خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
بخش 6. مدیریت و نظارت بر عملکرد گیتوی
فصل 1. آشنایی با رابطهای مدیریتی گیتوی Newrock
- معرفی رابط وب گیتوی (Web GUI) و نحوه ورود به پنل مدیریت
- آشنایی با CLI (Command Line Interface) و کاربرد آن در مدیریت
- استفاده از پروتکلهای مدیریتی مانند Telnet و SSH برای کنترل از راه دور
- بررسی نرمافزارهای مانیتورینگ Newrock برای مدیریت چندین گیتوی
فصل 2. بررسی وضعیت سیستم و منابع سختافزاری
- نظارت بر میزان استفاده از CPU و RAM گیتوی
- بررسی وضعیت پورتهای FXS، FXO، E1/T1 و SIP
- مشاهده وضعیت شبکه، پهنای باند مصرفی و Packet Loss
- بررسی زمان Uptime و لاگهای عملکردی دستگاه
فصل 3. مانیتورینگ و تحلیل کیفیت تماسها
- مشاهده وضعیت و تعداد تماسهای فعال در لحظه
- بررسی پارامترهای کیفیت تماس مانند Jitter، Packet Loss و Delay
- روشهای تست کیفیت صدا با ابزارهای داخلی گیتوی
- بررسی کدکهای فعال و تأثیر آنها بر کیفیت و پهنای باند
فصل 4. بررسی لاگها و گزارشهای گیتوی
- فعالسازی و بررسی گزارشهای SIP برای تحلیل تماسها
- مشاهده Event Log و تشخیص مشکلات احتمالی
- بررسی لاگهای سیستمی و پیامهای دیباگ در CLI
- تنظیم ارسال خودکار گزارشها به سرور Syslog
فصل 5. تحلیل مشکلات و گزارشگیری پیشرفته
- شناسایی تماسهای ناموفق و دلایل آن (Rejected Calls, Timeout, Busy)
- بررسی علت قطع تماسهای در حال مکالمه (Dropped Calls)
- استفاده از ابزارهای تحلیل SIP Trace و RTP Statistics
- جمعآوری دادهها برای ارائه به پشتیبانی فنی Newrock
فصل 6. تنظیمات هشدار و اطلاعرسانی خودکار
- پیکربندی هشدارهای سیستمی از طریق ایمیل یا SMS
- تنظیم Threshold برای تشخیص تغییرات ناگهانی در کیفیت تماس
- بررسی قابلیت SNMP برای نظارت از طریق سیستمهای مانیتورینگ خارجی
- راهاندازی مکانیسم Failover در صورت بروز مشکلات
بخش 7. عیبیابی و حل مشکلات گیتوی VoIP
فصل 1. شناسایی مشکلات رایج در گیتوی VoIP
- بررسی مشکلات ثبت نشدن (Registration) SIP
- تشخیص علت قطع تماسها (Call Drops)
- تحلیل مشکلات تأخیر (Latency) و اکو (Echo) در مکالمات
- بررسی نویز و کیفیت پایین صدا (Poor Audio Quality)
- مشکلات ارتباط بین گیتوی و PBX
فصل 2. بررسی لاگها و گزارشهای سیستم
- دسترسی به لاگهای سیستمی گیتوی
- نحوه تفسیر لاگهای SIP و RTP
- استفاده از ابزارهای تحلیلی برای بررسی بستههای SIP
- تحلیل گزارشهای خطا و هشدارها در گیتوی
فصل 3. مشکلات مربوط به اتصال شبکه و اینترنت
- رفع مشکلات ارتباط گیتوی با سرور SIP
- بررسی مشکلات NAT و فایروال در مسیر ارتباط SIP
- نحوه بررسی و رفع مشکلات مربوط به DHCP، DNS و Gateway
- تأثیر پهنای باند و پکت لاس (Packet Loss) در کیفیت تماسها
فصل 4. مشکلات شمارهگیری و مسیریابی تماسها
- عدم برقراری تماسهای خروجی یا ورودی
- بررسی مشکلات در تطبیق الگوهای شمارهگیری (Dial Plan)
- رفع مشکل ارسال تماسهای ورودی به مقصد اشتباه
