جامع ترین پک آموزشی Dynamic Crm Microsoft

چرا Crm؟

Crm یک راه کار قدرتمند جهت مدیریت ارتباط با مشتری می باشد

که برای واحد های فروش، بازاریابی و خدمات رسانی مشتریان طراحی شده است.
این راهکار با بهینه سازی فرایند های تجاری و بهره مندی از مرکز هوش تجاری، گردش کارهای قدرتمند و

یکپارچگی با Microsoft Outlook و SharePoint Server به شما در بهبود فرایند های تجاری

و کسب سود بیشتر کمک می کند.

با هر نگارش جديد، امكانات پيشرفته تري به اين نرم افزار اضافه مي گردد.

از گردش كاریهاي تحت وب گرفته تا امكان دسترسي آفلاين به نرم افزار.

Crm ادارات و بخشهاي مختلف يك كسب و كار را متحد مي نمايد.

پنج ماژول هسته مركزي ميتواند نيازمنديهاي منحصر به فرد گروه هاي كاري كسب و كار شما را پوشش دهد.

Crm برای فروش به نمايندگان فروش شما قدرت و توانايي بيشتري مي دهد تا بهتر بفروشند.

Crm برای بازاریابی به شما كمك مي كند تا داده هاي خام را تبديل به گزارش و کمپین های تبلیغاتی نمائيد

تا تلاشهاي بازاريابي شما بهينه شوند.

Crm برای خدمات به مشتریان به تيم شما كمك ميكند تا تعاملات با مشتري را به روابط معني دار تبديل کنید.

Crmبرای تحلیل مدیریتی به شما كمك مي كند تا از اطلاعات كسب و كار خود براي اتخاذ تصميمات بهتر استفاده كنيد.
Crm برای گردش کار به شما كمك ميكند تا فعاليتهاي تكراري را خودكار نمائيد و پروسه هاي كسب و كار را منظم نمائيد.
Crm به كليه كسب و كارها در ابعاد مختلف كمك ميكند، چه تعداد كاركنان شما چند نفر و چه چندين هزار نفر باشند.

ویژگی و امکانات Microsoft Dynamics Crm:
این نرم افزار از طریق وب، Outlook و حتی موبایل قابل دسترس است.

(شما می توانید به تمام فعالیتهای خود بصورت آنلاین و یا آفلاین از هرجایی دسترسی داشته باشید)

کار با Microsoft CRM آسان بوده و قابلیتهای سفارشی سازی و یکپارچه سازی آن

با سایر نرم افزارهای میسر است، و این امکان را به شما می دهد

که سیستم خود را با توجه به حجم فعالیتهای سازمان خود، سفارشی سازی کنید.

حتی امکان فارسی سازی محیط به دست شما بدون داشتن هیچ دانشی فراهم شده.

از آنجا راهکار مدیریت ارتباط با مشتری شرکت مایکروسافت

از موتور بانک اطلاعاتی Microsoft SQL Server بهره می‌برد،

لذا از قابلیت یکپارچه سازی با سایر سرویس های مایکروسافت برخوردار است.

سر فصل دوره :

1. آماده سازی Active Directory و DNS برای نصب سایر سرویس ها

2. نصب و پیکربندی SQL Server برای نصب سایر سرویس ها

3. نصب و پیکربندی CRM Server 2011

4. آشنایی با محیط، امکانات، توانمندیها و Customize کردن CRM

6. آشنایی با مباحث بازاریابی یا Marketing

7. آشنایی با بازاریابی اینترنتی مباحث شبکه های اجتماعی، وب سایت و Email Marketing

8. آشنایی با مباحث فروش یا Sales

9. آشنایی با مباحث خدمات یا Services