دانلود کتاب آموزشی Odoo Marketing Automation Certification جلد دوم

بخش 6. یکپارچه‌سازی کانال‌های بازاریابی

فصل 1. مفهوم یکپارچه‌سازی کانال‌های بازاریابی

• تعریف بازاریابی چندکاناله (Omnichannel Marketing)

• مزایای هماهنگی بین کانال‌های مختلف برای ارتباط مؤثر با مشتریان

فصل 2. یکپارچه‌سازی با سیستم بازاریابی ایمیلی در Odoo

• استفاده از ماژول Email Marketing برای اجرای کمپین‌های هدفمند

• هماهنگی بین لیست‌های ایمیل، کمپین‌ها و گروه‌های مخاطب

• زمان‌بندی ارسال ایمیل‌ها بر اساس رفتار مشتریان

فصل 3. طراحی و اجرای کمپین‌های پیامکی (SMS Campaigns)

• مدیریت ارسال پیامک‌های انبوه از داخل Odoo

• ایجاد پیام‌های شخصی‌سازی‌شده برای مخاطبان مختلف

• تحلیل بازخورد پیامک‌ها در مقایسه با ایمیل

فصل 4. اتصال کمپین‌های بازاریابی با شبکه‌های اجتماعی

• استفاده از ابزارهای موجود در Odoo برای مدیریت تبلیغات

• ارسال محتوا و فراخوان از طریق پلتفرم‌هایی مانند Facebook، Instagram، Twitter

• هماهنگی کمپین‌های آنلاین با رویدادها یا کمپین‌های ایمیلی

فصل 5. یکپارچه‌سازی با پلتفرم‌های تبلیغاتی آنلاین

• هماهنگی با سرویس‌های تبلیغات گوگل و پلتفرم‌های ریتارگتینگ

• پیگیری نرخ بازگشت سرمایه (ROI) برای تبلیغات پولی

• تجزیه‌وتحلیل عملکرد تبلیغات از طریق اطلاعات موجود در Odoo

فصل 6. اتصال به ابزارهای تحلیل داده مانند Google Analytics

• رهگیری رفتار کاربران پس از کلیک روی ایمیل یا فرم

• بررسی نرخ تبدیل و مسیر حرکت کاربران در سایت

• ارزیابی کمپین‌ها با داده‌های لحظه‌ای

فصل 7. استفاده از فرم‌های بازاریابی در کانال‌های مختلف

• انتشار فرم‌های ثبت‌نام یا درخواست اطلاعات در کانال‌های ایمیل، وب، شبکه‌های اجتماعی

• ذخیره‌سازی داده‌های دریافتی به‌صورت متمرکز در Odoo

• آغاز خودکار جریان‌های بازاریابی بر اساس اطلاعات ثبت‌شده

فصل 8. همگام‌سازی پیام‌ها و محتوای بازاریابی در کانال‌های مختلف

• تدوین پیام‌های یکپارچه با لحن و ساختار مشخص

• برنامه‌ریزی انتشار محتوا در کانال‌های گوناگون به‌صورت هماهنگ

• بررسی بازخورد هر کانال برای تنظیم راهبردهای آینده

فصل 9. ارزیابی عملکرد ترکیبی کانال‌ها

• مقایسه تأثیر کانال‌های مختلف بر تعامل مشتری

• تحلیل سهم هر کانال در نرخ تبدیل نهایی

• تشخیص نقاط قوت و ضعف هر مسیر ارتباطی

فصل 10. بهینه‌سازی چرخه ارتباط چندکاناله با مشتری

• تعریف مسیرهای خودکار برای حرکت مشتری بین کانال‌ها

• پاسخ‌گویی هوشمند به رفتار کاربر از طریق کانال مناسب

• افزایش نرخ تعامل از طریق انتخاب کانال متناسب با مخاطب هدف

بخش 7. ردیابی و تحلیل کمپین‌ها

فصل 1. معرفی اهمیت ردیابی در کمپین‌های بازاریابی

• بررسی نقش داده‌های تحلیلی در تصمیم‌گیری بازاریابی

• مزایای تحلیل عملکرد نسبت به کمپین‌های سنتی و غیرهوشمند

فصل 2. آشنایی با ابزارهای ردیابی داخلی در Odoo

• مرور داشبوردهای تحلیلی

• آشنایی با ساختار گزارش‌های کمپین و شاخص‌های عملکرد

فصل 3. ردیابی وضعیت کمپین در زمان واقعی

• نمایش تصویری جریان کمپین و وضعیت کاربران در هر مرحله

• پایش تعاملات کاربران با پیام‌ها، ایمیل‌ها یا صفحات فرود

فصل 4. تحلیل نرخ باز شدن پیام‌ها (Open Rate)

