دانلود کتاب آموزشی Microsoft Teams جلد اول

این دوره برای آشنایی و تسلط بر ابزار همکاری Microsoft Teams طراحی شده است. هدف دوره، آموزش نحوه استفاده، مدیریت، و بهینه‌سازی Teams برای ارتباطات تیمی، همکاری در پروژه‌ها، و یکپارچگی با دیگر ابزارهای مایکروسافت است.

بخش 1. آشنایی با Microsoft Teams

فصل 1. معرفی Microsoft Teams به عنوان یک پلتفرم همکاری

• تعریف Microsoft Teams و جایگاه آن در Microsoft 365

• اهمیت استفاده از Teams در محیط‌های کاری مدرن

• بررسی مشکلات سنتی در همکاری‌های تیمی و راهکارهای ارائه شده توسط Teams

• نقش Teams در بهبود ارتباطات داخلی و مدیریت پروژه‌ها

فصل 2. مزایا و کاربردهای اصلی Microsoft Teams

• برقراری ارتباط یکپارچه شامل چت، تماس صوتی و تصویری

• همکاری بر روی اسناد و پروژه‌ها به صورت همزمان

• مدیریت جلسات حضوری و آنلاین در یک محیط متمرکز

• دسترسی به ابزارهای Microsoft 365 از طریق یک پلتفرم یکپارچه

• کاهش نیاز به ایمیل و ارتباطات پراکنده

• قابلیت شخصی‌سازی محیط کاری برای هر تیم یا پروژه

فصل 3. بررسی ساختار Microsoft Teams

• معرفی اجزای اصلی Teams: Team، Channel، Tab

• ارتباط بین Teams و سرویس‌هایی مانند SharePoint و OneDrive

• آشنایی با ساختار پیش‌فرض یک تیم و کانال‌های آن

• تفاوت بین کانال‌های عمومی (Standard) و خصوصی (Private)

فصل 4. مقایسه Microsoft Teams با ابزارهای مشابه

• مقایسه با Slack از نظر مدیریت تیم‌ها و کانال‌ها

• تفاوت Teams با Zoom در برگزاری جلسات و وبینارها

• مزایای Teams در مقابل ابزارهای تک‌منظوره

• بررسی یکپارچگی کامل Teams با Office 365 در مقایسه با رقبا

فصل 5. آشنایی با نسخه‌های مختلف Teams

• Microsoft Teams نسخه رایگان و امکانات آن

• نسخه تجاری و ویژگی‌های پیشرفته

• نسخه آموزشی برای مدارس و دانشگاه‌ها

• نسخه Enterprise برای سازمان‌های بزرگ و ویژگی‌های متمرکز مدیریتی

فصل 6. پیش‌نیازهای استفاده از Microsoft Teams

• بررسی نیازمندی‌های سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

• سیستم‌عامل‌های پشتیبانی‌شده برای دسکتاپ و موبایل

• نیازمندی‌های شبکه و اینترنت برای کیفیت تماس و جلسات

• مجوزهای لازم (Licensing) برای استفاده از قابلیت‌های پیشرفته

فصل 7. نصب و راه‌اندازی Microsoft Teams

• دانلود و نصب برنامه برای ویندوز، مک، اندروید و iOS

• استفاده از نسخه تحت وب بدون نصب نرم‌افزار

• ورود به حساب Microsoft 365 یا ساخت حساب جدید

• تنظیمات اولیه پس از ورود شامل پروفایل کاربری و اعلان‌ها

فصل 8. آشنایی با رابط کاربری Teams

• معرفی بخش‌های اصلی رابط کاربری شامل نوار سمت چپ، تب‌ها و تنظیمات

• مدیریت اعلان‌ها و پیام‌های دریافتی

• مرور قابلیت‌های داشبورد اصلی Teams

• شخصی‌سازی رابط کاربری برای هر کاربر

فصل 9. بررسی انواع نقش‌ها و مجوزها

• معرفی نقش‌های اصلی در Teams شامل Owner، Member و Guest

• تفاوت مسئولیت‌ها و مجوزهای هر نقش

• سناریوهای استفاده از نقش‌ها در محیط‌های مختلف سازمانی

بخش 2. شروع به کار با Microsoft Teams

فصل 1. آشنایی با محیط کاربری Microsoft Teams

• معرفی داشبورد اصلی Teams و اجزای آن

• آشنایی با منوهای اصلی شامل Activity، Chat، Teams، Calendar، Calls و Files

• سفارشی‌سازی محیط کاربری و تنظیمات شخصی

• آشنایی با منوی تنظیمات (Settings) و قابلیت‌های آن

• بررسی نوار جستجو و استفاده از دستورات سریع (Commands)

