دانلود کتاب آموزشی Skype for Business

دوره آموزشی Skype for Business با هدف آشنایی، نصب، پیکربندی، و مدیریت این پلتفرم قدرتمند مایکروسافت برای ارتباطات سازمانی طراحی شده است. این دوره شامل مباحث پایه تا پیشرفته برای استفاده و مدیریت Skype for Business در محیط‌های سازمانی می‌باشد.

بخش 1. مقدمه‌ای بر Skype for Business

فصل 1. آشنایی با Skype for Business

• معرفی کلی Skype for Business و کاربردهای آن در سازمان‌ها
• نقش Skype for Business در بهبود ارتباطات و همکاری تیمی
• تفاوت‌های نسخه‌های Server و Online

فصل 2. تاریخچه و تکامل پلتفرم

• معرفی نسخه‌های قبلی: Lync Server، Office Communications Server
• روند توسعه و تغییرات در Skype for Business
• جایگاه فعلی و آینده این پلتفرم در اکوسیستم مایکروسافت

فصل 3. تفاوت Skype for Business و Microsoft Teams

• مقایسه قابلیت‌ها و امکانات دو پلتفرم
• تفاوت در معماری و روش‌های استقرار
• بررسی سناریوهای مهاجرت به Microsoft Teams

فصل 4. قابلیت‌ها و کاربردهای سازمانی

• پیام‌رسانی فوری (Instant Messaging)
• تماس‌های صوتی و تصویری (VoIP & Video Conferencing)
• جلسات آنلاین و کنفرانس‌های گروهی
• اشتراک‌گذاری صفحه و همکاری در مستندات
• قابلیت یکپارچگی با محصولات مایکروسافت (Outlook، SharePoint و …)
• مدیریت کاربران و سطوح دسترسی

فصل 5. معماری Skype for Business

• مدل استقرار: On-Premises، Hybrid، Online
• اجزای اصلی سرور (Front-End، Edge، Mediation)
• نحوه ارتباط کلاینت‌ها با سرور
• بررسی توپولوژی‌های مختلف برای راه‌اندازی

فصل 6. اجزای اصلی سیستم

• سرورهای اصلی و نقش‌های آن‌ها
• ارتباط بین کلاینت، سرور و سرویس‌های خارجی
• نحوه تعامل Skype for Business با Active Directory و DNS

فصل 7. ویژگی‌های کلیدی

• قابلیت‌های پیشرفته تماس و کنفرانس
• تنظیمات Presence و وضعیت کاربران
• سیاست‌های امنیتی و کنترل دسترسی
• قابلیت Failover و Load Balancing

بخش 2. پیش‌نیازهای نصب و راه‌اندازی

فصل 1. پیش‌نیازهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری

• حداقل و پیشنهاد‌شده مشخصات سخت‌افزاری
• پردازنده (CPU) مورد نیاز
• مقدار حافظه رم (RAM) مورد نیاز
• فضای دیسک سخت مورد نیاز
• تنظیمات شبکه و پهنای باند توصیه‌شده
• سیستم‌عامل‌های پشتیبانی‌شده
• نسخه‌های مورد پشتیبانی Windows Server
• نقش‌های (Roles) مورد نیاز در Windows Server
• نسخه‌های Skype for Business Server
• تفاوت‌های بین Skype for Business Standard و Enterprise
• بررسی گزینه‌های استقرار (On-Premises، Hybrid، Cloud)

فصل 2. پیش‌نیازهای Active Directory و DNS

• هماهنگی با Active Directory (AD)
• نسخه‌های پشتیبانی‌شده Active Directory
• سطوح عملکردی (Functional Levels) مورد نیاز
• ایجاد ساختار سازمانی (Organizational Units – OU) مناسب برای کاربران
• پیکربندی DNS برای Skype for Business
• رکوردهای DNS ضروری (A، SRV، CNAME)
• تنظیمات لازم برای Front-End Pool و Edge Server

فصل 3. آماده‌سازی محیط سرور

• نصب پیش‌نیازهای Windows Server
• فعال‌سازی IIS (Internet Information Services)
• نصب .NET Framework 4.x
• تنظیم Windows Features لازم برای Skype for Business
• نصب SQL Server برای دیتابیس‌های Skype for Business
• نسخه‌های پشتیبانی‌شده SQL Server
• تنظیمات اولیه پایگاه داده
• مدیریت SQL Server Always On Availability Groups برای نسخه Enterprise
• پیکربندی گواهی‌نامه‌های SSL
• انواع گواهی‌نامه‌های مورد نیاز (Internal، Public)
• نحوه درخواست CSR (Certificate Signing Request)
• نصب و اعتبارسنجی گواهی‌نامه‌های صادر شده
• تنظیمات فایروال و پورت‌های مورد نیاز
• بررسی پورت‌های TCP/UDP مورد استفاده
• تنظیمات فایروال برای Front-End Server، Edge Server، Reverse Proxy

فصل 4. بررسی و تست آماده‌سازی محیط

• اعتبارسنجی Active Directory و DNS
• بررسی صحت ارتباط AD و سرور
• تست دسترسی کاربران به رکوردهای DNS
• تست پیش‌نیازهای سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• استفاده از Skype for Business Best Practices Analyzer
• بررسی منابع سرور و وضعیت CPU، RAM و Storage
• ثبت گزارش نهایی از وضعیت آماده‌سازی محیط
• مستندسازی تنظیمات انجام شده
• بررسی لاگ‌های Event Viewer و Skype for Business Deployment Log