- تنظیمات صحیح Trunk و مسیرهای تماس
فصل 5. مشکلات مربوط به کدکها و کیفیت صدا
- انتخاب بهترین کدکهای صوتی برای بهبود کیفیت مکالمات
- بررسی مشکلات تأخیر صوتی (Jitter) و نحوه جبران آن
- تنظیم QoS برای بهینهسازی پهنای باند VoIP
- رفع مشکل ناهماهنگی بین کدکهای مختلف
فصل 6. مشکلات ثبت SIP و احراز هویت
- بررسی خطاهای رایج مانند 401 Unauthorized، 403 Forbidden و 408 Request Timeout
- تحلیل مشکلات مربوط به عدم دریافت پاسخ از سرور SIP
- تنظیمات صحیح NAT Traversal برای گیتوی
- بررسی پورتهای SIP و RTP در فایروال
فصل 7. رفع مشکلات سختافزاری گیتوی
- بررسی وضعیت فیزیکی و کابلکشی دستگاه
- نحوه تست پورتهای FXS و FXO
- بهروزرسانی Firmware برای حل مشکلات احتمالی
- بازگردانی گیتوی به تنظیمات کارخانه (Factory Reset) در صورت لزوم
فصل 8. ابزارهای تست و عیبیابی در گیتویهای VoIP
- استفاده از Wireshark برای بررسی بستههای SIP و RTP
- تست و بررسی کیفیت شبکه با Ping و Traceroute
- مانیتورینگ وضعیت SIP Trunks با ابزارهای داخلی گیتوی
- بررسی وضعیت تماسها از طریق CLI و رابط وب مدیریتی
فصل 9. روشهای پیشگیری از مشکلات رایج در VoIP Gateway
- بهینهسازی تنظیمات QoS در شبکه
- بررسی و بهروزرسانیهای امنیتی برای جلوگیری از حملات SIP
- تنظیم صحیح فایروال و NAT برای جلوگیری از اختلال در ارتباطات VoIP
- انجام تستهای دورهای و مانیتورینگ مستمر عملکرد گیتوی
بخش 8. پیکربندی ویژگیهای پیشرفته
فصل 1. تنظیمات Voicemail و مدیریت پیامهای صوتی
- فعالسازی و پیکربندی Voicemail
- تنظیم مدت زمان ذخیره پیامهای صوتی
- ارسال پیامهای صوتی به ایمیل
- مدیریت صندوقهای پیام صوتی برای کاربران مختلف
فصل 2. Call Forwarding (انتقال تماس)
- تنظیم انتقال تماس داخلی و خارجی
- تنظیم قوانین انتقال تماس در صورت عدم پاسخ، اشغال یا خاموش بودن خط
- تنظیمات Failover برای انتقال تماس در صورت قطع ارتباط SIP Trunk
فصل 3. تنظیمات IVR (Interactive Voice Response)
- تعریف سناریوهای IVR برای مسیرهای تماس
- ایجاد منوهای چند سطحی برای پاسخگویی خودکار
- ترکیب IVR با پایگاه دادهها برای ارائه پاسخهای داینامیک
- ضبط و مدیریت پیامهای صوتی IVR
فصل 4. Call Routing و کنترل مسیر تماسها
- تنظیم مسیرهای خروجی بر اساس شمارهگیری و مقصد تماس
- استفاده از Least Cost Routing (LCR) برای کاهش هزینه تماسها
- تنظیم مسیرهای جایگزین (Failover Routing) در صورت خرابی مسیر اصلی
- پیکربندی Dial Plan و Class of Service برای دستهبندی تماسها
فصل 5. تنظیمات Call Hunting و Call Groups
- ایجاد گروههای تماس و تخصیص کاربران به آنها
- تنظیم Call Hunting برای تماسهای ورودی بر اساس اولویت
- روشهای توزیع تماس (Round Robin، Ring All، Sequential Ring)
- یکپارچهسازی Call Groups با سایر قابلیتهای سیستم
فصل 6. Call Recording (ضبط مکالمات)
- فعالسازی ضبط مکالمات برای خطوط داخلی و خارجی