• مدیریت تم (Theme) و حالت نمایش (Light, Dark, High Contrast)

فصل 2. ساختار Teams و اجزای آن

• تعریف Team و کاربرد آن در ساختار سازمانی

• بررسی مفهوم Channel و نقش آن در مدیریت گفتگوها و پروژه‌ها

• آشنایی با Tabها و نقش آن‌ها در دسترسی سریع به ابزارها

• تفاوت بین تیم‌های سازمانی و تیم‌های پروژه‌محور

• بررسی ساختار سلسله‌مراتبی در Teams

فصل 3. ایجاد و مدیریت تیم‌ها

• مراحل ایجاد یک تیم جدید از صفر

• انتخاب نوع تیم (Private، Public، Organization-wide)

• انتخاب ساختار تیم با استفاده از الگوهای آماده (Templates)

• افزودن اعضا به تیم و تعیین نقش‌ها (Owner، Member، Guest)

• مدیریت اعضا و تنظیمات تیم

• مدیریت حریم خصوصی و سطوح دسترسی در تیم‌ها

• استفاده از کد یا لینک برای عضویت اعضا در تیم

فصل 4. آشنایی با نقش‌ها و دسترسی‌ها

• تعریف نقش Owner و وظایف مدیریتی آن

• تعریف نقش Member و سطح دسترسی آن

• نقش Guest برای کاربران خارجی و محدودیت‌های آن

• بررسی سیاست‌های امنیتی مربوط به هر نقش

فصل 5. برقراری ارتباط در Teams

• شروع یک چت خصوصی (Private Chat)

• ایجاد گروه‌های کوچک برای گفتگوهای تیمی

• ارسال پیام در کانال‌ها و تفاوت آن با چت خصوصی

• ارسال پیام‌های متنی، تصویری، صوتی و ویدئویی

• افزودن ایموجی، استیکر و GIF به پیام‌ها برای تعامل بیشتر

• استفاده از تگ کردن (@mention) برای فراخوانی افراد یا گروه‌ها

• پاسخ‌دهی به پیام‌ها به صورت رشته‌ای (Threaded Replies)

• استفاده از ری‌اکشن‌ها برای بازخورد سریع به پیام‌ها

فصل 6. مدیریت پیام‌ها و اعلان‌ها

• پین کردن پیام‌های مهم در کانال‌ها

• ویرایش و حذف پیام‌های ارسال‌شده

• ارسال پیام‌های اولویت‌دار یا فوری (Urgent)

• مدیریت اعلان‌ها (Notifications) برای تیم‌ها، کانال‌ها و چت‌ها

• تنظیم اعلان‌های سفارشی برای جلوگیری از شلوغی

فصل 7. تماس‌های صوتی و تصویری

• برقراری تماس‌های صوتی یک‌به‌یک یا گروهی

• تماس‌های تصویری با کیفیت بالا

• افزودن پس‌زمینه مجازی به تماس‌های ویدئویی

• اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش در طول تماس

• مدیریت میکروفون، دوربین و دستگاه‌های خروجی صدا

• ضبط تماس‌های صوتی و تصویری (با رعایت سیاست‌های حریم خصوصی)

فصل 8. جلسات آنلاین

• زمان‌بندی جلسات از طریق تقویم داخلی Teams

• ارسال دعوت‌نامه جلسه به اعضای تیم یا افراد خارج از سازمان

• ایجاد جلسات فوری (Meet Now)

• مدیریت شرکت‌کنندگان در جلسه

• استفاده از قابلیت‌های کنترلی مانند Mute و Remove

• اشتراک‌گذاری فایل‌ها و اسناد در طول جلسه

• استفاده از Whiteboard برای جلسات تعاملی

• ضبط جلسات و ذخیره‌سازی در OneDrive یا SharePoint

فصل 9. بهینه‌سازی تجربه کاربری

• سفارشی‌سازی اعلان‌ها و صداهای هشدار

• مدیریت وضعیت حضور (Presence Status) مانند Available، Busy، Do Not Disturb

• استفاده از قابلیت‌های Productivity Insights برای افزایش بهره‌وری

• اتصال Teams به برنامه‌های دیگر برای بهبود تجربه کاری

بخش 3. مدیریت کانال‌ها و پیام‌ها

فصل 1. آشنایی با ساختار کانال‌ها

• تعریف کانال (Channel) و نقش آن در سازماندهی تیم‌ها

• تفاوت بین کانال‌های عمومی (Standard) و خصوصی (Private)