بخش 3. نصب Skype for Business Server

فصل 1. دانلود و آماده‌سازی نصب

• دریافت نسخه مناسب Skype for Business Server
• بررسی الزامات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری
• تهیه لایسنس و کلیدهای فعال‌سازی

فصل 2. آماده‌سازی سرور

• تنظیمات اولیه ویندوز سرور
• نصب نقش‌ها و ویژگی‌های موردنیاز (IIS، Windows Fabric، MSMQ)
• پیکربندی سرویس‌های موردنیاز (DNS، Active Directory)
• بررسی دسترسی‌های کاربری و تنظیمات امنیتی

فصل 3. نصب و پیکربندی پایگاه داده

• بررسی نیازهای SQL Server برای Skype for Business
• نصب و پیکربندی SQL Server
• ایجاد و مدیریت پایگاه داده‌های موردنیاز
• بررسی اتصال پایگاه داده به سرور Skype for Business

فصل 4. راه‌اندازی Topology Builder

• معرفی ابزار Topology Builder
• طراحی توپولوژی موردنیاز (Front-End, Edge, Mediation)
• تعریف سرورها، FQDN، و سرویس‌های موردنیاز
• بررسی و اعتبارسنجی توپولوژی

فصل 5. انتشار توپولوژی (Publish Topology)

• ایجاد و اعمال توپولوژی در محیط سرور
• بررسی و اصلاح خطاهای احتمالی
• تأیید پیکربندی و صحت ارتباطات

فصل 6. نصب Skype for Business Server

• اجرای نصب اصلی و انتخاب رول‌های سرور
• تنظیمات اولیه نصب
• بررسی نیازهای سرویس‌ها و فعال‌سازی نقش‌های سرور

فصل 7. پیکربندی رول‌های اصلی

• تنظیمات Front-End Server
• راه‌اندازی Edge Server برای ارتباطات خارجی
• پیکربندی Mediation Server برای ارتباط با سیستم‌های VoIP

فصل 8. اتصال به Active Directory

• هماهنگی کاربران با Active Directory
• تعریف و مدیریت گروه‌های امنیتی
• اختصاص نقش‌های مدیریتی در Skype for Business

فصل 9. تنظیمات گواهی‌نامه‌های SSL

• ایجاد و تخصیص گواهی‌نامه‌های دیجیتال
• اعتبارسنجی و اعمال گواهی‌نامه‌ها در سرور
• بررسی امنیت ارتباطات بین کلاینت و سرور

فصل 10. راه‌اندازی سرویس‌ها و بررسی عملکرد

• فعال‌سازی سرویس‌های کلیدی (IM، کنفرانس، VoIP)
• بررسی صحت عملکرد سرور
• اجرای تست‌های اولیه برای ارتباطات کلاینت‌ها

فصل 11. مدیریت اولیه سرور

• بررسی لاگ‌های سرور برای شناسایی مشکلات
• تنظیمات اولیه دسترسی و مجوزها
• بهینه‌سازی عملکرد سرور برای پایداری بهتر

بخش 4. پیکربندی کلاینت‌های Skype for Business

فصل 1. نصب و راه‌اندازی کلاینت‌های Skype for Business

• دانلود و نصب کلاینت بر روی ویندوز
• دانلود و نصب کلاینت بر روی macOS
• نصب اپلیکیشن موبایل برای Android و iOS
• پیکربندی اولیه پس از نصب

فصل 2. اتصال کلاینت‌ها به سرور

• بررسی الزامات اتصال به سرور
• پیکربندی اطلاعات ورود (Server Address, SIP Address)
• احراز هویت کاربران با Active Directory
• مدیریت تنظیمات Proxy و Firewall برای ارتباط کلاینت

فصل 3. پیکربندی گزینه‌های ورود و تنظیمات کاربری

• مدیریت تنظیمات ورود خودکار (Auto Sign-in)
• تعیین پروتکل‌های ارتباطی (TLS، TCP)
• تنظیمات مربوط به کیفیت صدا و تصویر
• بررسی گزینه‌های ذخیره اطلاعات کاربری

فصل 4. تنظیمات Presence و وضعیت کاربران

• تعریف وضعیت‌های حضور (Available، Busy، Do Not Disturb و …)
• تنظیم خودکار Presence بر اساس فعالیت کاربر
• یکپارچه‌سازی Presence با Outlook و تقویم سازمانی
• مدیریت قابلیت‌های دسترسی کاربران به Presence

فصل 5. مدیریت تنظیمات تماس و VoIP

• پیکربندی دستگاه‌های صوتی و تصویری (Headset، Webcam)
• تنظیمات کیفیت تماس صوتی و تصویری
• پیکربندی VoIP و مدیریت شماره‌های داخلی
• بررسی تنظیمات Call Forwarding و Simultaneous Ring

فصل 6. یکپارچه‌سازی کلاینت با سایر ابزارهای مایکروسافت

• ارتباط کلاینت Skype for Business با Microsoft Outlook
• استفاده از قابلیت Click-to-Call در Microsoft Office
• اتصال به SharePoint و OneDrive برای اشتراک‌گذاری فایل
• یکپارچگی با Microsoft Teams و تنظیمات ارتباط متقابل

فصل 7. پیکربندی امنیت و کنترل دسترسی کلاینت‌ها

• پیکربندی احراز هویت چندمرحله‌ای (MFA)
• مدیریت تنظیمات رمزگذاری ارتباطات
• جلوگیری از ورود دستگاه‌های غیرمجاز
• پیکربندی سیاست‌های امنیتی در سطح کلاینت

