خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
بخش 6. ابزارهای بهرهوری و یکپارچگی
فصل 1. آشنایی با مفهوم Tab در Microsoft Teams
-
تعریف Tab و کاربرد آن در تیمها
-
بررسی Tabهای پیشفرض در Teams
-
ایجاد و مدیریت Tabهای سفارشی
-
کاربرد Tabها برای مدیریت پروژه، فایلها و دادهها
فصل 2. افزودن برنامهها و سرویسها به Tabها
-
معرفی برنامههای داخلی مایکروسافت مانند Planner، OneNote و SharePoint
-
افزودن اپلیکیشنهای شخص ثالث به تیمها
-
مدیریت و سازماندهی Tabها برای پروژههای مختلف
-
بررسی محدودیتها و نکات امنیتی هنگام افزودن برنامهها
فصل 3. یکپارچگی با Microsoft Planner
-
مدیریت وظایف و پروژهها در Teams با استفاده از Planner
-
ایجاد Taskهای گروهی و شخصی
-
مدیریت زمانبندی و ددلاینها
-
ارتباط Planner با Teams برای گزارشدهی بهتر
فصل 4. استفاده از OneNote در Teams
-
ایجاد دفترچههای گروهی برای مستندسازی
-
مدیریت یادداشتهای پروژه و جلسات
-
همگامسازی OneNote با کانالها و تیمها
-
استفاده از OneNote برای آموزش و مدیریت دانش
فصل 5. اتصال به Power BI
-
نمایش داشبوردهای Power BI در Teams
-
اشتراکگذاری گزارشهای تحلیلی با اعضای تیم
-
ایجاد فضای مرکزی برای دادههای تحلیلی سازمان
-
مدیریت دسترسی به دادههای Power BI در Teams
فصل 6. نصب و استفاده از افزونهها (Apps)
-
آشنایی با App Store داخلی Teams
-
جستجو، انتخاب و نصب افزونههای کاربردی
-
مدیریت مجوزها و دسترسیهای افزونهها
-
بررسی افزونههای محبوب برای مدیریت پروژه، پشتیبانی مشتری و ارتباطات داخلی
فصل 7. معرفی Botها و کاربرد آنها
-
تعریف Bot و نقش آنها در خودکارسازی فرآیندها
-
آشنایی با Botهای پیشفرض Microsoft Teams مانند Who Bot
-
استفاده از Botها برای مدیریت جلسات، ارسال یادآوریها و پاسخ به سؤالات
-
روشهای یکپارچهسازی Botهای سفارشی با تیمها
فصل 8. یکپارچگی با Office 365
-
اتصال Outlook به Teams برای مدیریت ایمیلها و جلسات
-
همگامسازی تقویم Outlook با Teams برای زمانبندی جلسات
-
استفاده از SharePoint برای ذخیرهسازی متمرکز فایلها
-
همگامسازی Teams با Microsoft To Do برای مدیریت وظایف شخصی
فصل 9. مدیریت و سازماندهی اپلیکیشنهای Teams
-
ایجاد ساختار مناسب برای استفاده از اپلیکیشنها
-
اولویتبندی و چینش Tabها بر اساس نیاز سازمان
-
مدیریت نقشها و دسترسیها در اپلیکیشنهای Teams
-
بررسی گزارشهای مربوط به استفاده از اپلیکیشنها
فصل 10. امنیت و کنترل دسترسی در یکپارچگی با سایر ابزارها
-
تعریف سیاستهای امنیتی هنگام اتصال سرویسهای خارجی
-
بررسی تهدیدات احتمالی ناشی از یکپارچهسازی
-
مدیریت دسترسی کاربران به دادهها و سرویسها
-
پایش فعالیتها برای حفظ امنیت و حریم خصوصی
بخش 7. امنیت و حریم خصوصی
فصل 1. اصول امنیتی در Microsoft Teams
-
معرفی معماری امنیتی Teams و ارتباط آن با Microsoft 365 Security
-
بررسی مدل Zero Trust در امنیت سازمانی
-
شناخت لایههای امنیتی Teams شامل دادهها، ارتباطات و کاربران
-
اهمیت رمزگذاری دادهها در حال انتقال و در حالت ذخیرهسازی
-
بررسی سیاستهای انطباق (Compliance) و استانداردهای امنیتی مایکروسافت مانند ISO و GDPR
فصل 2. مدیریت نقشها و سطح دسترسی کاربران
-
معرفی نقشهای اصلی: Owner، Member و Guest
-
تعریف مسئولیتها و سطح دسترسی هر نقش
-
نحوه مدیریت کاربران داخلی و خارجی
-
مدیریت مهمانها (Guest Access) و محدود کردن قابلیتهای آنها
-