- تعیین سیاستهای ضبط تماس بر اساس قوانین سازمان
- مدیریت و ذخیره فایلهای ضبطشده
- پیکربندی فضاهای ذخیرهسازی و ارسال خودکار فایلهای ضبطشده
فصل 7. کنفرانس صوتی و مدیریت تماسهای گروهی
- تنظیمات کنفرانس صوتی با چندین شرکتکننده
- اختصاص شمارههای داخلی برای ایجاد اتاقهای کنفرانس
- تنظیم دسترسی به کنفرانس (رمز عبور، محدودیت کاربران)
- ضبط مکالمات کنفرانسی
فصل 8. Caller ID و تنظیمات شمارهگیری خروجی
- تنظیمات نمایش شماره Caller ID برای تماسهای خروجی
- استفاده از Caller ID Masking برای تغییر شمارههای نمایشدادهشده
- تخصیص Caller ID اختصاصی به کاربران مختلف
فصل 9. پشتیبانی از تماسهای بینالمللی و Toll Restriction
- تنظیم دسترسی به تماسهای بینالمللی برای کاربران مجاز
- اعمال محدودیتهای شمارهگیری برای جلوگیری از سوءاستفاده
- تنظیم Prefixهای مختلف برای مدیریت تماسهای بینالمللی
فصل 10. ادغام گیتوی Newrock با PBX و سایر دستگاههای IP
- اتصال گیتوی Newrock به سیستمهای PBX مانند Asterisk، FreePBX، Issabel
- ادغام با سرورهای SIP Proxy برای مدیریت بهتر تماسها
- تنظیمات SIP Peering برای ارتباط با دیگر شبکههای VoIP
- تنظیمات ارتباط داخلی بین چندین گیتوی Newrock در شعب مختلف
بخش 9. امنیت در گیتویهای VoIP
فصل 1. بررسی تهدیدات امنیتی در سیستمهای VoIP
- حملات Brute-force برای دسترسی غیرمجاز به حسابهای SIP
- شنود مکالمات (Eavesdropping) از طریق حملات Man-in-the-Middle
- حملات DoS و DDoS برای از کار انداختن سرویس VoIP
- جعل هویت تماس (Caller ID Spoofing) و سوءاستفاده از منابع
- حملات RTP Injection و تغییر محتوای تماس
- آسیبپذیریهای ناشی از تنظیمات نادرست در گیتوی
فصل 2. پیکربندی امنیتی اولیه گیتوی VoIP
- تغییر رمزهای عبور پیشفرض و استفاده از رمزهای پیچیده
- غیرفعال کردن سرویسهای غیرضروری برای کاهش سطح حمله
- محدود کردن دسترسی به رابط مدیریتی گیتوی از طریق آدرسهای مشخص
- استفاده از HTTPS برای دسترسی به رابط کاربری تحت وب
فصل 3. ایمنسازی پروتکل SIP
- محدود کردن تعداد تلاشهای ناموفق برای ورود (Failed Login Attempts)
- استفاده از SIP Authentication برای جلوگیری از سوءاستفاده از خطوط داخلی
- بستن پورتهای غیرضروری و محدود کردن دسترسی به پورتهای SIP
- فعالسازی TLS و SRTP برای رمزگذاری ارتباطات SIP و RTP
- استفاده از SIP ALG برای افزایش امنیت در پشت NAT
فصل 4. تنظیمات فایروال و فیلترینگ ترافیک
- پیکربندی فایروال داخلی گیتوی برای مسدودسازی آدرسهای مشکوک
- تنظیم ACL (Access Control List) برای تعیین محدوده دسترسی به گیتوی
- مسدود کردن IPهای ناشناخته و استفاده از لیست سفید برای ارتباطات معتبر
- جلوگیری از ارسال درخواستهای SIP از منابع غیرمجاز
فصل 5. جلوگیری از حملات DoS و DDoS
- محدود کردن تعداد تماسهای همزمان برای جلوگیری از مصرف بیش از حد منابع
- استفاده از مکانیزم Rate Limiting برای جلوگیری از ارسال درخواستهای بیش از حد