فصل 8. عیب‌یابی و رفع مشکلات کلاینت‌ها

• بررسی مشکلات رایج در ورود به سیستم
• عیب‌یابی عدم اتصال کلاینت به سرور
• مدیریت مشکلات مربوط به کیفیت تماس و تصویر
• استفاده از ابزارهای لاگ و دیباگ برای بررسی مشکلات

بخش 5. مدیریت کاربران و دسترسی‌ها

فصل 1. ایجاد و مدیریت کاربران

• اضافه کردن کاربران از Active Directory
• ایجاد کاربران جدید به‌صورت دستی در Skype for Business Control Panel
• استفاده از PowerShell برای مدیریت کاربران

فصل 2. مدیریت سیاست‌ها (Policies)

• تعریف و تنظیم Client Policies برای کنترل عملکرد کلاینت‌ها
• پیکربندی External Access Policies برای دسترسی کاربران خارجی
• مدیریت Conferencing Policies برای تعیین مجوزهای کنفرانس
• تنظیم Voice Policies برای مدیریت تماس‌های VoIP
• پیکربندی Archiving Policies برای ذخیره‌سازی پیام‌ها و مکالمات

فصل 3. مدیریت سطح دسترسی کاربران

• تخصیص نقش‌های مدیریتی مختلف در Skype for Business
• تنظیم Role-Based Access Control (RBAC)
• محدود کردن دسترسی کاربران به قابلیت‌های مختلف (IM، کنفرانس، اشتراک‌گذاری فایل)

فصل 4. مدیریت گروه‌های کاربران

• ایجاد و مدیریت Distribution Groups برای ارتباطات گروهی
• استفاده از Security Groups برای اعمال سیاست‌های امنیتی
• تخصیص سیاست‌های خاص به گروه‌های مختلف کاربران

فصل 5. مدیریت احراز هویت و امنیت حساب‌ها

• پیکربندی Multi-Factor Authentication (MFA) برای افزایش امنیت
• تنظیم Single Sign-On (SSO) برای یکپارچه‌سازی با Active Directory
• مدیریت Password Policies و بررسی امنیت رمزهای عبور

فصل 6. محدودیت‌ها و سیاست‌های امنیتی

• مسدود کردن کاربران غیرمجاز و تعیین لیست‌های مجاز (Allow & Block Lists)
• محدودیت‌های Federation Access برای ارتباط با سایر سازمان‌ها
• اعمال Data Loss Prevention (DLP) برای جلوگیری از نشت اطلاعات حساس

فصل 7. نظارت و گزارش‌گیری از کاربران

• بررسی وضعیت کاربران فعال و غیرفعال
• ایجاد گزارش‌های مدیریتی از طریق Monitoring Server
• بررسی تاریخچه جلسات، پیام‌ها و تماس‌های کاربران

بخش 6. تنظیمات پیام‌رسانی فوری (IM) و حضور (Presence)

فصل 1. معرفی پیام‌رسانی فوری (IM) و حضور (Presence)

• مفهوم پیام‌رسانی فوری در Skype for Business
• اهمیت Presence در ارتباطات سازمانی
• تفاوت Presence در Skype for Business و Microsoft Teams

فصل 2. پیکربندی تنظیمات پیام‌رسانی فوری (IM)

• فعال‌سازی و غیرفعال‌سازی IM در سطح سازمان
• محدود کردن ارسال پیام به کاربران خاص
• تنظیمات پیام‌های آفلاین
• پیکربندی ذخیره‌سازی تاریخچه پیام‌ها
• تعیین محدودیت‌های ارسال فایل در IM
• تنظیمات کنترل داده‌ها و تطابق با قوانین سازمانی

فصل 3. مدیریت تاریخچه پیام‌ها و بایگانی

• تنظیمات نگهداری تاریخچه پیام‌ها در Outlook
• نحوه ذخیره‌سازی پیام‌های گذشته در SQL Server
• سیاست‌های بایگانی و حذف پیام‌ها
• بررسی امنیت و حریم خصوصی پیام‌ها

فصل 4. پیکربندی Presence (وضعیت کاربران)

• مفهوم Presence و نقش آن در ارتباطات سازمانی
• وضعیت‌های پیش‌فرض (Available، Busy، Do Not Disturb، etc.)
• تنظیمات خودکار Presence بر اساس تقویم Outlook
• سفارشی‌سازی وضعیت‌های Presence
• تنظیمات حضور برای کاربران خاص یا گروه‌های خاص

فصل 5. مدیریت وضعیت حضور کاربران

• نحوه تغییر وضعیت به‌صورت دستی و خودکار
• تنظیمات نمایش وضعیت برای کاربران خارجی
• استفاده از PowerShell برای مدیریت Presence
• بررسی سیاست‌های Presence در سازمان

فصل 6. تنظیمات پیشرفته Presence

• تعیین وضعیت آنلاین کاربران بر اساس فعالیت در سیستم
• پیکربندی تغییر وضعیت خودکار بر اساس نشست‌های کاری
• کنترل نمایش Presence برای کاربران داخلی و خارجی
• تنظیمات نمایش مدت زمان آخرین فعالیت کاربر

فصل 7. سیاست‌های سازمانی در پیام‌رسانی و Presence

• تعریف سیاست‌های سازمانی برای پیام‌رسانی فوری
• ایجاد محدودیت در تغییر وضعیت Presence
• جلوگیری از ارسال پیام‌های خاص بر اساس کلمات کلیدی
• مدیریت تنظیمات Presence برای کاربران راه دور (Remote Users)