استفاده از Group-based Access Control برای تخصیص دسترسیها
-
ایجاد ساختار تیمی ایمن با تقسیم وظایف مدیریتی
فصل 3. سیاستهای امنیتی و کنترلی در Teams
-
معرفی Conditional Access Policies برای محدود کردن دسترسیها
-
تنظیم Session Controls برای مدیریت رفتار کاربران
-
تعریف Data Loss Prevention (DLP) Policies برای جلوگیری از نشت دادهها
-
محدود کردن دانلود یا کپی اطلاعات در دستگاههای شخصی
-
سیاستهای مربوط به اشتراکگذاری فایلها و لینکها
-
مدیریت دسترسی به تیمها و کانالهای خصوصی و عمومی
فصل 4. حفاظت از دادهها و حریم خصوصی
-
بررسی تنظیمات Data Residency برای ذخیره دادهها در مناطق جغرافیایی خاص
-
نحوه فعالسازی و مدیریت Encryption Keys
-
کنترل حریم خصوصی کاربران در چتها و تماسها
-
محدود کردن جستجوی اطلاعات حساس در مکالمات
-
فعالسازی ابزارهای Microsoft Information Protection (MIP)
-
تنظیم Sensitivity Labels برای مکالمات و اسناد حساس
-
استفاده از ابزار eDiscovery برای بررسی دادههای سازمانی
فصل 5. مدیریت تهدیدات و پیشگیری از حملات
-
شناسایی تهدیدات رایج مانند Phishing، Spoofing و Session Hijacking
-
اتصال Teams به Microsoft Defender for Office 365 برای شناسایی تهدیدات
-
فعالسازی Safe Links و Safe Attachments برای محافظت از لینکها و فایلها
-
بررسی گزارشهای امنیتی در Microsoft Security Center
-
پیشگیری از حملات Brute Force با MFA و Conditional Access
-
تعریف محدودیتهای ورود به سیستم بر اساس IP و موقعیت جغرافیایی
فصل 6. تنظیمات امنیتی جلسات و تماسها
-
مدیریت دسترسی به جلسات و لینکهای دعوتنامه
-
فعالسازی لابی (Lobby) برای کنترل ورود به جلسات
-
محدود کردن قابلیت ضبط جلسات برای کاربران مشخص
-
جلوگیری از اشتراکگذاری غیرمجاز صفحهنمایش
-
مدیریت نقشهای جلسه: Presenter، Attendee و Organizer
-
سیاستهای امنیتی برای وبینارها و رویدادهای بزرگ
فصل 7. مانیتورینگ و گزارشگیری امنیتی
-
بررسی داشبورد امنیتی در Microsoft Teams Admin Center
-
تحلیل فعالیت کاربران برای شناسایی رفتارهای مشکوک
-
بررسی Audit Logs برای ردیابی تغییرات و دسترسیها
-
ایجاد هشدارهای امنیتی برای رویدادهای مهم
-
استفاده از Power BI برای ساخت داشبوردهای امنیتی پیشرفته
-
نظارت بر کیفیت تماسها و جلسات از منظر امنیتی
فصل 8. حریم خصوصی و انطباق با قوانین بینالمللی
-
بررسی قوانین بینالمللی مانند GDPR و HIPAA
-
سیاستهای مربوط به ذخیره و حذف دادههای کاربران
-
نحوه مدیریت درخواستهای حریم خصوصی کاربران
-
فعالسازی قابلیت Legal Hold برای حفظ دادهها در شرایط قانونی
-
مدیریت Retention Policies برای مکالمات و فایلها
-
گزارشدهی به مدیران و نهادهای قانونی در صورت نیاز
فصل 9. بهینهسازی امنیت سازمانی
-
طراحی یک استراتژی جامع امنیتی برای Teams
-
ادغام Teams با Azure Active Directory برای کنترل دسترسی پیشرفته
-
استفاده از Microsoft Secure Score برای ارزیابی سطح امنیت
-
پیادهسازی Best Practices برای افزایش ایمنی تیمها و کانالها
-
برنامهریزی برای پاسخ به حوادث (Incident Response Plan)
-
بهروزرسانی مداوم سیاستهای امنیتی بر اساس تهدیدات جدید
بخش 8. مدیریت و تنظیمات Microsoft Teams
فصل 1. مقدمهای بر مدیریت Microsoft Teams
-
نقش Microsoft Teams Admin Center در مدیریت سازمانی
-
معرفی ساختار مدیریتی Teams
-
تفاوت مدیریت در سطح تیمها و سطح سازمان
فصل 2. پیکربندی عمومی Teams
-
تنظیمات پایهای و پیشفرض سازمان