• مفهوم Shared Channels برای همکاری با تیم‌های خارجی

• بهترین روش‌های طراحی ساختار کانال‌ها بر اساس پروژه‌ها یا دپارتمان‌ها

• اهمیت نام‌گذاری استاندارد برای کانال‌ها و مدیریت طولانی‌مدت

فصل 2. ایجاد و مدیریت کانال‌ها

• فرآیند ایجاد کانال‌های جدید

• تنظیمات اولیه کانال شامل توضیحات و اهداف

• سازماندهی کانال‌ها بر اساس اولویت و نیازهای تیم

• بستن، آرشیو یا حذف کانال‌های غیرضروری

• ساخت کانال‌های موقت برای پروژه‌های کوتاه‌مدت

فصل 3. تنظیمات دسترسی و مجوزها

• تعریف سطح دسترسی برای اعضا در کانال‌ها

• مدیریت اعضا در کانال‌های خصوصی

• نقش Owner، Member و Guest در کانال‌ها

• اعمال محدودیت برای ارسال پیام در کانال‌ها

• سیاست‌های امنیتی و حریم خصوصی برای Shared Channels

فصل 4. مدیریت پیام‌ها

• ارسال پیام‌های متنی، تصویری و فایل‌ها در کانال

• ساخت پیام‌های سازماندهی‌شده با فرمت‌دهی پیشرفته

• پین کردن پیام‌های مهم در کانال

• استفاده از Mention برای جلب توجه اعضای خاص

• ارسال پیام‌های اولویت‌دار (Urgent)

• ایجاد اعلان‌های تیمی و اطلاع‌رسانی‌های فوری

فصل 5. سازماندهی گفتگوها

• پاسخ‌دهی به پیام‌ها با استفاده از Threadها

• جلوگیری از هرج‌ومرج در کانال‌های پرجمعیت با استفاده از ساختاردهی مناسب

• استفاده از ایموجی‌ها و ری‌اکشن‌ها برای ارتباط سریع

• مدیریت مکالمات با قابلیت جستجوی پیشرفته

• فیلتر کردن پیام‌ها بر اساس تاریخ، کاربر یا کلیدواژه

فصل 6. مدیریت اعلان‌ها (Notifications)