فصل 8. بررسی و رفع مشکلات مرتبط با IM و Presence

• مشکلات رایج در ارسال و دریافت پیام‌ها
• خطاهای Presence و راه‌های برطرف کردن آن‌ها
• بررسی لاگ‌های سرور برای عیب‌یابی IM و Presence
• بهینه‌سازی عملکرد Presence برای کاهش تأخیر

فصل 9. ارتباط IM و Presence با دیگر سرویس‌های مایکروسافت

• یکپارچگی Presence با Microsoft Exchange و Outlook
• ارتباط Presence با Office 365 و Microsoft Teams
• استفاده از APIهای Skype for Business برای مدیریت IM و Presence

بخش 7. مدیریت کنفرانس‌های صوتی و تصویری

فصل 1. مقدمه‌ای بر کنفرانس‌ها در Skype for Business

• تعریف کنفرانس‌های صوتی و تصویری
• انواع جلسات (Ad-hoc، Scheduled، Persistent)
• مقایسه کنفرانس داخلی و خارجی

فصل 2. پیش‌نیازهای راه‌اندازی کنفرانس‌ها

• بررسی نیازمندی‌های سخت‌افزاری و پهنای باند
• تنظیمات سرور برای کنفرانس‌های صوتی و تصویری
• گواهی‌نامه‌های SSL موردنیاز

فصل 3. ایجاد و مدیریت کنفرانس‌ها

• روش‌های ایجاد کنفرانس
• ایجاد جلسه فوری (Ad-hoc Meeting)
• زمان‌بندی جلسات (Scheduled Meeting)
• مدیریت جلسات مستمر (Persistent Chat)
• تعیین نقش‌ها و سطوح دسترسی کاربران
• مدیریت لیست شرکت‌کنندگان

فصل 4. پیکربندی سرور کنفرانس

• تنظیمات کنفرانس در Skype for Business Server
• پیکربندی و مدیریت نقش‌های MCU (Multipoint Control Unit)
• راه‌اندازی Edge Server برای کنفرانس‌های خارجی

فصل 5. تنظیمات کیفیت صدا و تصویر

• بررسی کدک‌های صوتی و تصویری پشتیبانی‌شده
• بهینه‌سازی کیفیت تماس‌های ویدئویی و صوتی
• پیکربندی مدیریت پهنای باند (Bandwidth Management)

فصل 6. مدیریت قابلیت‌های کنفرانس

• اشتراک‌گذاری صفحه نمایش و ارائه اسناد
• مدیریت ضبط جلسات و ذخیره‌سازی آن‌ها
• تنظیمات حریم خصوصی و کنترل‌های امنیتی جلسات

فصل 7. پیکربندی سیاست‌های کنفرانس

• مدیریت سیاست‌های دسترسی به کنفرانس‌ها
• محدود کردن شرکت‌کنندگان خارجی
• ایجاد سیاست‌های محدودیت زمانی و ضبط تماس

فصل 8. رفع مشکلات رایج در کنفرانس‌ها

• خطاهای رایج در ارتباطات صوتی و تصویری
• مشکلات مربوط به کیفیت تماس‌ها
• بررسی گزارش‌های کیفیت تماس (QoE Reports)

فصل 9. نظارت و گزارش‌گیری از کنفرانس‌ها

• استفاده از Monitoring Server برای بررسی جلسات
• تحلیل داده‌های تماس و ویدئو کنفرانس
• ایجاد گزارش‌های مدیریتی برای بهینه‌سازی کیفیت

بخش 8. پیکربندی Voice over IP (VoIP)

فصل 1. مقدمه‌ای بر Voice over IP (VoIP) در Skype for Business

• تعریف VoIP و اهمیت آن در ارتباطات سازمانی
• نحوه عملکرد VoIP در Skype for Business

فصل 2. یکپارچگی با سیستم‌های PBX

• آشنایی با سیستم‌های PBX و نحوه ارتباط آن‌ها با Skype for Business
• روش‌های اتصال Skype for Business به PBXها (Direct Routing، SBC)
• پیکربندی و راه‌اندازی Gatewayهای VoIP

فصل 3. پیکربندی شماره‌گذاری و تماس‌ها

• تعریف Dial Plans و نحوه تنظیم آن‌ها
• پیکربندی شماره‌گذاری داخلی و خارجی
• مدیریت قوانین شماره‌گذاری (Dialing Rules)

فصل 4. تعریف قوانین تماس داخلی و خارجی

• تنظیم قوانین برای تماس‌های داخلی (Internal Calls)
• پیکربندی قوانین تماس‌های خارجی و نحوه اعمال آن‌ها
• نحوه فیلتر کردن و مسیریابی تماس‌ها

فصل 5. مدیریت Gatewayها

• آشنایی با مفهوم Gateway در VoIP
• نحوه پیکربندی Gateway برای اتصال به شبکه PSTN
• پیکربندی SIP Trunks برای اتصال به سرویس‌دهندگان VoIP خارجی

فصل 6. پیکربندی سیاست‌های تماس (Dial Plan Policies)

• تنظیمات سیاست‌های تماس برای مدیریت کیفیت تماس
• تعیین قواعدی برای کنترل تماس‌های ورودی و خروجی
• پیکربندی قوانین دسترسی به تماس‌ها (Call Access)

