دانلود کتاب آموزشی Odoo Marketing Automation Certification جلد اول

این دوره برای متخصصان بازاریابی طراحی شده است که می‌خواهند با استفاده از ابزارهای Odoo، کمپین‌های بازاریابی خودکار ایجاد کرده و عملکرد بازاریابی را بهینه کنند.

بخش 1. معرفی Odoo Marketing Automation

فصل 1. مفهوم بازاریابی خودکار و جایگاه آن در استراتژی دیجیتال

• تعریف بازاریابی خودکار (Marketing Automation)

• تفاوت بازاریابی سنتی و بازاریابی خودکار

• مزایای استفاده از خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی

فصل 2. نقش بازاریابی خودکار در سفر مشتری

• همراهی خودکار مشتری از مرحله آگاهی تا خرید

• ایجاد ارتباط مداوم، زمان‌بندی‌شده و هدفمند با مخاطب

• تاثیر Automation در افزایش نرخ تبدیل

فصل 3. آشنایی با اکوسیستم بازاریابی در Odoo

• مروری بر ماژول‌های مرتبط با بازاریابی

• نحوه تعامل Marketing Automation با سایر ماژول‌ها مانند CRM، Sales، Email Marketing

فصل 4. معرفی ماژول Marketing Automation در Odoo

• امکانات کلیدی و ابزارهای موجود در این ماژول

• دسته‌بندی فعالیت‌های قابل انجام (ارسال ایمیل، پیامک، شرط‌گذاری، زمان‌بندی و…)

• مقایسه Marketing Automation با Email Marketing

فصل 5. بررسی ساختار و اجزای یک کمپین بازاریابی خودکار در Odoo

• تعریف اجزای اصلی کمپین: هدف، مسیر، اقدامات، زمان‌بندی

• نقش مشتری، لید، فرصت فروش و مخاطب در طراحی کمپین

فصل 6. مرور رابط کاربری ماژول Marketing Automation

• ساختار صفحه اصلی و لیست کمپین‌ها

• نحوه مشاهده جزئیات کمپین و وضعیت مراحل مختلف

• معرفی بخش‌های طراحی جریان بازاریابی (Workflow Designer)

فصل 7. آشنایی با تنظیمات پایه برای شروع کار

• پیش‌نیازهای فعال‌سازی Marketing Automation

• یکپارچه‌سازی اولیه با CRM و دیگر منابع داده

• تنظیم زبان، منطقه زمانی، برند و سیاست‌های پیام‌رسانی

فصل 8. سناریوهای رایج استفاده از Marketing Automation

• ارسال پیام خوش‌آمدگویی به مشتریان جدید

• پیگیری مشتریان غیرفعال

• ارسال پیشنهاد ویژه براساس تاریخچه تعامل مشتری

فصل 9. بررسی محدودیت‌ها و شرایط استفاده مؤثر از این ماژول

• مواردی که نیاز به داده‌های کامل و به‌روز دارد

• نیاز به طراحی استراتژی مناسب قبل از اجرای کمپین

• تفاوت کمپین‌های ساده و پیچیده در مدیریت

بخش 2. مدیریت پایگاه داده‌های مشتریان (CRM Integration)

فصل 1. معرفی ارتباط بین ماژول Marketing Automation و CRM

• نقش CRM در زنجیره بازاریابی

• جریان داده بین سرنخ‌ها، فرصت‌ها و کمپین‌ها

فصل 2. اتصال ماژول بازاریابی به CRM

• بررسی نحوه تبادل اطلاعات بین این دو ماژول

• نحوه استفاده از داده‌های CRM برای هدف‌گیری کمپین‌ها

فصل 3. تعریف ساختار پایگاه داده مشتریان در CRM

• طبقه‌بندی داده‌های مشتریان

• تفکیک بین سرنخ (Lead)، فرصت (Opportunity) و مشتری نهایی

فصل 4. ایجاد و مدیریت رکوردهای مشتریان

• افزودن مشتریان به پایگاه داده

• استفاده از فرم‌های ورودی برای جمع‌آوری داده‌ها

• بررسی اطلاعات پایه مانند نام، موقعیت، ایمیل، شماره تماس

فصل 5. بخش‌بندی پایگاه داده مشتریان

• تعریف معیارهای بخش‌بندی (Segmenting) بر اساس ویژگی‌های رفتاری یا دموگرافیک

• ساخت گروه‌های هدف برای استفاده در کمپین‌ها

• تعیین اولویت‌بندی بر اساس امتیازدهی مشتریان (Lead Scoring)