• پیکربندی اعلان‌های شخصی برای هر کانال

• تعیین سطح اعلان‌ها برای پیام‌های مهم یا عمومی

• جلوگیری از شلوغی اعلان‌ها در تیم‌های بزرگ

• آموزش اعضا برای مدیریت بهینه اعلان‌های خود

فصل 7. بهترین روش‌ها برای مدیریت کانال‌ها و پیام‌ها

• استراتژی‌های سازماندهی کانال‌ها برای تیم‌های بزرگ

• برنامه‌ریزی ساختار کانال‌ها بر اساس پروژه‌ها، واحدهای سازمانی یا زمان‌بندی

• استفاده از Templateهای آماده برای ساخت تیم‌ها و کانال‌ها

• استانداردسازی فرآیندهای ارسال پیام و اطلاع‌رسانی در سازمان

• جلوگیری از بروز هرج‌ومرج در پیام‌ها با سیاست‌های شفاف

فصل 8. نگهداری و بهینه‌سازی کانال‌ها

• بررسی دوره‌ای کانال‌ها و حذف موارد بلااستفاده

• انتقال اطلاعات مهم به بخش‌های آرشیوی

• مستندسازی فرآیندها برای آموزش اعضای جدید

• پایش فعالیت کانال‌ها برای بهبود همکاری

• بهینه‌سازی عملکرد کانال‌ها با بازخورد مستمر اعضا

فصل 9. ارتباط کانال‌ها با ابزارهای دیگر

• اتصال کانال‌ها به Planner برای مدیریت وظایف

• لینک‌کردن کانال‌ها به SharePoint برای مدیریت اسناد

• استفاده از Tabها برای دسترسی به نرم‌افزارهای شخص ثالث

• هماهنگ‌سازی پیام‌ها با Outlook برای اطلاع‌رسانی گسترده

بخش 4. همکاری در فایل‌ها

فصل 1. آشنایی با ساختار مدیریت فایل در Microsoft Teams

• نحوه ذخیره‌سازی فایل‌ها در پشت صحنه

• ارتباط Teams با SharePoint برای کانال‌ها

• نقش OneDrive در فایل‌های خصوصی

فصل 2. اشتراک‌گذاری فایل‌ها

• ارسال فایل‌ها در چت‌های خصوصی

• اشتراک‌گذاری فایل‌ها در کانال‌های عمومی و خصوصی

• مدیریت سطح دسترسی هنگام اشتراک‌گذاری

• محدود کردن دانلود و ویرایش فایل‌ها

فصل 3. سازماندهی فایل‌ها در تیم‌ها

• ایجاد پوشه‌ها و ساختاردهی فایل‌ها

• دسته‌بندی اسناد بر اساس پروژه یا دپارتمان

• بهترین روش‌ها برای مدیریت و نام‌گذاری فایل‌ها

فصل 4. همکاری هم‌زمان روی فایل‌ها

• ویرایش گروهی اسناد Word، Excel و PowerPoint به صورت آنلاین

• مشاهده تغییرات هم‌زمان اعضای تیم در لحظه

• ردیابی فعالیت‌های اخیر در فایل‌ها

فصل 5. مدیریت نسخه‌های فایل‌ها (Versioning)

• بررسی تاریخچه تغییرات هر فایل

• بازیابی نسخه‌های قبلی

• حذف نسخه‌های غیرضروری برای مدیریت فضای ذخیره‌سازی

فصل 6. یکپارچگی با OneDrive

• انتقال فایل‌ها از Teams به OneDrive

• دسترسی به فایل‌های شخصی در Teams

• اشتراک‌گذاری لینک‌های OneDrive در چت‌ها و کانال‌ها

فصل 7. یکپارچگی با SharePoint

• مشاهده و مدیریت فایل‌های Teams در محیط SharePoint

• استفاده از کتابخانه‌های مستندات SharePoint

• مدیریت پیشرفته مجوزها از طریق SharePoint

فصل 8. جستجو و فیلتر کردن فایل‌ها

• جستجوی سریع در میان فایل‌ها و پوشه‌ها

• استفاده از فیلترها برای یافتن فایل‌های خاص

• مرتب‌سازی فایل‌ها بر اساس تاریخ، نام و مالک

فصل 9. امنیت و کنترل دسترسی فایل‌ها

• تعریف سطوح مختلف دسترسی برای اعضا و مهمانان

• فعال‌سازی تنظیمات جلوگیری از اشتراک‌گذاری ناخواسته

• تنظیم سیاست‌های سازمانی برای مدیریت فایل‌ها

فصل 10. بهترین روش‌ها برای مدیریت فایل‌ها در سازمان

• راهکارهای جلوگیری از تکرار و دوباره‌کاری در فایل‌ها

• طراحی یک ساختار استاندارد برای ذخیره‌سازی

• آموزش اعضا برای استفاده صحیح از قابلیت‌های Teams

فصل 11. گزارش‌گیری و مانیتورینگ فعالیت‌های فایل

• بررسی گزارش‌های مربوط به دانلود و آپلود

• شناسایی فعالیت‌های مشکوک مرتبط با فایل‌ها

• نظارت بر میزان فضای ذخیره‌سازی تیم‌ها

فصل 12. استفاده از ابزارهای مکمل برای فایل‌ها

• اتصال Teams به Power Automate برای فرآیندهای مرتبط با فایل‌ها

• ساخت جریان‌های کاری خودکار برای بررسی و تأیید اسناد

• یکپارچه‌سازی Teams با سرویس‌های ذخیره‌سازی ابری دیگر مانند Dropbox و Google Drive

بخش 5. مدیریت جلسات و وبینارها

فصل 1. مقدمه‌ای بر مدیریت جلسات و وبینارها در Teams

• اهمیت جلسات و وبینارها در همکاری سازمانی

• تفاوت جلسات (Meetings) و وبینارها (Webinars)

• کاربردهای سازمانی هر کدام

فصل 2. انواع جلسات در Microsoft Teams

• جلسه فوری (Instant Meeting)

• جلسه زمان‌بندی‌شده (Scheduled Meeting)