فصل 7. نظارت بر کیفیت تماس‌ها و مانیتورینگ

• تنظیمات کیفیت تماس (QoS)
• نظارت بر کیفیت خدمات VoIP (VoIP Quality Monitoring)
• تنظیمات برای کاهش تأخیر و افت کیفیت تماس‌ها

فصل 8. پیکربندی کدک‌ها و تنظیمات صوتی

• انتخاب و پیکربندی کدک‌های VoIP برای بهینه‌سازی کیفیت صدا
• نحوه استفاده از کدک‌های مختلف برای کیفیت‌های متفاوت تماس

فصل 9. مدیریت شماره‌گذاری و تطبیق آن با استانداردها

• تنظیم شماره‌گذاری مناسب برای تماس‌های داخلی و خارجی
• یکپارچگی با شماره‌های تلفن ملی و بین‌المللی
• تطبیق شماره‌گذاری با نیازهای سازمان

فصل 10. پیکربندی تماس‌های اضطراری (Emergency Calls)

• تنظیمات تماس‌های اضطراری در VoIP
• مدیریت مسیر تماس‌های اضطراری
• تنظیمات برای اطمینان از کیفیت و پیگیری تماس‌های اضطراری

فصل 11. تنظیمات امنیتی برای VoIP

• حفاظت از تماس‌های VoIP در برابر تهدیدات امنیتی
• استفاده از رمزگذاری برای تماس‌ها
• مدیریت احراز هویت و مجوزها در سیستم VoIP

فصل 12. عیب‌یابی و حل مشکلات VoIP

• مشکلات رایج در پیکربندی VoIP و راه‌حل‌ها
• رفع مشکلات اتصال و کیفیت تماس‌های VoIP
• استفاده از ابزارهای مانیتورینگ برای شناسایی مشکلات

بخش 9. اشتراک‌گذاری صفحه و همکاری گروهی

فصل 1. آشنایی با اشتراک‌گذاری صفحه (Screen Sharing)

• مفهوم اشتراک‌گذاری صفحه در Skype for Business
• تفاوت اشتراک‌گذاری صفحه و اشتراک‌گذاری فایل
• مزایای استفاده از اشتراک‌گذاری صفحه در جلسات آنلاین

فصل 2. تنظیمات اشتراک‌گذاری صفحه

• پیکربندی تنظیمات اشتراک‌گذاری صفحه در Skype for Business
• انتخاب نمایش پنجره، دسکتاپ یا اپلیکیشن خاص
• تنظیمات کیفیت تصویر و هماهنگی
• انتخاب مجوزهای مربوط به اشتراک‌گذاری (مجوز کامل یا مشاهده فقط)

فصل 3. مدیریت مجوزها در اشتراک‌گذاری صفحه

• اعطای مجوز به کاربران برای مشاهده یا کنترل اشتراک‌گذاری
• محدود کردن دسترسی به اشتراک‌گذاری صفحه برای کاربران خاص
• جلوگیری از اشتراک‌گذاری صفحه بدون اجازه

فصل 4. امنیت در اشتراک‌گذاری صفحه

• روش‌های حفظ امنیت در هنگام اشتراک‌گذاری صفحه
• جلوگیری از انتشار اطلاعات حساس
• استفاده از رمزگذاری در زمان اشتراک‌گذاری
• محدود کردن امکان ضبط جلسات و اشتراک‌گذاری صفحه

فصل 5. ابزارهای همکاری گروهی

• معرفی ابزارهای داخلی برای همکاری تیمی در Skype for Business
• استفاده از Whiteboard برای ترسیم و یادداشت‌برداری گروهی
• اشتراک‌گذاری اسناد و مستندات در حین کنفرانس‌ها
• استفاده از Polls برای جمع‌آوری نظرات در جلسات آنلاین

فصل 6. اشتراک‌گذاری فایل‌ها و مستندات

• روش‌های اشتراک‌گذاری فایل‌ها در حین کنفرانس‌ها
• مدیریت نسخه‌های فایل‌های به اشتراک گذاشته شده
• نحوه دسترسی به فایل‌ها برای شرکت‌کنندگان پس از پایان کنفرانس
• پیکربندی دسترسی به فایل‌ها بر اساس سطح دسترسی کاربران

فصل 7. ملاحظات فنی برای عملکرد بهتر

• بهینه‌سازی شبکه و پهنای باند برای اشتراک‌گذاری صفحه
• بررسی مشکلات رایج در اشتراک‌گذاری صفحه و راه‌حل‌ها
• چگونگی افزایش کیفیت تصویر و کاهش تأخیر در اشتراک‌گذاری

بخش 10. یکپارچگی با دیگر محصولات مایکروسافت

فصل 1. ادغام با Microsoft Office

• اتصال Skype for Business با Microsoft Office Suite
• استفاده از Office برای مدیریت جلسات Skype
• اشتراک‌گذاری اسناد Office در کنفرانس‌های Skype
• هماهنگی Outlook با Skype برای برنامه‌ریزی جلسات و دعوت‌ها
• استفاده از Word و Excel برای همکاری در اسناد مشترک در Skype for Business

فصل 2. استفاده از Outlook برای برنامه‌ریزی جلسات

• برنامه‌ریزی جلسات Skype از طریق Outlook
• ارسال دعوت‌نامه جلسات با لینک Skype for Business
• همگام‌سازی وضعیت کاربران با Outlook
• تنظیمات دستی و خودکار جلسات Skype از طریق Outlook