-
شخصیسازی تنظیمات Teams متناسب با نیاز سازمان
-
فعالسازی یا غیرفعالسازی قابلیتهای اصلی مانند تماس، ویدئو، و چت
-
مدیریت زبان، منطقه زمانی و قالبهای عمومی
فصل 3. مدیریت کاربران و گروهها
-
اضافه و حذف کاربران به صورت دستی یا همگامسازی با Azure Active Directory
-
ایجاد گروههای داینامیک برای مدیریت خودکار اعضا
-
مدیریت نقشها شامل Owner، Member و Guest
-
کنترل دسترسی مهمانها (Guest Access) و سیاستهای مربوط به آن
فصل 4. مدیریت سیاستهای دسترسی و امنیت
-
تعریف سیاستهای پیامرسانی (Messaging Policies)
-
سیاستهای تماس و جلسات (Meeting & Calling Policies)
-
محدود کردن یا اجازه دادن به استفاده از قابلیتهای خاص مانند ضبط جلسات یا اشتراکگذاری صفحهنمایش
-
مدیریت حریم خصوصی در سطح سازمانی
-
تنظیمات مربوط به MFA و دسترسیهای مشروط (Conditional Access)
فصل 5. مدیریت جلسات و تماسها
-
ایجاد سیاستهای تماس برای واحدهای مختلف سازمان
-
مدیریت کیفیت تماسها (Call Quality)
-
نظارت بر جلسات و رویدادهای بزرگ سازمانی
-
پیکربندی تنظیمات ضبط و ذخیرهسازی جلسات
-
تنظیمات پیشرفته برای جلسات مانند Breakout Rooms و Live Events
فصل 6. مدیریت اعلانها و صدا
-
شخصیسازی اعلانها برای تیمها و کانالها
-
مدیریت اعلانهای سازمانی و هشدارها
-
کنترل صداها و زنگهای هشدار برای تیمها
-
جلوگیری از شلوغی و مدیریت اولویت اعلانها
فصل 7. تنظیمات پیشرفته برای برنامهها و افزونهها
-
فعال یا غیرفعال کردن اپلیکیشنهای داخلی Microsoft Teams
-
مدیریت برنامههای شخص ثالث (Third-Party Apps)
-
مدیریت Tabها، Botها و کانکتورها
-
تعریف سیاست برای دسترسی کاربران به اپلیکیشنها
فصل 8. گزارشها و مانیتورینگ عملکرد Teams
-
مشاهده گزارش فعالیت کاربران (User Activity Reports)
-
نظارت بر کیفیت تماسها و جلسات
-
بررسی و تحلیل گزارشهای امنیتی
-
استفاده از داشبوردهای Microsoft Teams Admin Center برای پایش سلامت سیستم
-
تحلیل استفاده سازمان از Teams برای بهبود بهرهوری
فصل 9. مدیریت ذخیرهسازی و دادهها
-
تعیین سیاستهای نگهداری دادهها (Retention Policies)
-
مدیریت فضای ذخیرهسازی مربوط به فایلها و پیامها
-
یکپارچگی با SharePoint و OneDrive برای مدیریت فایلها
-
کنترل نسخهگذاری و تاریخچه اسناد
فصل 10. مدیریت در سطح چند واحد سازمانی (Multi-Tenant Management)
-
مدیریت همزمان چند محیط کاری Teams
-
تعریف سیاستهای مجزا برای بخشهای مختلف سازمان
-
هماهنگی بین تیمهای چند واحدی
-
کنترل دسترسی کاربران در ساختارهای پیچیده سازمانی
فصل 11. امنیت و انطباق (Security & Compliance)
-
فعالسازی Microsoft Information Protection برای حفاظت از دادهها
-
مدیریت DLP (Data Loss Prevention) در Teams
-
بررسی گزارشهای انطباق (Compliance Reports)
-
مدیریت قوانین قانونی و آرشیو دادهها
-
محافظت از مکالمات حساس و اطلاعات مهم سازمانی
فصل 12. بهینهسازی عملکرد Teams
-
بررسی و بهبود کیفیت صدا و تصویر
-
مدیریت ترافیک شبکه برای جلسات
-
یکپارچگی با Microsoft 365 برای افزایش کارایی
-
راهکارهای بهینهسازی برای سازمانهای بزرگ
فصل 13. پشتیبانگیری و بازیابی
-
تهیه نسخه پشتیبان از تنظیمات Teams
-
استراتژیهای بازیابی در شرایط بحرانی
-
بررسی سناریوهای Disaster Recovery برای Teams
-
مدیریت Restore برای فایلها و پیامها
فصل 14. مدیریت چرخه حیات تیمها (Teams Lifecycle Management)
-
تعریف سیاستهای ایجاد تیمهای جدید
-
