‌ها و مشتریان با استفاده از تاریخ‌های پیگیری و یادآورها
  • استفاده از پیش‌بینی فروش و روندهای کسب و کار
  • تحلیل داده‌های فروش و گزارش‌گیری از عملکرد تیم

5. ارتباطات و تعاملات با مشتریان

  • ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی و تبلیغاتی انبوه به مشتریان
  • تنظیم و ارسال خودکار یادآورها و یادداشت‌ها برای تیم فروش
  • مدیریت تقویم و رویدادها برای برنامه‌ریزی جلسات
  • ارسال پیام‌های کوتاه (SMS) از طریق Vtiger
  • استفاده از ابزارهای تماس و پیگیری تلفنی در CRM

6. مدیریت پشتیبانی و خدمات به مشتریان

  • ایجاد و مدیریت درخواست‌های پشتیبانی (Support Tickets)
  • تخصیص درخواست‌ها به تیم پشتیبانی و بررسی وضعیت‌ها
  • تحلیل و گزارش‌گیری از درخواست‌های پشتیبانی و خدمات پس از فروش
  • استفاده از پایگاه دانش (Knowledge Base) برای کاهش درخواست‌های تکراری
  • مدیریت توافق‌نامه‌های خدماتی (SLA)

7. گزارش‌گیری و تجزیه و تحلیل

  • نحوه ایجاد و تنظیم گزارش‌های سفارشی
  • استفاده از داشبوردهای بصری برای نمایش داده‌ها
  • تجزیه و تحلیل عملکرد تیم فروش، بازاریابی و پشتیبانی
  • استخراج گزارش‌ها برای تحلیل روندها و پیش‌بینی‌های کسب و کار
  • استفاده از فیلترهای مختلف برای گزارش‌گیری

8. مدیریت کمپین‌های بازاریابی

  • ایجاد و مدیریت کمپین‌های بازاریابی و تبلیغاتی
  • مدیریت لیست‌های ایمیل برای ارسال به مشتریان خاص
  • پیگیری نتایج کمپین‌ها و تحلیل بازخوردها
  • ارزیابی کارایی کمپین‌های مختلف بازاریابی
  • ادغام Vtiger با سیستم‌های بازاریابی دیجیتال (مانند Mailchimp)

9. خودکارسازی فرایندها (Workflow Automation)

  • ایجاد و تنظیم گردش‌کارهای خودکار در CRM
  • استفاده از قوانین خودکار برای ارسال یادآورها، تغییر وضعیت‌ها و ارسال ایمیل‌ها
  • مدیریت فرآیندهای تأسیس، بررسی و خاتمه در فرآیندهای کسب‌وکار
  • تنظیمات اعلان‌ها و هشدارهای خودکار برای تیم‌ها

10. یکپارچگی و API

  • ادغام Vtiger با سایر نرم‌افزارها و سیستم‌های خارجی
  • استفاده از API برای توسعه و اتصال Vtiger به نرم‌افزارهای دیگر
  • یکپارچگی با سیستم‌های مالی و حسابداری
  • هماهنگ‌سازی Vtiger با Google Workspace و سایر ابزارهای سازمانی
  • استفاده از افزونه‌ها و پلاگین‌های اضافی برای گسترش قابلیت‌ها

11. مدیریت کاربران و دسترسی‌ها

  • مدیریت و تنظیم دسترسی‌ها و مجوزهای کاربران مختلف
  • تنظیم نقش‌های مختلف و تخصیص وظایف
  • تعریف سطوح دسترسی برای کاربران و تیم‌های مختلف
  • مدیریت گروه‌ها و تیم‌ها در سیستم CRM

12. امنیت و نگهداری سیستم

  • پیکربندی امنیتی برای جلوگیری از دسترسی‌های غیرمجاز
  • انجام پشتیبان‌گیری و بازیابی داده‌ها
  • مانیتورینگ و گزارش‌گیری از فعالیت‌های کاربران
  • نظارت و تجزیه و تحلیل لاگ‌ها و فعالیت‌های سیستم
  • به‌روزرسانی و نگهداری سیستم Vtiger

13. آموزش تیم و بهینه‌سازی فرایندها

  • آموزش تیم‌ها برای استفاده بهینه از CRM
  • ایجاد دستورالعمل‌ها و آموزش‌های داخلی برای کارکنان
  • تحلیل و بهینه‌سازی فرایندهای کاری با استفاده از داده‌ها
  • بهبود بهره‌وری تیم‌ها از طریق Vtiger

14. پایان دوره و گواهی‌نامه

  • تکمیل پروژه‌های عملی با استفاده از ویژگی‌های Vtiger
  • ارائه گواهی‌نامه پایان دوره پس از ارزیابی
  • مشاوره برای استفاده از Vtiger در کسب‌وکارهای مختلف
سرفصل دوره :
پاسخ به سوالات فنی کاربران
مشاهده بیشتر

نظرات

متوسط امتیازات

5
5.00 2 رای
5000000تومان رایگان!
2 نقد و بررسی

جزئیات امتیازات

5 ستاره
2
4 ستاره
0
3 ستاره
0
2 ستاره
0
1 ستاره
0

2 دیدگاه برای آموزش حرفه ای دوره سی آر ام ویتایگر | CRM Vtiger

  1. علی پاکدل

    سلام. مهندس جان فایل نصبی vtiger فارسی ساز شده رو از کجا میتونیم دانلود کنیم جهت نصب؟ ممنون

    • مهندس عیسی رشوند

      سلام نسخه فارسی فایل دانلودی نداره ، این سرویس توسط تیم فنی ما فارسی شده ، برای شرکت و سازمان هایی که این سرویس را نیاز داشته باشند راه اندازی می کنیم

  2. علی پاکدل

    دوره جذابی به نظر میاد، سپاسگزارم. انشاءالله اگر زود تر تموم بشه که خیلی خیلی عالی میشه.

.فقط مشتریانی که این محصول را خریداری کرده اند و وارد سیستم شده اند میتوانند برای این محصول دیدگاه ارسال کنند.

لطفا برای ارسال یا مشاهده تیکت به حساب خود وارد شوید