• بررسی فاکتورهای مؤثر بر نرخ باز شدن

• مقایسه عملکرد کمپین‌ها در بازه‌های زمانی مختلف

فصل 5. تحلیل نرخ کلیک (Click-through Rate)

• شناسایی لینک‌ها یا دکمه‌هایی با نرخ کلیک بالا

• ارتباط نرخ کلیک با طراحی، محتوا و زمان ارسال

فصل 6. تحلیل نرخ تبدیل (Conversion Rate)

• تعریف اقدام‌های مورد انتظار از کاربران

• اندازه‌گیری تبدیل‌ها در فرآیندهای فروش، ثبت‌نام یا پاسخ

فصل 7. بررسی نرخ ترک (Bounce Rate) و لغو اشتراک

• تحلیل علل ارسال ناموفق پیام‌ها

• بررسی الگوهای لغو اشتراک توسط کاربران

فصل 8. استفاده از فیلترها برای تحلیل هدفمند

• فیلتر داده‌ها براساس گروه مخاطبین، زمان یا نوع محتوا

• بررسی رفتار کاربران در دسته‌بندی‌های خاص

فصل 9. مقایسه کمپین‌ها و نسخه‌های مختلف

• تحلیل کمپین‌های مشابه یا تکراری

• ارزیابی عملکرد تست‌های A/B و انتخاب نسخه موفق‌تر

فصل 10. استخراج گزارش‌های بازاریابی برای تصمیم‌گیری

• ساخت گزارش‌های تحلیلی سفارشی

• ارائه خروجی‌های آماری برای تیم‌های فروش، مدیریت یا تحلیلگران

فصل 11. پیگیری مسیر کاربر در جریان کمپین

• بررسی مراحل عبور کاربران از پیام تا اقدام

• شناسایی نقاط شکست یا افت عملکرد در مسیر بازاریابی

فصل 12. ایجاد چرخه بهبود مستمر بر اساس داده‌ها

• تعریف شاخص‌های هدف و سنجش پیشرفت

• اصلاح کمپین‌ها براساس تحلیل‌های دوره‌ای

بخش 8. ایجاد فرم‌های بازاریابی و صفحات فرود (Landing Pages)

فصل 1. معرفی کاربرد فرم‌های بازاریابی در کمپین‌های دیجیتال

• نقش فرم‌ها در جمع‌آوری داده‌های مشتری

• کاربرد فرم‌ها در لیدسازی، عضویت، ثبت‌نام رویداد و نظرسنجی

فصل 2. آشنایی با قابلیت فرم‌ساز در Odoo

• محیط طراحی فرم در ماژول Website یا Marketing

• معرفی انواع فرم‌های قابل استفاده در بازاریابی

فصل 3. طراحی فرم‌های بازاریابی با رابط گرافیکی

• استفاده از ابزار کشیدن و رها کردن (Drag & Drop)

• تعریف فیلدهای ورودی (نام، ایمیل، شماره تماس و…)

• افزودن برچسب‌ها، راهنماها و ساختار فرم متناسب با هدف کمپین

فصل 4. سفارشی‌سازی فرم‌ها بر اساس نوع مخاطب

• طراحی فرم‌های متفاوت برای کاربران جدید یا وفادار

• افزودن گزینه‌های انتخابی، چک‌باکس و فیلدهای مخفی

• استفاده از فرم‌های چندمرحله‌ای برای افزایش تعامل

فصل 5. اتصال فرم‌های بازاریابی به پایگاه داده

• ثبت خودکار اطلاعات فرم در ماژول‌های مرتبط مانند CRM

• تخصیص داده‌ها به کمپین‌های خاص برای شروع اتوماسیون

فصل 6. طراحی صفحات فرود (Landing Pages) با ابزار Website Builder

• تعریف اهداف هر صفحه فرود در فرآیند بازاریابی

• ساخت صفحه با عناصر کلیدی مانند عنوان، تصویر، CTA، فرم

• طراحی صفحات واکنش‌گرا برای نمایش در موبایل و دسکتاپ

فصل 7. اصول طراحی مؤثر صفحات فرود

• استفاده از عنوان‌های جذاب و پیام واضح

• تمرکز بر یک هدف واحد (Single Conversion Goal)

