آموزش Skype for Business جلد اول

دوره آموزشی Skype for Business با هدف آشنایی، نصب، پیکربندی، و مدیریت این پلتفرم قدرتمند مایکروسافت برای ارتباطات سازمانی طراحی شده است. این دوره شامل مباحث پایه تا پیشرفته برای استفاده و مدیریت Skype for Business در محیط‌های سازمانی می‌باشد.

بخش 1. مقدمه‌ای بر Skype for Business

فصل 1. آشنایی با Skype for Business

• معرفی کلی Skype for Business و کاربردهای آن در سازمان‌ها
• نقش Skype for Business در بهبود ارتباطات و همکاری تیمی
• تفاوت‌های نسخه‌های Server و Online

فصل 2. تاریخچه و تکامل پلتفرم

• معرفی نسخه‌های قبلی: Lync Server، Office Communications Server
• روند توسعه و تغییرات در Skype for Business
• جایگاه فعلی و آینده این پلتفرم در اکوسیستم مایکروسافت

فصل 3. تفاوت Skype for Business و Microsoft Teams

• مقایسه قابلیت‌ها و امکانات دو پلتفرم
• تفاوت در معماری و روش‌های استقرار
• بررسی سناریوهای مهاجرت به Microsoft Teams

فصل 4. قابلیت‌ها و کاربردهای سازمانی

• پیام‌رسانی فوری (Instant Messaging)
• تماس‌های صوتی و تصویری (VoIP & Video Conferencing)
• جلسات آنلاین و کنفرانس‌های گروهی
• اشتراک‌گذاری صفحه و همکاری در مستندات
• قابلیت یکپارچگی با محصولات مایکروسافت (Outlook، SharePoint و …)
• مدیریت کاربران و سطوح دسترسی

فصل 5. معماری Skype for Business

• مدل استقرار: On-Premises، Hybrid، Online
• اجزای اصلی سرور (Front-End، Edge، Mediation)
• نحوه ارتباط کلاینت‌ها با سرور
• بررسی توپولوژی‌های مختلف برای راه‌اندازی

فصل 6. اجزای اصلی سیستم

• سرورهای اصلی و نقش‌های آن‌ها
• ارتباط بین کلاینت، سرور و سرویس‌های خارجی
• نحوه تعامل Skype for Business با Active Directory و DNS

فصل 7. ویژگی‌های کلیدی

• قابلیت‌های پیشرفته تماس و کنفرانس
• تنظیمات Presence و وضعیت کاربران
• سیاست‌های امنیتی و کنترل دسترسی
• قابلیت Failover و Load Balancing

بخش 2. پیش‌نیازهای نصب و راه‌اندازی

فصل 1. پیش‌نیازهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

• حداقل و پیشنهاد‌شده مشخصات سخت‌افزاری

  • پردازنده (CPU) مورد نیاز
  • مقدار حافظه رم (RAM) مورد نیاز
  • فضای دیسک سخت مورد نیاز
  • تنظیمات شبکه و پهنای باند توصیه‌شده

• سیستم‌عامل‌های پشتیبانی‌شده

  • نسخه‌های مورد پشتیبانی Windows Server
  • نقش‌های (Roles) مورد نیاز در Windows Server

• نسخه‌های Skype for Business Server

  • تفاوت‌های بین Skype for Business Standard و Enterprise
  • بررسی گزینه‌های استقرار (On-Premises، Hybrid، Cloud)

فصل 2. پیش‌نیازهای Active Directory و DNS

• هماهنگی با Active Directory (AD)

  • نسخه‌های پشتیبانی‌شده Active Directory
  • سطوح عملکردی (Functional Levels) مورد نیاز
  • ایجاد ساختار سازمانی (Organizational Units – OU) مناسب برای کاربران

• پیکربندی DNS برای Skype for Business

  • رکوردهای DNS ضروری (A، SRV، CNAME)
  • تنظیمات لازم برای Front-End Pool و Edge Server

فصل 3. آماده‌سازی محیط سرور

• نصب پیش‌نیازهای Windows Server

  • فعال‌سازی IIS (Internet Information Services)
  • نصب .NET Framework 4.x
  • تنظیم Windows Features لازم برای Skype for Business

• نصب SQL Server برای دیتابیس‌های Skype for Business

  • نسخه‌های پشتیبانی‌شده SQL Server
  • تنظیمات اولیه پایگاه داده
  • مدیریت SQL Server Always On Availability Groups برای نسخه Enterprise

• پیکربندی گواهی‌نامه‌های SSL

  • انواع گواهی‌نامه‌های مورد نیاز (Internal، Public)
  • نحوه درخواست CSR (Certificate Signing Request)
  • نصب و اعتبارسنجی گواهی‌نامه‌های صادر شده