فصل 3. ارتباط با Excel و Word

• همگام‌سازی داده‌ها میان Skype for Business و Excel
• استفاده از فایل‌های Excel به‌عنوان اسناد کنفرانس
• همکاری در فایل‌های Word در زمان جلسات
• استفاده از ویژگی‌های تعاملی در Excel و Word در کنفرانس‌ها و چت‌های Skype

فصل 4. یکپارچگی با SharePoint

• به اشتراک‌گذاری اسناد از SharePoint در Skype for Business
• همکاری در اسناد SharePoint در کنفرانس‌های Skype
• استفاده از قابلیت‌های مدیریت اسناد SharePoint در Skype for Business
• همگام‌سازی وضعیت فایل‌ها و پروژه‌ها میان SharePoint و Skype

فصل 5. ارتباط با Microsoft Teams

• بررسی تفاوت‌ها و شباهت‌ها میان Skype for Business و Teams
• انتقال جلسات و تماس‌ها از Skype for Business به Teams
• یکپارچگی Skype for Business با Teams برای برگزاری جلسات چندمنظوره
• استفاده از ویژگی‌های مشترک در Skype for Business و Teams برای تیم‌های کاری
• هماهنگی دسترسی‌ها و کاربران در دو پلتفرم
• راه‌اندازی مسیر مهاجرت از Skype for Business به Microsoft Teams

فصل 6. انتقال داده‌ها و همکاری بین تیم‌ها

• اشتراک‌گذاری اطلاعات بین اعضای تیم در Skype for Business و Teams
• همگام‌سازی تقویم‌ها، تاریخ‌ها و وظایف میان Skype for Business و دیگر محصولات
• ایجاد مسیرهای ارتباطی مستقیم بین تیم‌های مختلف با استفاده از Skype for Business و Teams
• استفاده از ابزارهای مشترک برای همکاری مؤثر در پروژه‌ها

بخش 11. امنیت و حفاظت از داده‌ها

فصل 1. تنظیمات امنیتی Skype for Business

• پیکربندی گواهی‌نامه‌های SSL/TLS
• ایجاد و مدیریت گواهی‌نامه‌های امنیتی
• استفاده از گواهی‌های EV (Extended Validation)
• پیکربندی سرورهای مورد اعتماد برای اتصال امن

فصل 2. مدیریت احراز هویت کاربران

• پیکربندی احراز هویت مبتنی بر Kerberos
• استفاده از روش‌های احراز هویت دو عاملی (2FA)
• تنظیمات Active Directory برای احراز هویت امن
• تعریف و پیکربندی سیاست‌های احراز هویت کاربران

فصل 3. مدیریت سیاست‌های امنیتی

• ایجاد و پیکربندی سیاست‌های امنیتی در Skype for Business
• سیاست‌های دسترسی برای کاربران و دستگاه‌ها
• محدود کردن دسترسی بر اساس IP و محل جغرافیایی
• پیکربندی محدودیت‌های دسترسی به سرورها و سرویس‌ها

فصل 4. محدود کردن دسترسی از دستگاه‌های غیرمجاز

• پیکربندی Device Authentication
• استفاده از سیاست‌های دسترسی مبتنی بر دستگاه (Device-Based Access)
• شناسایی و مدیریت دستگاه‌های متصل به سیستم
• جلوگیری از اتصال دستگاه‌های غیرمجاز به سرویس‌ها

فصل 5. کنترل ترافیک ورودی و خروجی

• پیکربندی فایروال برای Skype for Business
• استفاده از لیست‌های کنترل دسترسی (ACLs) برای فیلتر کردن ترافیک
• تنظیمات NAT Traversal برای حفاظت از شبکه
• مدیریت پروکسی و VPN برای امنیت بیشتر ترافیک

فصل 6. رمزنگاری داده‌ها

• استفاده از رمزنگاری SSL/TLS برای ارتباطات امن
• رمزنگاری مکالمات صوتی و تصویری
• استفاده از پروتکل‌های امنیتی برای داده‌های ذخیره‌شده
• پیکربندی رمزنگاری برای اشتراک‌گذاری فایل‌ها

فصل 7. جلوگیری از حملات رایج

• پیکربندی فیلترهای ضد حمله برای محافظت در برابر حملات DDoS
• استفاده از روش‌های شناسایی و مقابله با فیشینگ
• بررسی و پیکربندی امنیت برای APIهای Skype for Business
• شناسایی و جلوگیری از حملات تزریق SQL و Cross-Site Scripting (XSS)

فصل 8. نظارت و گزارش‌دهی امنیتی

• فعال‌سازی لاگ‌ها برای بررسی فعالیت‌های مشکوک
• پیکربندی گزارش‌دهی امنیتی برای وضعیت احراز هویت و دسترسی‌ها
• استفاده از ابزارهای نظارتی برای شناسایی تهدیدات امنیتی
• بررسی و تحلیل گزارش‌های مربوط به دسترسی‌های غیرمجاز

فصل 9. آموزش و آگاهی‌بخشی به کاربران

• ایجاد و ارائه آموزش‌های امنیتی برای کاربران
• معرفی روش‌های استفاده امن از Skype for Business
• ترویج فرهنگ امنیت در سازمان‌ها
• آموزش به کاربران درباره تهدیدات امنیتی و پیشگیری از آن‌ها

بخش 12. گزارش‌دهی و مانیتورینگ

فصل 1. معرفی ابزارهای مانیتورینگ و گزارش‌دهی

• توضیح ابزارهای داخلی برای مانیتورینگ Skype for Business
• بررسی کاربرد Monitoring Server و Skype for Business Control Panel
• معرفی ابزارهای شخص ثالث برای مانیتورینگ Skype for Business