فصل 6. استفاده از فیلترهای پیشرفته برای انتخاب مخاطبین هدف

• فیلتر کردن بر اساس مرحله فروش، منطقه جغرافیایی، منبع جذب یا رفتار قبلی

• ترکیب چند شرط برای دقیق‌تر کردن گروه هدف

فصل 7. وارد کردن داده‌های مشتریان از منابع خارجی

• ساختار فایل‌های ورودی مناسب برای ایمپورت

• تطابق ستون‌های داده با فیلدهای Odoo

• بررسی و اعتبارسنجی اطلاعات پیش از واردسازی

فصل 8. پاک‌سازی و استانداردسازی داده‌ها

• حذف اطلاعات تکراری یا ناقص

• یکپارچه‌سازی رکوردهای تکراری

• حفظ ساختار استاندارد برای فیلدهای کلیدی مانند ایمیل یا شماره تماس

فصل 9. همگام‌سازی داده‌ها بین تیم بازاریابی و فروش

• انتقال سرنخ‌های واجد شرایط به تیم فروش

• پیگیری فعالیت‌های بازاریابی در رکوردهای CRM

• ثبت تعاملات بازاریابی در تایم‌لاین مشتری

فصل 10. تحلیل کیفیت پایگاه داده مشتریان

• بررسی نرخ فعال بودن اطلاعات تماس

• تشخیص نقاط ضعف در جمع‌آوری داده‌ها

• تعریف استراتژی برای ارتقاء و به‌روزرسانی اطلاعات مشتریان

بخش 3. طراحی کمپین‌های بازاریابی خودکار

فصل 1. معرفی ساختار کلی کمپین‌های بازاریابی خودکار

• تعریف اهداف کمپین و تعیین نوع ارتباط (اطلاع‌رسانی، جذب، فروش، پیگیری)

• آشنایی با مفهوم «جریان خودکار» و معماری کلی کمپین‌ها در Odoo

فصل 2. مراحل گام‌به‌گام ایجاد یک کمپین جدید

• انتخاب نام کمپین و تعریف هدف‌گذاری

• تنظیم زمان‌بندی کلی و طول عمر کمپین

• اختصاص منابع و مخاطبین به کمپین

فصل 3. تعریف مخاطبین هدف در کمپین

• انتخاب فیلترهای اولیه برای انتخاب مشتریان یا لیدها

• استفاده از برچسب‌ها، رفتارهای گذشته یا ویژگی‌های پروفایل برای هدف‌گیری دقیق

• تعیین گروه‌های مختلف برای ارسال محتوای متنوع

فصل 4. طراحی ساختار جریان (Workflow) بازاریابی

• ترسیم مسیر ارتباطی و مراحل پاسخ مخاطب

• ایجاد گره‌های تصمیم‌گیری براساس رفتار کاربر

• تنظیم مسیرهای جداگانه برای مخاطبان مختلف در کمپین

فصل 5. استفاده از محرک‌ها (Triggers) در کمپین

• تعریف شروع کمپین براساس رخداد خاص (ثبت‌نام، سفارش، بازدید وب‌سایت، کلیک روی ایمیل)

• تنظیم محرک‌های رفتاری برای ارسال پیام یا ورود به مسیر خاص در جریان

فصل 6. تنظیم شرایط (Conditions) برای تفکیک مسیرها

• تعریف شرط‌های زمانی (مثلاً ۳ روز بعد از عضویت)

• شرط‌های رفتاری (مثلاً کاربر ایمیل را باز کرده باشد یا کلیک کرده باشد)