• تنظیمات فایروال و پورت‌های مورد نیاز

  • بررسی پورت‌های TCP/UDP مورد استفاده
  • تنظیمات فایروال برای Front-End Server، Edge Server، Reverse Proxy

فصل 4. بررسی و تست آماده‌سازی محیط

• اعتبارسنجی Active Directory و DNS

  • بررسی صحت ارتباط AD و سرور
  • تست دسترسی کاربران به رکوردهای DNS

• تست پیش‌نیازهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

  • استفاده از Skype for Business Best Practices Analyzer
  • بررسی منابع سرور و وضعیت CPU، RAM و Storage

• ثبت گزارش نهایی از وضعیت آماده‌سازی محیط

  • مستندسازی تنظیمات انجام شده
  • بررسی لاگ‌های Event Viewer و Skype for Business Deployment Log

بخش 3. نصب Skype for Business Server

فصل 1. دانلود و آماده‌سازی نصب

• دریافت نسخه مناسب Skype for Business Server
• بررسی الزامات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• تهیه لایسنس و کلیدهای فعال‌سازی

فصل 2. آماده‌سازی سرور

• تنظیمات اولیه ویندوز سرور
• نصب نقش‌ها و ویژگی‌های موردنیاز (IIS، Windows Fabric، MSMQ)
• پیکربندی سرویس‌های موردنیاز (DNS، Active Directory)
• بررسی دسترسی‌های کاربری و تنظیمات امنیتی

فصل 3. نصب و پیکربندی پایگاه داده

• بررسی نیازهای SQL Server برای Skype for Business
• نصب و پیکربندی SQL Server
• ایجاد و مدیریت پایگاه داده‌های موردنیاز
• بررسی اتصال پایگاه داده به سرور Skype for Business

فصل 4. راه‌اندازی Topology Builder

• معرفی ابزار Topology Builder
• طراحی توپولوژی موردنیاز (Front-End, Edge, Mediation)
• تعریف سرورها، FQDN، و سرویس‌های موردنیاز
• بررسی و اعتبارسنجی توپولوژی

فصل 5. انتشار توپولوژی (Publish Topology)

• ایجاد و اعمال توپولوژی در محیط سرور
• بررسی و اصلاح خطاهای احتمالی
• تأیید پیکربندی و صحت ارتباطات

فصل 6. نصب Skype for Business Server

• اجرای نصب اصلی و انتخاب رول‌های سرور
• تنظیمات اولیه نصب
• بررسی نیازهای سرویس‌ها و فعال‌سازی نقش‌های سرور

فصل 7. پیکربندی رول‌های اصلی

• تنظیمات Front-End Server
• راه‌اندازی Edge Server برای ارتباطات خارجی
• پیکربندی Mediation Server برای ارتباط با سیستم‌های VoIP

فصل 8. اتصال به Active Directory

• هماهنگی کاربران با Active Directory
• تعریف و مدیریت گروه‌های امنیتی
• اختصاص نقش‌های مدیریتی در Skype for Business

فصل 9. تنظیمات گواهی‌نامه‌های SSL

• ایجاد و تخصیص گواهی‌نامه‌های دیجیتال
• اعتبارسنجی و اعمال گواهی‌نامه‌ها در سرور
• بررسی امنیت ارتباطات بین کلاینت و سرور

فصل 10. راه‌اندازی سرویس‌ها و بررسی عملکرد

• فعال‌سازی سرویس‌های کلیدی (IM، کنفرانس، VoIP)
• بررسی صحت عملکرد سرور
• اجرای تست‌های اولیه برای ارتباطات کلاینت‌ها

فصل 11. مدیریت اولیه سرور

• بررسی لاگ‌های سرور برای شناسایی مشکلات
• تنظیمات اولیه دسترسی و مجوزها
• بهینه‌سازی عملکرد سرور برای پایداری بهتر

بخش 4. پیکربندی کلاینت‌های Skype for Business

فصل 1. نصب و راه‌اندازی کلاینت‌های Skype for Business

• دانلود و نصب کلاینت بر روی ویندوز
• دانلود و نصب کلاینت بر روی macOS
• نصب اپلیکیشن موبایل برای Android و iOS
• پیکربندی اولیه پس از نصب

فصل 2. اتصال کلاینت‌ها به سرور

• بررسی الزامات اتصال به سرور
• پیکربندی اطلاعات ورود (Server Address, SIP Address)
• احراز هویت کاربران با Active Directory
• مدیریت تنظیمات Proxy و Firewall برای ارتباط کلاینت