فصل 2. مانیتورینگ وضعیت سرور و کاربران

• نحوه بررسی وضعیت سلامت سرور Skype for Business
• مانیتورینگ وضعیت کاربران آنلاین و آفلاین
• ابزارهای مانیتورینگ برای نظارت بر کیفیت سرویس
• بررسی و رفع مشکلات عمومی مرتبط با کاربران

فصل 3. استفاده از Monitoring Server

• نصب و پیکربندی Monitoring Server برای Skype for Business
• روش‌های جمع‌آوری داده‌های وضعیت و عملکرد
• تنظیمات ذخیره‌سازی داده‌ها و ایجاد پایگاه داده برای گزارش‌دهی
• تحلیل داده‌های جمع‌آوری شده از سرور

فصل 4. بررسی وضعیت تماس‌ها و کنفرانس‌ها

• گزارش‌دهی و تحلیل کیفیت تماس‌ها (صوتی و تصویری)
• بررسی مشکلات کیفیت صدا، تصویر و تأخیر
• نحوه مانیتورینگ کنفرانس‌های صوتی و تصویری
• مدیریت کیفیت در تماس‌های صوتی و تصویری و کنفرانس‌ها

فصل 5. ایجاد گزارش‌های عملکردی

• تنظیمات برای ایجاد گزارش‌های روزانه، هفتگی و ماهانه
• تعیین معیارهای عملکرد برای تماس‌ها و جلسات
• نحوه تنظیم و تهیه گزارش‌های سفارشی از Skype for Business Server
• گزارش‌های عمومی و جزئیات تماس‌ها، تاریخچه تماس و آمار جلسات

فصل 6. تحلیل داده‌های تماس

• نحوه تحلیل داده‌های تماس به منظور بهبود کیفیت سرویس
• بررسی الگوهای ترافیک و مشکلات رایج در تماس‌ها
• شناسایی و رفع مشکلاتی مانند قطع تماس‌ها، تاخیر و کاهش کیفیت

فصل 7. بررسی کیفیت خدمات (QoS)

• تنظیمات و پیکربندی Quality of Service (QoS) در شبکه
• استفاده از گزارش‌ها برای مانیتورینگ QoS در تماس‌ها و کنفرانس‌ها
• چگونگی بهبود کیفیت تماس‌ها و کنفرانس‌ها با نظارت مستمر

فصل 8. استفاده از گزارش‌ها برای برنامه‌ریزی ظرفیت

• تحلیل ترافیک و الگوهای استفاده برای بهینه‌سازی منابع
• ایجاد برنامه‌های ظرفیت برای سرورهای Skype for Business
• استفاده از گزارش‌های عملکرد برای پیش‌بینی نیازهای آینده

فصل 9. هشدارها و اطلاع‌رسانی‌ها

• پیکربندی هشدارها برای مشکلات و خطاهای سیستم
• تنظیمات برای دریافت هشدارها و اعلان‌ها از سرور
• پیگیری و رفع مشکلات به محض دریافت هشدارها

فصل 10. نگهداری گزارش‌ها و داده‌های مانیتورینگ

• روش‌های نگهداری و آرشیو گزارش‌ها برای استفاده در آینده
• حفظ داده‌های نظارتی و مانیتورینگ مطابق با مقررات امنیتی و حریم خصوصی
• مدیریت فضای ذخیره‌سازی گزارش‌ها و داده‌های مانیتورینگ

بخش 13. نگهداری و عیب‌یابی

فصل 1. عیب‌یابی مشکلات رایج

• بررسی مشکلات اتصال و روش‌های رفع آن‌ها
• مشکلات DNS و Active Directory
• مشکلات شبکه و ارتباطات بین سرور و کلاینت‌ها
• نحوه رفع خطاهای مربوط به Certificate (گواهی‌نامه‌ها)
• مشکلات صوتی و تصویری
• بررسی و رفع مشکلات صدا و تصویر در کنفرانس‌ها
• تنظیمات کیفیت صدا و تصویر برای کاهش مشکلات
• مشکلات مربوط به Codecها و رفع آن‌ها
• مشکلات مربوط به پیام‌رسانی فوری (IM)
• مشکلات ارسال و دریافت پیام‌ها
• حل مشکلات مرتبط با Presence و تعیین وضعیت کاربر
• رفع مشکلات تاریخچه پیام‌ها و سینک آن‌ها

فصل 2. نگهداری سرور

• به‌روزرسانی Skype for Business Server
• نحوه انجام به‌روزرسانی‌ها
• زمانبندی به‌روزرسانی و انجام آن‌ها به‌صورت صحیح
• جلوگیری از توقفات غیرمنتظره در هنگام به‌روزرسانی
• پشتیبان‌گیری و بازیابی اطلاعات
• برنامه‌ریزی برای پشتیبان‌گیری منظم از داده‌ها و پیکربندی‌ها
• نحوه بازیابی اطلاعات از پشتیبان‌ها در صورت نیاز
• بررسی و تأسیس پشتیبان‌گیری از دیتابیس SQL Server و فایل‌های پیکربندی

فصل 3. مانیتورینگ و تحلیل عملکرد

• استفاده از Monitoring Server برای شناسایی مشکلات
• پیکربندی ابزارهای نظارت بر عملکرد سرور
• نظارت بر وضعیت سیستم و کاربران
• تحلیل لاگ‌ها و داده‌های عملکردی
• بررسی کیفیت تماس‌ها و کنفرانس‌ها
• شناسایی مشکلات مربوط به کیفیت تماس
• استفاده از ابزارهای تحلیل کیفیت تماس
• تنظیمات بهینه‌سازی برای بهبود کیفیت خدمات