• استفاده از چند شرط همزمان برای ایجاد مسیرهای متنوع

فصل 7. طراحی پیام‌های خودکار برای هر مرحله

• انتخاب نوع پیام (ایمیل، پیامک، اطلاع‌رسانی درون‌سیستمی)

• زمان‌بندی ارسال پیام در هر مرحله

• استفاده از شخصی‌سازی پیام براساس اطلاعات مشتری

فصل 8. تنظیم تأخیرها و فواصل زمانی بین مراحل

• تعریف تأخیر بین پیام‌ها (به‌عنوان مثال ۲۴ ساعت پس از ارسال ایمیل اول)

• مدیریت تعاملات بر اساس مدت‌زمان عدم پاسخ‌گویی

فصل 9. مدیریت واکنش‌ها و شاخه‌های پاسخ

• بررسی عملکرد مخاطب و شاخه‌کردن جریان براساس پاسخ (مثلاً کلیک کرده یا نه)

• طراحی مسیرهای جایگزین برای کاربرانی که اقدام مورد نظر را انجام نداده‌اند

فصل 10. تعیین اهداف نهایی کمپین

• مشخص کردن نقطه پایان هر جریان

• بررسی تبدیل مخاطب به مشتری یا انجام اقدام خاص

• تنظیم کمپین برای خروج خودکار مخاطبین پس از رسیدن به هدف

فصل 11. تست و بازبینی ساختار کمپین قبل از اجرا

• بررسی کامل ارتباط بین مراحل

• اطمینان از صحت زمان‌بندی، مخاطبین و پیام‌ها

• شبیه‌سازی سناریوهای مختلف پیش از انتشار رسمی

بخش 4. ساخت و طراحی ایمیل‌های بازاریابی

فصل 1. معرفی ابزار طراحی ایمیل در Odoo

• آشنایی با رابط طراحی گرافیکی

• مزایای استفاده از ویرایشگر Drag & Drop

فصل 2. استفاده از قالب‌های آماده ایمیل

• مرور گالری قالب‌های از پیش طراحی‌شده

• انتخاب قالب بر اساس نوع کمپین

• تنظیم رنگ، فونت و ساختار گرافیکی مطابق برند

فصل 3. طراحی ایمیل‌های واکنش‌گرا (Responsive Design)

• بررسی اهمیت تطبیق با موبایل و تبلت

• نکات مهم در طراحی برای نمایش در انواع دستگاه‌ها

• تست نمایش ایمیل در حالت‌های مختلف

فصل 4. افزودن مؤلفه‌های گرافیکی به ایمیل

• درج تصاویر، بنرها، لوگوها و پس‌زمینه

• استفاده از ستون‌ها و بخش‌های جداگانه برای تفکیک محتوا

• ساختاردهی منظم به متن و تصویر برای جذب بیشتر

فصل 5. ایجاد پیام‌های هدفمند با استفاده از دکمه‌های Call to Action

• طراحی دکمه‌های جذاب و مؤثر

• تعریف اهداف مشخص برای هر دکمه (مثلاً بازدید، ثبت‌نام، خرید)