فصل 3. پیکربندی گزینه‌های ورود و تنظیمات کاربری

• مدیریت تنظیمات ورود خودکار (Auto Sign-in)
• تعیین پروتکل‌های ارتباطی (TLS، TCP)
• تنظیمات مربوط به کیفیت صدا و تصویر
• بررسی گزینه‌های ذخیره اطلاعات کاربری

فصل 4. تنظیمات Presence و وضعیت کاربران

• تعریف وضعیت‌های حضور (Available، Busy، Do Not Disturb و …)
• تنظیم خودکار Presence بر اساس فعالیت کاربر
• یکپارچه‌سازی Presence با Outlook و تقویم سازمانی
• مدیریت قابلیت‌های دسترسی کاربران به Presence

فصل 5. مدیریت تنظیمات تماس و VoIP

• پیکربندی دستگاه‌های صوتی و تصویری (Headset، Webcam)
• تنظیمات کیفیت تماس صوتی و تصویری
• پیکربندی VoIP و مدیریت شماره‌های داخلی
• بررسی تنظیمات Call Forwarding و Simultaneous Ring

فصل 6. یکپارچه‌سازی کلاینت با سایر ابزارهای مایکروسافت

• ارتباط کلاینت Skype for Business با Microsoft Outlook
• استفاده از قابلیت Click-to-Call در Microsoft Office
• اتصال به SharePoint و OneDrive برای اشتراک‌گذاری فایل
• یکپارچگی با Microsoft Teams و تنظیمات ارتباط متقابل

فصل 7. پیکربندی امنیت و کنترل دسترسی کلاینت‌ها

• پیکربندی احراز هویت چندمرحله‌ای (MFA)
• مدیریت تنظیمات رمزگذاری ارتباطات
• جلوگیری از ورود دستگاه‌های غیرمجاز
• پیکربندی سیاست‌های امنیتی در سطح کلاینت

فصل 8. عیب‌یابی و رفع مشکلات کلاینت‌ها

• بررسی مشکلات رایج در ورود به سیستم
• عیب‌یابی عدم اتصال کلاینت به سرور
• مدیریت مشکلات مربوط به کیفیت تماس و تصویر
• استفاده از ابزارهای لاگ و دیباگ برای بررسی مشکلات

بخش 5. مدیریت کاربران و دسترسی‌ها

فصل 1. ایجاد و مدیریت کاربران

• اضافه کردن کاربران از Active Directory
• ایجاد کاربران جدید به‌صورت دستی در Skype for Business Control Panel
• استفاده از PowerShell برای مدیریت کاربران

فصل 2. مدیریت سیاست‌ها (Policies)

• تعریف و تنظیم Client Policies برای کنترل عملکرد کلاینت‌ها
• پیکربندی External Access Policies برای دسترسی کاربران خارجی
• مدیریت Conferencing Policies برای تعیین مجوزهای کنفرانس
• تنظیم Voice Policies برای مدیریت تماس‌های VoIP
• پیکربندی Archiving Policies برای ذخیره‌سازی پیام‌ها و مکالمات

فصل 3. مدیریت سطح دسترسی کاربران

• تخصیص نقش‌های مدیریتی مختلف در Skype for Business
• تنظیم Role-Based Access Control (RBAC)
• محدود کردن دسترسی کاربران به قابلیت‌های مختلف (IM، کنفرانس، اشتراک‌گذاری فایل)

فصل 4. مدیریت گروه‌های کاربران

• ایجاد و مدیریت Distribution Groups برای ارتباطات گروهی
• استفاده از Security Groups برای اعمال سیاست‌های امنیتی
• تخصیص سیاست‌های خاص به گروه‌های مختلف کاربران

فصل 5. مدیریت احراز هویت و امنیت حساب‌ها

• پیکربندی Multi-Factor Authentication (MFA) برای افزایش امنیت
• تنظیم Single Sign-On (SSO) برای یکپارچه‌سازی با Active Directory
• مدیریت Password Policies و بررسی امنیت رمزهای عبور

فصل 6. محدودیت‌ها و سیاست‌های امنیتی

• مسدود کردن کاربران غیرمجاز و تعیین لیست‌های مجاز (Allow & Block Lists)
• محدودیت‌های Federation Access برای ارتباط با سایر سازمان‌ها
• اعمال Data Loss Prevention (DLP) برای جلوگیری از نشت اطلاعات حساس

فصل 7. نظارت و گزارش‌گیری از کاربران

• بررسی وضعیت کاربران فعال و غیرفعال
• ایجاد گزارش‌های مدیریتی از طریق Monitoring Server
• بررسی تاریخچه جلسات، پیام‌ها و تماس‌های کاربران