فصل 4. رفع مشکلات امنیتی

• رفع مشکلات امنیتی در ارتباطات
• بررسی و رفع مشکلات مربوط به SSL/TLS
• شناسایی تهدیدات و حملات سایبری
• محافظت از سرور در برابر دسترسی غیرمجاز
• پیکربندی مجدد سیاست‌های امنیتی در صورت نیاز

فصل 5. عیب‌یابی ارتباطات VoIP و تلفن اینترنتی

• رفع مشکلات مرتبط با تماس‌ها و شماره‌گذاری
• مشکلات تماس‌های ورودی و خروجی
• رفع مشکلات مربوط به تنظیمات Dial Plan
• تحلیل و رفع مشکلات مرتبط با Gatewayها

فصل 6. مستندسازی و گزارش‌دهی

• تهیه گزارش‌های وضعیت سیستم و عملکرد
• تولید گزارش‌های عملکردی به‌طور منظم
• تهیه گزارش‌های مربوط به کیفیت خدمات (QoS)
• مستندسازی مشکلات و راه‌حل‌ها
• ثبت مشکلات رایج و راه‌حل‌های آنها
• اشتراک‌گذاری دانش در تیم برای حل مشکلات مشابه در آینده

بخش 14. مهاجرت به Microsoft Teams

فصل 1. آمادگی محیط سرور و کلاینت‌ها

• ارزیابی و تحلیل محیط فعلی Skype for Business
• بررسی پیش‌نیازهای سیستم برای اجرای Microsoft Teams
• آماده‌سازی زیرساخت‌های شبکه و سرور برای یکپارچگی با Teams
• بررسی سازگاری نسخه‌های Skype for Business با Teams
• به‌روزرسانی و تنظیمات لازم برای هماهنگی با Teams

فصل 2. انتقال داده‌ها و کاربران

• روش‌های انتقال داده‌ها از Skype for Business به Microsoft Teams
• انتقال تاریخچه مکالمات و پیام‌های Instant Messaging (IM)
• انتقال کاربران و حساب‌های کاربری از Skype for Business به Teams
• تنظیمات همگام‌سازی کاربران در محیط Hybrid (Skype for Business و Teams)

فصل 3. تفاوت‌ها و شباهت‌ها بین Skype for Business و Microsoft Teams

• مقایسه ویژگی‌ها و قابلیت‌های هر دو پلتفرم
• بررسی تفاوت‌ها در مدل‌های تماس و کنفرانس
• مقایسه پشتیبانی از پروتکل‌ها و ویژگی‌های VoIP
• تفاوت در شیوه‌های مدیریت کاربران و دسترسی‌ها
• تغییرات در فرآیندهای اشتراک‌گذاری فایل و صفحه

فصل 4. بررسی دلایل مهاجرت به Microsoft Teams

• مزایای Microsoft Teams نسبت به Skype for Business
• امکانات پیشرفته Teams مانند یکپارچگی با Office 365 و SharePoint
• بهبود همکاری تیمی و ارتباطات در محیط‌های سازمانی
• قابلیت‌های مدیریت بهتر جلسات و پروژه‌ها در Teams
• ایجاد کانال‌های خصوصی و عمومی برای تسهیل همکاری تیم‌ها

فصل 5. استراتژی‌های مهاجرت

• برنامه‌ریزی مراحل مهاجرت (Phased Migration)
• تعیین اولویت‌ها برای انتقال کاربران و داده‌ها
• بررسی رویکردهای Coexistence و Hybrid Migration
• مراحل تست و ارزیابی پیش از مهاجرت
• ایجاد برنامه‌های پشتیبانی برای کاربران در طول فرآیند مهاجرت

فصل 6. آماده‌سازی برای آموزش و پشتیبانی کاربران

• راهکارهای آموزش کاربران برای استفاده از Teams
• برنامه‌های پشتیبانی فنی برای کمک به کاربران در دوران انتقال
• آماده‌سازی مستندات و منابع آنلاین برای تسهیل فرآیند مهاجرت

فصل 7. نظارت و مانیتورینگ پس از مهاجرت

• تنظیمات مانیتورینگ Teams برای بررسی عملکرد و مشکلات
• ارزیابی کیفیت خدمات و تماس‌ها پس از مهاجرت
• پیکربندی گزارش‌دهی برای تحلیل استفاده از Teams
• به‌روزرسانی مستمر و بهینه‌سازی محیط Teams پس از مهاجرت

فصل 8. جمع‌بندی و نکات کلیدی برای مهاجرت موفق

• بررسی چالش‌ها و مشکلات رایج در مسیر مهاجرت
• ارائه راهکارهای برای مدیریت تغییرات سازمانی
• ارزیابی بازده و بهره‌وری پس از انتقال به Teams

این دوره مناسب مدیران IT، مدیران شبکه، و افراد فعال در حوزه ارتباطات سازمانی است.

[cdb_course_lessons title=”دانلود کتاب آموزشی”][cdb_course_lesson icon=”fa fa-solid fa-circle-arrow-down” badge=”attachments” private_lesson=”true” title=”دانلود جلد اول کتاب Skype for Business به زبان فارسی” download_lesson=”https://dl.faraznetwork.ir/book/mcse/skype-for-business-jhdgabe8720481-1.pdf”][/cdb_course_lesson][/cdb_course_lessons]