• جای‌گذاری استراتژیک CTA در نقاط کلیدی ایمیل

فصل 6. افزودن لینک به صفحات فرود، محصولات یا فرم‌های بازاریابی

• کاربرد لینک‌ها در هدایت مشتری به مراحل بعدی

• استانداردهای طراحی لینک‌های متنی و تصویری

فصل 7. رعایت اصول روان‌شناسی رنگ و چیدمان در طراحی ایمیل

• انتخاب رنگ‌ها متناسب با احساس مورد نظر

• تنظیم فضاهای سفید برای جلوگیری از شلوغی

• ایجاد حس اعتماد و دعوت به اقدام

فصل 8. ساخت عنوان و پیش‌نمایش جذاب برای ایمیل

• طراحی Subject Line برای افزایش نرخ باز شدن

• نوشتن Preheader موثر برای جذب سریع توجه مخاطب

فصل 9. بررسی نحوه نمایش در سرویس‌های ایمیل مختلف

• تست پیش‌نمایش در سرویس‌هایی مانند Gmail، Outlook، Yahoo

• اصلاح ایرادات احتمالی در ساختار طراحی ایمیل

فصل 10. ذخیره، بازبینی و بازاستفاده از قالب‌های طراحی‌شده

• ایجاد آرشیو قالب‌های سفارشی

• تعریف قالب‌های استاندارد برای کمپین‌های متداول

• به‌کارگیری مجدد طراحی‌ها برای صرفه‌جویی در زمان و حفظ هماهنگی برند

بخش 5. مدیریت لیست‌های ایمیل و مخاطبین

فصل 1. معرفی مفاهیم پایه در مدیریت مخاطبین

• تعریف مخاطب در Odoo و نقش آن در کمپین‌های بازاریابی

• تفاوت بین مشتری، لید و مخاطب ایمیلی

• اهمیت سلامت لیست‌های ایمیل در موفقیت کمپین‌ها

فصل 2. ساخت و مدیریت لیست‌های ایمیل

• ایجاد لیست‌های هدف‌گذاری‌شده برای کمپین‌های مختلف

• گروه‌بندی بر اساس رفتار، موقعیت جغرافیایی، یا نوع تعامل

• استفاده از لیست‌های پویا برای بروزرسانی خودکار اعضا

فصل 3. وارد کردن داده‌های مخاطبین از منابع مختلف

• روش‌های دستی و خودکار برای افزودن مخاطبین

• هماهنگ‌سازی با ماژول CRM برای وارد کردن لیدها

• وارد کردن مخاطبین از فایل‌های داده یا ابزارهای خارجی

فصل 4. صادر کردن مخاطبین برای استفاده در گزارش‌ها یا سیستم‌های دیگر

• تهیه خروجی قابل استفاده برای تیم‌ها یا نرم‌افزارهای تحلیلی

• رعایت الزامات حفظ حریم خصوصی و مقررات صادرات داده

فصل 5. حذف مخاطبین غیر فعال یا نامعتبر

• شناسایی مخاطبینی که ایمیل‌ها را باز نمی‌کنند

• حذف یا غیرفعال‌سازی مخاطبین با نرخ تعامل پایین

• پاک‌سازی مخاطبین تکراری برای بهبود عملکرد ارسال‌ها

فصل 6. استفاده از فیلترهای پیشرفته در لیست‌ها

• تعریف فیلتر بر اساس معیارهای رفتاری یا اطلاعات دموگرافیک

• ذخیره‌سازی فیلترهای سفارشی برای استفاده مکرر

• ترکیب فیلترهای چندلایه برای هدف‌گیری دقیق‌تر

فصل 7. همگام‌سازی لیست‌های مخاطبین با سایر ماژول‌ها

• اشتراک‌گذاری مخاطبین با ماژول فروش یا پشتیبانی

• هماهنگی بین تیم بازاریابی و فروش برای مدیریت داده‌های مشتری

فصل 8. دسته‌بندی و برچسب‌گذاری مخاطبین

• تعریف دسته‌بندی‌های موضوعی یا رفتاری

• برچسب‌گذاری برای پیگیری فعالیت‌ها یا علاقه‌مندی‌ها

• استفاده از برچسب‌ها در کمپین‌های خودکار هدفمند

فصل 9. بررسی سلامت فنی لیست‌های ایمیل

• تحلیل نرخ پرش، ایمیل‌های برگشتی و وضعیت ارسال‌ها

• شناسایی مشکلات مربوط به دامنه‌های مخاطبین

• اقدام برای حفظ اعتبار دامنه ارسال‌کننده

فصل 10. بهبود مستمر کیفیت لیست‌های ایمیل

• طراحی فرآیندهای بازخورد و به‌روزرسانی اطلاعات مخاطبین

• اجرای نظرسنجی‌ها و فرم‌های خودکار برای بروزرسانی داده‌ها

• تشویق مخاطبین به تعامل برای حفظ فعال بودن آن‌ها