- پیکربندی Fail2Ban برای مسدود سازی خودکار IPهای مخرب
- مانیتورینگ فعالیتهای غیرعادی و پاسخ سریع به تهدیدات
فصل 6. نظارت و ثبت لاگهای امنیتی
- فعالسازی لاگگیری برای نظارت بر فعالیتهای مشکوک
- ارسال لاگها به سرور مرکزی جهت تحلیل و بررسی تهدیدات
- استفاده از ابزارهای مانیتورینگ برای شناسایی حملات احتمالی
فصل 7. بهروزرسانی و مدیریت وصلههای امنیتی
- بررسی و اعمال آخرین آپدیتهای سیستمعامل و Firmware گیتوی
- اطلاع از آسیبپذیریهای جدید و اعمال تنظیمات امنیتی موردنیاز
- استفاده از نسخههای پایدار نرمافزاری برای کاهش خطرات ناشی از باگهای امنیتی
فصل 8. اقدامات پیشگیرانه برای افزایش امنیت VoIP
- استفاده از VLAN برای جداسازی ترافیک VoIP از شبکههای دیگر
- پیکربندی VPN برای ارتباطات بین دفاتر مختلف و جلوگیری از شنود
- ایجاد سیاستهای امنیتی برای کاربران جهت جلوگیری از افشای اطلاعات حساس
- آموزش پرسنل در زمینه تهدیدات VoIP و نحوه جلوگیری از حملات
بخش 10. نگهداری و پشتیبانی
فصل 1. بروزرسانی نرمافزار و فریمور گیتوی
- اهمیت بروزرسانیهای منظم فریمور و نرمافزار
- نحوه بررسی نسخه فعلی فریمور و نرمافزار گیتوی
- دانلود و نصب بروزرسانیهای رسمی از وبسایت Newrock
- روشهای ایمن برای انجام بروزرسانی بدون ایجاد اختلال در سرویس
فصل 2. بررسی و نگهداری سختافزار گیتوی
- بررسی وضعیت فیزیکی دستگاه (اتصالات، کابلها، پورتها و آداپتور برق)
- روشهای تست و تشخیص مشکلات سختافزاری
- استفاده از ابزارهای داخلی برای عیبیابی و بررسی سلامت دستگاه
فصل 3. پشتیبانگیری و بازیابی تنظیمات گیتوی
- نحوه گرفتن نسخه پشتیبان از تنظیمات گیتوی
- روشهای بازیابی تنظیمات در صورت خرابی یا ریست شدن دستگاه
- ذخیرهسازی امن فایلهای پشتیبان و بازیابی در مواقع ضروری
فصل 4. نظارت و مانیتورینگ عملکرد گیتوی
- بررسی وضعیت خطوط VoIP و کیفیت تماسها
- استفاده از ابزارهای مانیتورینگ داخلی گیتوی
- تحلیل گزارشات و لاگهای سیستم برای شناسایی مشکلات احتمالی
فصل 5. بهینهسازی عملکرد گیتوی VoIP
- پیکربندی بهینه برای افزایش پایداری و کاهش تأخیر در تماسها
- مدیریت پهنای باند برای جلوگیری از کاهش کیفیت صدا
- تنظیمات پیشرفته QoS برای افزایش کیفیت مکالمات VoIP
فصل 6. مدیریت کاربران و سطح دسترسی
- ایجاد و مدیریت حسابهای کاربری در محیط مدیریت گیتوی
- تعیین سطوح دسترسی برای جلوگیری از تغییرات ناخواسته
- تنظیمات امنیتی برای محافظت از اطلاعات مدیریتی
فصل 7. بررسی و تحلیل مشکلات رایج
- مشکلات متداول در عملکرد گیتوی و روشهای حل آنها
- بررسی و رفع مشکلات مرتبط با اتصال به شبکه و SIP Server
- ابزارهای تست و دیباگ برای تشخیص مشکلات تماسها
فصل 8. بازیابی در شرایط بحرانی و Disaster Recovery
- روشهای بازگردانی گیتوی به تنظیمات پیشفرض کارخانه
- برنامهریزی برای بازیابی سریع در مواقع خرابی
- استفاده از Redundancy و Failover برای افزایش پایداری سیستم
نقد و بررسی وجود ندارد.