• حذف عناصر مزاحم برای افزایش نرخ تبدیل

فصل 8. یکپارچه‌سازی فرم‌ها با کمپین‌های بازاریابی خودکار

• تعریف محرک (Trigger) بر اساس ارسال فرم

• شروع سناریوهای ایمیل یا پیام پس از پر شدن فرم

• هدایت کاربران به مراحل بعدی قیف بازاریابی

فصل 9. تحلیل عملکرد فرم‌ها و صفحات فرود

• بررسی نرخ تکمیل فرم و نرخ تبدیل

• تحلیل رفتار کاربران در صفحات فرود

• شناسایی نقاط ضعف در طراحی برای بهبود عملکرد

فصل 10. بهینه‌سازی فرم‌ها و صفحات بر اساس بازخورد

• استفاده از تست‌های A/B برای فرم‌ها و صفحات فرود

• بازنگری در ساختار و محتوای فرم‌ها

• پیاده‌سازی پیشنهادهای کاربران برای افزایش اثربخشی

بخش 9. تست و بهینه‌سازی کمپین‌ها

فصل 1. اهمیت تست در کمپین‌های بازاریابی خودکار

• دلایل انجام تست پیش از اجرای نهایی کمپین

• مزایای تست در کاهش خطا و افزایش نرخ تبدیل

فصل 2. آشنایی با روش‌های رایج تست در بازاریابی

• تست A/B (مقایسه دو نسخه از پیام یا جریان)

• تست چندمتغیره (بررسی ترکیب‌های مختلف از عناصر)

• تست تدریجی روی بخشی از مخاطبین قبل از ارسال انبوه

فصل 3. تعریف سناریوهای تست در محیط کمپین

• انتخاب نقاط کلیدی برای تست (عنوان، زمان، محتوای پیام)

• تخصیص مخاطبین تست به‌صورت تصادفی یا هدفمند

• انتخاب شاخص‌های ارزیابی برای هر نسخه

فصل 4. تحلیل نتایج تست‌ها و مقایسه عملکرد

• بررسی داده‌های مرتبط با نرخ باز شدن پیام

• تحلیل نرخ کلیک و نرخ تعامل کاربران

• انتخاب نسخه موفق براساس شاخص‌های کلیدی

فصل 5. بهینه‌سازی ساختار پیام‌ها و جریان‌ها

• بازبینی طراحی ایمیل‌ها و بهبود عناصر بصری

• اصلاح زمان‌بندی ارسال بر اساس رفتار مخاطب

• بهبود جریان تصمیم‌گیری با استفاده از نتایج تست

فصل 6. تحلیل رفتار کاربران در کمپین

• شناسایی نقاط ریزش در جریان کمپین

• تشخیص مراحل با کمترین تعامل

• تحلیل مسیر تعامل کاربر از پیام تا اقدام نهایی

فصل 7. مدیریت پاسخ‌های دریافتی و واکنش خودکار

• تنظیم واکنش‌های هوشمند به تعاملات کاربران

• پاسخ‌گویی خودکار به عدم تعامل یا انصراف از کمپین

• مدیریت پاسخ‌های دستی برای کمپین‌های حساس

فصل 8. استفاده از نتایج تست در کمپین‌های آینده

• مستندسازی یافته‌ها برای بهینه‌سازی کمپین‌های بعدی

• ساخت الگوهای تکرارشونده براساس رفتار اثبات‌شده

• به‌کارگیری داده‌های یادگیری‌شده در کمپین‌های مشابه

فصل 9. نکات کلیدی در ارزیابی عملکرد کمپین

• انتخاب شاخص‌های مرتبط با اهداف کسب‌وکار

• توجه به کیفیت مخاطب، نه فقط تعداد

• حفظ تعادل بین خودکارسازی و شخصی‌سازی

فصل 10. تهیه گزارش‌های مدیریتی از بهینه‌سازی کمپین

• طراحی گزارش‌های ساده، قابل‌درک و هدفمند

• ارائه نتایج به تیم بازاریابی، فروش و مدیریت

• مستندسازی چرخه تست تا بهینه‌سازی برای توسعه آینده

بخش 10. مدیریت تقویم بازاریابی

فصل 1. اهمیت مدیریت تقویم در برنامه‌ریزی بازاریابی

• نقش تقویم در هماهنگی تیم‌ها و بهینه‌سازی زمان‌بندی

• مزایای استفاده از تقویم در اجرای کمپین‌های بازاریابی

فصل 2. آشنایی با ابزار تقویم در Odoo Marketing Automation

• معرفی رابط کاربری و امکانات اصلی

• نمایش‌های مختلف تقویم (روزانه، هفتگی، ماهانه)

فصل 3. ایجاد و تنظیم رویدادهای بازاریابی

• انواع رویدادهای قابل تعریف (ارسال ایمیل، پیامک، وبینار، انتشار محتوا)