• جلسات کانالی (Channel Meetings)

• جلسات خصوصی (Private Meetings)

• جلسات درون‌سازمانی و برون‌سازمانی

فصل 3. مراحل ایجاد جلسات

• انتخاب نوع جلسه مناسب

• تنظیم عنوان، زمان، و تاریخ جلسه

• انتخاب شرکت‌کنندگان و مدیریت دعوت‌نامه‌ها

• افزودن مکان یا لینک جلسه

• استفاده از تقویم داخلی Teams برای مدیریت برنامه‌ها

فصل 4. مدیریت پیشرفته جلسات

• تنظیمات نقش‌ها در جلسه (Organizer، Presenter، Attendee)

• مدیریت دسترسی به جلسه

• فعال یا غیرفعال کردن ورود افراد ناشناس

• تنظیمات پیشرفته صدا و ویدئو

• فعال‌سازی لابی (Lobby) برای کنترل ورود شرکت‌کنندگان

فصل 5. قابلیت‌های حین برگزاری جلسه

• اشتراک‌گذاری صفحه‌نمایش

• اشتراک‌گذاری فایل‌ها و محتوای چندرسانه‌ای

• استفاده از Whiteboard برای تعامل زنده

• استفاده از Breakout Rooms برای تقسیم گروهی شرکت‌کنندگان

• مدیریت چت و پرسش‌وپاسخ در حین جلسه

فصل 6. ضبط جلسات و مدیریت فایل‌های ضبط‌شده

• نحوه فعال‌سازی قابلیت ضبط جلسه

• ذخیره ضبط‌ها در OneDrive یا SharePoint

• مدیریت دسترسی به فایل‌های ضبط‌شده

• بررسی گزارش‌ها و یادداشت‌های جلسه

فصل 7. برگزاری وبینارها و رویدادهای بزرگ

• تعریف و ویژگی‌های وبینارها در Teams

• تنظیمات پیشرفته برای مدیریت شرکت‌کنندگان

• ایجاد فرم‌های ثبت‌نام برای وبینارها

• مدیریت لیست شرکت‌کنندگان و گزارش‌های آماری

• نقش‌ها و مسئولیت‌ها در وبینار (Organizer، Presenter، Attendee)

• مدیریت Q&A (پرسش و پاسخ) به صورت زنده

فصل 8. ابزارهای تعاملی در جلسات و وبینارها

• استفاده از نظرسنجی‌ها (Polls)

• فعال‌سازی واکنش‌های زنده (Live Reactions)

• مدیریت بخش پرسش‌وپاسخ

• ایجاد فضای تعاملی برای افزایش بهره‌وری

فصل 9. بهینه‌سازی کیفیت جلسات

• تنظیمات کیفیت صدا و تصویر

• بررسی پهنای باند و مدیریت منابع شبکه

• راهکارهای جلوگیری از مشکلات فنی در جلسات بزرگ

• مدیریت تجهیزات صوتی و تصویری پیشرفته

فصل 10. امنیت در جلسات و وبینارها

• کنترل دسترسی شرکت‌کنندگان

• مدیریت ورود کاربران ناشناس

• جلوگیری از ورود بدون مجوز

• فعال‌سازی رمز عبور برای جلسات حساس

• سیاست‌های امنیتی برای وبینارهای عمومی

فصل 11. گزارش‌گیری و تحلیل پس از جلسات

• بررسی آمار حضور شرکت‌کنندگان

• گزارش فعالیت‌ها و تعاملات در جلسه

• استخراج لیست شرکت‌کنندگان و زمان حضور

• استفاده از گزارش‌ها برای بهبود جلسات آینده

فصل 12. یکپارچگی جلسات با سایر ابزارها

• اتصال جلسات به Outlook برای هماهنگی تقویم

• همگام‌سازی با Microsoft Planner برای مدیریت وظایف پس از جلسه

• استفاده از Power BI برای تحلیل داده‌های وبینار

• ارتباط با سرویس‌های خارجی برای رویدادهای بزرگ

فصل 13. مدیریت جلسات در سطح سازمانی

• تعریف سیاست‌های سازمانی برای جلسات

• محدودیت‌ها و سهمیه‌ها برای کاربران و تیم‌ها

• مدیریت جلسات با استفاده از Admin Center

• مانیتورینگ لحظه‌ای جلسات و وبینارها