خودکارسازی حذف تیمهای غیر فعال
-
مدیریت تیمهای قدیمی و آرشیو شده
-
بهینهسازی ساختار تیمها برای جلوگیری از شلوغی سازمانی
فصل 15. مستندسازی و گزارشدهی مدیریتی
-
تهیه گزارشهای دورهای برای مدیران ارشد
-
ارائه گزارشهای مربوط به امنیت، استفاده و بهرهوری
-
طراحی داشبوردهای مدیریتی برای نمایش دادههای کلیدی
-
مستندسازی تغییرات و پیکربندیها برای پشتیبانی آینده
بخش 9. پیشرفته: مدیریت و توسعه Teams
فصل 1. یکپارچگی Teams با Power Platform
-
معرفی Power Automate و کاربرد آن در خودکارسازی فرایندها
-
استفاده از Power Apps برای توسعه اپلیکیشنهای داخلی
-
اتصال Power BI به Teams برای داشبوردهای تحلیلی و گزارشگیری
فصل 2. مدیریت پیشرفته سیاستها و دسترسیها
-
تعریف سیاستهای سازمانی برای تیمها و کانالها
-
مدیریت نقشهای پیشرفته کاربران
-
اعمال محدودیتها و مجوزهای پیشرفته برای کاربران و گروهها
فصل 3. توسعه و سفارشیسازی Teams
-
معرفی Botها و کاربردهای آنها در سازمان
-
طراحی و پیادهسازی اپلیکیشنهای سفارشی برای Teams
-
مدیریت و انتشار اپلیکیشنها در محیط Teams
فصل 4. خودکارسازی فرآیندهای سازمانی
-
ایجاد گردش کار خودکار برای مدیریت وظایف و پروژهها
-
اتصال Teams به سرویسهای خارجی و SaaS
-
بهینهسازی همکاری تیمی با ابزارهای خودکارسازی
فصل 5. نظارت و تحلیل پیشرفته
-
جمعآوری و تحلیل دادههای عملکرد Teams
-
بررسی فعالیت کاربران و جلسات
-
تولید گزارشهای مدیریتی برای تصمیمگیری
فصل 6. مقیاسپذیری و مدیریت سازمانی
-
مدیریت چند تیم و پروژه در سطح سازمان
-
هماهنگی بین تیمها و کانالها
-
پیادهسازی استانداردها و رویههای سازمانی
فصل 7. امنیت و رعایت مقررات
-
مدیریت پیشرفته امنیت Teams
-
پیادهسازی سیاستهای حریم خصوصی و انطباق با قوانین
-
مانیتورینگ تهدیدها و اقدامات محافظتی
بخش 10. عیبیابی و پشتیبانی
فصل 1. مشکلات اتصال و دسترسی
-
عدم ورود به حساب کاربری Teams
-
قطعی مکرر اتصال در هنگام جلسات
-
مشکلات همگامسازی با Microsoft 365
فصل 2. مشکلات مربوط به صدا و ویدئو
-
عدم شناسایی میکروفون یا بلندگو
-
کیفیت پایین صدا در تماسهای صوتی
-
تصویر تار یا قطع و وصل شدن ویدئو
-
هماهنگی با دوربین و هدستهای مختلف
فصل 3. مشکلات مربوط به اعلانها و پیامها
-
دریافت نکردن اعلانها
-
تاخیر در دریافت پیامها
-
مشکلات Mention و ریاکشنها
-
تنظیمات نوتیفیکیشنهای نادرست
فصل 4. مشکلات مربوط به فایلها و اشتراکگذاری
-
عدم توانایی در بارگذاری یا دانلود فایلها
-
دسترسی محدود به فایلهای SharePoint یا OneDrive
-
همزمانی ویرایش فایلها با سایر کاربران
فصل 5. مشکلات جلسات و وبینارها
-
عدم توانایی ورود به جلسه
-
اختلال در به اشتراکگذاری صفحهنمایش
-
مشکل ضبط جلسه یا ذخیره فایلهای ضبطشده
-
مدیریت تعداد زیاد شرکتکننده در جلسات بزرگ
فصل 6. مشکلات امنیت و دسترسی کاربران
-
مشکلات مربوط به نقشها و مجوزها (Owner، Member، Guest)
-
عدم دسترسی مهمانها به تیم یا کانال
-
مشکلات احراز هویت چندمرحلهای (MFA)
اهداف دوره
- توانایی استفاده مؤثر از Microsoft Teams برای ارتباط و همکاری
- تسلط بر ابزارهای پیشرفته برای مدیریت تیمها و جلسات
- آشنایی با یکپارچگی Teams با ابزارهای Microsoft 365
- آمادهسازی برای نقشهای مرتبط با بهرهوری سازمانی و همکاری دیجیتال
مخاطبان دوره:
- مدیران و کارمندان سازمانها
- تیمهای IT و مدیران سیستم
- دانشجویان و علاقهمندان به ابزارهای بهرهوری دیجیتال
نقد و بررسی وجود ندارد.