• تعیین اولویت‌ها و وضعیت رویدادها

فصل 4. برنامه‌ریزی زمان‌بندی کمپین‌ها و پیام‌ها

• تنظیم تاریخ و ساعت ارسال پیام‌های خودکار

• زمان‌بندی کمپین‌های چندمرحله‌ای و وابسته

فصل 5. مدیریت همزمان چند کمپین

• همپوشانی کمپین‌ها و مدیریت منابع

• جلوگیری از تداخل ارسال پیام‌ها و تجربه منفی کاربران

فصل 6. هماهنگی بین تیم‌های بازاریابی، فروش و پشتیبانی

• به اشتراک‌گذاری تقویم بین تیم‌ها

• تعیین مسئولیت‌ها و وظایف بر اساس زمان‌بندی

فصل 7. یادآوری‌ها و اعلان‌ها

• تنظیم یادآوری‌های داخلی برای اعضای تیم

• ارسال اعلان به مدیران در صورت تاخیر یا اشکال در اجرای کمپین

فصل 8. تحلیل و بهبود برنامه‌ریزی

• بررسی بازخورد کمپین‌ها در بازه‌های زمانی مشخص

• تنظیم مجدد تقویم براساس نتایج تحلیل‌ها

فصل 9. همگام‌سازی تقویم بازاریابی با تقویم‌های خارجی

• اتصال به Google Calendar یا Outlook (در صورت استفاده سازمان)

• به اشتراک‌گذاری اطلاعات با ابزارهای مدیریت پروژه

فصل 10. بهترین روش‌ها و نکات کاربردی در مدیریت تقویم بازاریابی

• نکات مدیریت زمان برای افزایش بهره‌وری تیم

• استفاده از تقویم برای پیشگیری از اشتباهات و تأخیرها

بخش 11. نکات پیشرفته و یکپارچه‌سازی با سایر ماژول‌ها

فصل 1. بررسی ساختار ماژول‌های Odoo و قابلیت‌های تعامل

• آشنایی با نحوه ارتباط ماژول‌ها در Odoo

• اهمیت یکپارچه‌سازی در بهینه‌سازی فرآیندهای سازمانی

فصل 2. توسعه کمپین‌های بازاریابی با ترکیب داده‌های ماژول‌های مختلف

• استفاده از داده‌های فروش برای هدف‌گذاری کمپین‌ها

• به‌کارگیری اطلاعات مالی برای تحلیل بازدهی کمپین

فصل 3. هماهنگی Marketing Automation با ماژول Sales

• مدیریت خودکار سرنخ‌ها و فرصت‌های فروش

• انتقال خودکار اطلاعات مشتریان علاقه‌مند به تیم فروش

• تحلیل روند تبدیل سرنخ به مشتری

فصل 4. یکپارچه‌سازی با ماژول Events

• استفاده از کمپین‌های بازاریابی برای تبلیغ رویدادها

• ثبت‌نام خودکار در رویدادها از طریق فرم‌ها و کمپین‌ها

• ارسال اطلاع‌رسانی‌ها و یادآوری‌های هدفمند به شرکت‌کنندگان

فصل 5. ارتباط و تعامل با ماژول Accounting

• استفاده از اطلاعات مالی جهت پیگیری وضعیت پرداخت‌ها

• اطلاع‌رسانی خودکار درباره فاکتورها و رسیدهای پرداخت

• تحلیل تاثیر تراکنش‌های مالی بر فعالیت‌های بازاریابی

فصل 6. اشتراک‌گذاری گزارش‌ها و داده‌های تحلیلی با سایر تیم‌ها

• طراحی گزارش‌های جامع برای تیم‌های فروش، مالی و مدیریت

• تنظیم ارسال خودکار گزارش‌ها و هشدارهای مهم

• استفاده از داشبوردهای مدیریتی یکپارچه

فصل 7. مدیریت دسترسی و امنیت اطلاعات در سطح سازمانی

• تعریف نقش‌ها و مجوزهای کاربران در ماژول‌های مرتبط

• کنترل دسترسی به داده‌های حساس و محرمانه

• پایش فعالیت‌های کاربران در محیط Odoo

فصل 8. بهره‌گیری از قابلیت‌های چندزبانه و چندارزی

• طراحی کمپین‌های هماهنگ با زبان‌ها و ارزهای مختلف

• تطبیق پیام‌ها و محتوا با فرهنگ‌های محلی مشتریان

فصل 9. بهینه‌سازی فرآیندهای بازاریابی از طریق اتوماسیون پیشرفته

• تعریف جریان‌های کاری پیچیده و چندمرحله‌ای

• پاسخ‌دهی خودکار به رفتارهای مشتریان در کانال‌های مختلف

خروجی دوره:

• تسلط بر طراحی و اجرای کمپین‌های بازاریابی خودکار در Odoo
• توانایی مدیریت و بهینه‌سازی داده‌های مشتریان
• تحلیل نتایج و بهینه‌سازی عملکرد بازاریابی