دانلود کتاب آموزشی پیکربندی و استفاده از API در Vtiger CRM جلد اول

این دوره به شرکت‌کنندگان کمک می‌کند تا نحوه پیکربندی و استفاده از API در Vtiger CRM را بیاموزند. با تسلط بر این موضوع، شرکت‌کنندگان قادر خواهند بود که سیستم Vtiger CRM خود را با سایر سیستم‌ها و برنامه‌ها یکپارچه کنند و به طور خودکار داده‌ها را بین برنامه‌ها انتقال دهند. در ادامه سرفصل‌های این دوره آورده شده است.

1. مقدمه‌ای بر API و آشنایی با مفاهیم پایه

• تعریف API:
  • مفهوم API (Application Programming Interface) و نقش آن در یکپارچگی سیستم‌ها
  • تفاوت بین APIهای عمومی و خصوصی
• چگونگی عملکرد API:
  • درخواست‌ها و پاسخ‌های API: GET, POST, PUT, DELETE
  • روش‌های استاندارد API (RESTful API، SOAP API)
• احراز هویت و مجوزها در API:
  • روش‌های احراز هویت API (API Key، OAuth)
  • تنظیمات امنیتی API و مدیریت دسترسی‌ها
• آشنایی با پروتکل‌های ارتباطی API:
  • HTTP و HTTPS
  • ارسال درخواست‌های API و دریافت پاسخ

2. آشنایی با Vtiger CRM و معماری آن

• معرفی Vtiger CRM:
  • ویژگی‌ها و قابلیت‌های Vtiger CRM
  • استفاده از Vtiger CRM در مدیریت ارتباط با مشتریان
• معماری Vtiger CRM:
  • ساختار داخلی Vtiger CRM و اجزای آن
  • نحوه مدیریت داده‌ها و ماژول‌های مختلف در Vtiger
• نحوه تعامل با Vtiger CRM از طریق API:
  • معرفی APIهای Vtiger و استفاده از آن‌ها برای دسترسی به داده‌ها
  • نحوه ارسال درخواست‌ها و دریافت اطلاعات از Vtiger CRM

3. مقدمه‌ای بر Vtiger CRM REST API

• معرفی Vtiger REST API:
  • ساختار و کاربرد Vtiger REST API
  • معرفی نقاط انتهایی (Endpoints) اصلی API
• نحوه ارسال درخواست به API Vtiger:
  • نحوه ارسال درخواست‌های GET، POST، PUT، DELETE به API Vtiger
  • استفاده از پارامترها در درخواست‌ها
• کدهای وضعیت HTTP در پاسخ‌های API Vtiger:
  • بررسی کدهای موفقیت و خطا (200، 404، 500 و غیره)

4. پیکربندی API در Vtiger CRM

• تنظیمات API در Vtiger CRM:
  • نحوه فعال‌سازی API در پنل مدیریت Vtiger
  • تنظیمات مربوط به دسترسی API و تعریف API Key
• مدیریت مجوزها و دسترسی‌ها:
  • پیکربندی دسترسی‌های API برای کاربران مختلف
  • محدود کردن دسترسی API به بخش‌های خاص سیستم

5. آزمایش و تست API در Vtiger CRM

• استفاده از ابزارهای تست API (Postman):
  • معرفی ابزارهای مختلف برای تست API مانند Postman
  • نحوه ارسال درخواست‌های GET و POST برای تست API Vtiger
• تست پاسخ‌ها و تحلیل داده‌های دریافتی:
  • بررسی داده‌های بازگشتی و نحوه تحلیل آن‌ها
  • مدیریت و اصلاح پاسخ‌های خطا

6. یکپارچگی و اتصال Vtiger CRM به سیستم‌های خارجی از طریق API

• اتصال به سایر سیستم‌ها از طریق API:
  • نحوه اتصال Vtiger به سیستم‌های خارجی مانند ERP، CMS، و دیگر نرم‌افزارها
  • ارسال و دریافت داده‌ها از سیستم‌های دیگر با استفاده از API Vtiger
• یکپارچگی با سیستم‌های پرداخت و ارسال پیام:
  • استفاده از API برای اتصال به سیستم‌های پرداخت آنلاین (مانند PayPal، Stripe)
  • استفاده از API برای ارسال پیامک‌ها و ایمیل‌ها (مانند Twilio و SendGrid)

7. پیکربندی و استفاده از Webhooks در Vtiger CRM

• آشنایی با Webhooks:
  • تعریف Webhook و کاربرد آن در ارتباط با Vtiger CRM
  • استفاده از Webhook برای دریافت رویدادها در زمان واقعی
• پیکربندی Webhook در Vtiger CRM:
  • نحوه تنظیم Webhook برای ارسال داده‌ها به سیستم‌های خارجی
  • مدیریت پاسخ‌های Webhook و نحوه استفاده از آن‌ها در سیستم‌های یکپارچه

8. ایجاد و مدیریت خودکار فرآیندها با API

• ایجاد فرآیندهای خودکار با استفاده از API:
  • تعریف خودکار رویدادها و تعاملات در Vtiger از طریق API
  • استفاده از API برای بروزرسانی خودکار داده‌ها
• ایجاد ارتباطات خودکار با مشتریان:
  • استفاده از API برای ارسال ایمیل‌ها، پیامک‌ها و تماس‌های خودکار به مشتریان

9. عیب‌یابی و رفع مشکلات رایج در استفاده از API

• مشکلات رایج هنگام استفاده از API:
  • بررسی مشکلات مربوط به ارسال درخواست‌ها و دریافت پاسخ‌ها
  • مشکلات مربوط به احراز هویت و محدودیت‌های دسترسی
• راه‌حل‌های رفع مشکلات API در Vtiger:
  • استراتژی‌های رفع خطاها و بهبود عملکرد
  • نحوه استفاده از گزارشات خطا و بررسی لاگ‌ها برای عیب‌یابی

10. آزمایش و بهینه‌سازی عملکرد API

• بهینه‌سازی سرعت API:
  • تکنیک‌های بهینه‌سازی عملکرد API و افزایش سرعت پاسخ‌ها
• مقیاس‌پذیری API:
  • مدیریت بارهای سنگین و مقیاس‌پذیری درخواست‌ها

11. نتیجه‌گیری و تکمیل دوره

• مروری بر مطالب دوره:
  • جمع‌بندی و نکات کلیدی از سرفصل‌ها
• پشتیبانی و نگهداری API:
  • نحوه نگهداری و به‌روزرسانی API برای عملکرد بهتر
• پروژه‌های عملی:
  • انجام پروژه‌های عملی برای پیاده‌سازی API در پروژه‌های واقعی

هدف دوره:

• آشنایی با نحوه پیکربندی و استفاده از API در Vtiger CRM
• توانمندسازی شرکت‌کنندگان برای یکپارچگی Vtiger CRM با سایر سیستم‌ها
• ایجاد فرآیندهای خودکار و بهینه‌سازی ارتباطات با مشتریان از طریق API
• عیب‌یابی و بهبود عملکرد API برای استفاده بهتر از آن در محیط‌های کاری