خدمات شبکه فراز نتورک | پیشرو در ارائه خدمات دیتاسنتری و کلود
این دوره برای متخصصان بازاریابی طراحی شده است که میخواهند با استفاده از ابزارهای Odoo، کمپینهای بازاریابی خودکار ایجاد کرده و عملکرد بازاریابی را بهینه کنند.
بخش 1. معرفی Odoo Marketing Automation
فصل 1. مفهوم بازاریابی خودکار و جایگاه آن در استراتژی دیجیتال
-
تعریف بازاریابی خودکار (Marketing Automation)
-
تفاوت بازاریابی سنتی و بازاریابی خودکار
-
مزایای استفاده از خودکارسازی فرآیندهای بازاریابی
فصل 2. نقش بازاریابی خودکار در سفر مشتری
-
همراهی خودکار مشتری از مرحله آگاهی تا خرید
-
ایجاد ارتباط مداوم، زمانبندیشده و هدفمند با مخاطب
-
تاثیر Automation در افزایش نرخ تبدیل
فصل 3. آشنایی با اکوسیستم بازاریابی در Odoo
-
مروری بر ماژولهای مرتبط با بازاریابی
-
نحوه تعامل Marketing Automation با سایر ماژولها مانند CRM، Sales، Email Marketing
فصل 4. معرفی ماژول Marketing Automation در Odoo
-
امکانات کلیدی و ابزارهای موجود در این ماژول
-
دستهبندی فعالیتهای قابل انجام (ارسال ایمیل، پیامک، شرطگذاری، زمانبندی و…)
-
مقایسه Marketing Automation با Email Marketing
فصل 5. بررسی ساختار و اجزای یک کمپین بازاریابی خودکار در Odoo
-
تعریف اجزای اصلی کمپین: هدف، مسیر، اقدامات، زمانبندی
-
نقش مشتری، لید، فرصت فروش و مخاطب در طراحی کمپین
فصل 6. مرور رابط کاربری ماژول Marketing Automation
-
ساختار صفحه اصلی و لیست کمپینها
-
نحوه مشاهده جزئیات کمپین و وضعیت مراحل مختلف
-
معرفی بخشهای طراحی جریان بازاریابی (Workflow Designer)
فصل 7. آشنایی با تنظیمات پایه برای شروع کار
-
پیشنیازهای فعالسازی Marketing Automation
-
یکپارچهسازی اولیه با CRM و دیگر منابع داده
-
تنظیم زبان، منطقه زمانی، برند و سیاستهای پیامرسانی
فصل 8. سناریوهای رایج استفاده از Marketing Automation
-
ارسال پیام خوشآمدگویی به مشتریان جدید
-
پیگیری مشتریان غیرفعال
-
ارسال پیشنهاد ویژه براساس تاریخچه تعامل مشتری
فصل 9. بررسی محدودیتها و شرایط استفاده مؤثر از این ماژول
-
مواردی که نیاز به دادههای کامل و بهروز دارد
-
نیاز به طراحی استراتژی مناسب قبل از اجرای کمپین
-
تفاوت کمپینهای ساده و پیچیده در مدیریت
بخش 2. مدیریت پایگاه دادههای مشتریان (CRM Integration)
فصل 1. معرفی ارتباط بین ماژول Marketing Automation و CRM
-
نقش CRM در زنجیره بازاریابی
-
جریان داده بین سرنخها، فرصتها و کمپینها
فصل 2. اتصال ماژول بازاریابی به CRM
-
بررسی نحوه تبادل اطلاعات بین این دو ماژول
-
نحوه استفاده از دادههای CRM برای هدفگیری کمپینها
فصل 3. تعریف ساختار پایگاه داده مشتریان در CRM
-
طبقهبندی دادههای مشتریان
-
تفکیک بین سرنخ (Lead)، فرصت (Opportunity) و مشتری نهایی
فصل 4. ایجاد و مدیریت رکوردهای مشتریان
-
افزودن مشتریان به پایگاه داده
-
استفاده از فرمهای ورودی برای جمعآوری دادهها
-
بررسی اطلاعات پایه مانند نام، موقعیت، ایمیل، شماره تماس
فصل 5. بخشبندی پایگاه داده مشتریان
-
تعریف معیارهای بخشبندی (Segmenting) بر اساس ویژگیهای رفتاری یا دموگرافیک
-
ساخت گروههای هدف برای استفاده در کمپینها
-
تعیین اولویتبندی بر اساس امتیازدهی مشتریان (Lead Scoring)
فصل 6. استفاده از فیلترهای پیشرفته برای انتخاب مخاطبین هدف
-
فیلتر کردن بر اساس مرحله فروش، منطقه جغرافیایی، منبع جذب یا رفتار قبلی
-
ترکیب چند شرط برای دقیقتر کردن گروه هدف
فصل 7. وارد کردن دادههای مشتریان از منابع خارجی
-
ساختار فایلهای ورودی مناسب برای ایمپورت
-
تطابق ستونهای داده با فیلدهای Odoo
-
بررسی و اعتبارسنجی اطلاعات پیش از واردسازی
فصل 8. پاکسازی و استانداردسازی دادهها
-
حذف اطلاعات تکراری یا ناقص
-
یکپارچهسازی رکوردهای تکراری
-
حفظ ساختار استاندارد برای فیلدهای کلیدی مانند ایمیل یا شماره تماس
فصل 9. همگامسازی دادهها بین تیم بازاریابی و فروش
-
انتقال سرنخهای واجد شرایط به تیم فروش
-
پیگیری فعالیتهای بازاریابی در رکوردهای CRM
-
ثبت تعاملات بازاریابی در تایملاین مشتری
فصل 10. تحلیل کیفیت پایگاه داده مشتریان
-
بررسی نرخ فعال بودن اطلاعات تماس
-
تشخیص نقاط ضعف در جمعآوری دادهها
-
تعریف استراتژی برای ارتقاء و بهروزرسانی اطلاعات مشتریان
بخش 3. طراحی کمپینهای بازاریابی خودکار
فصل 1. معرفی ساختار کلی کمپینهای بازاریابی خودکار
-
تعریف اهداف کمپین و تعیین نوع ارتباط (اطلاعرسانی، جذب، فروش، پیگیری)
-
آشنایی با مفهوم «جریان خودکار» و معماری کلی کمپینها در Odoo
فصل 2. مراحل گامبهگام ایجاد یک کمپین جدید
-
انتخاب نام کمپین و تعریف هدفگذاری
-
تنظیم زمانبندی کلی و طول عمر کمپین
-
اختصاص منابع و مخاطبین به کمپین
فصل 3. تعریف مخاطبین هدف در کمپین
-
انتخاب فیلترهای اولیه برای انتخاب مشتریان یا لیدها
-
استفاده از برچسبها، رفتارهای گذشته یا ویژگیهای پروفایل برای هدفگیری دقیق
-
تعیین گروههای مختلف برای ارسال محتوای متنوع
فصل 4. طراحی ساختار جریان (Workflow) بازاریابی
-
ترسیم مسیر ارتباطی و مراحل پاسخ مخاطب
-
ایجاد گرههای تصمیمگیری براساس رفتار کاربر
-
تنظیم مسیرهای جداگانه برای مخاطبان مختلف در کمپین
فصل 5. استفاده از محرکها (Triggers) در کمپین
-
تعریف شروع کمپین براساس رخداد خاص (ثبتنام، سفارش، بازدید وبسایت، کلیک روی ایمیل)
-
تنظیم محرکهای رفتاری برای ارسال پیام یا ورود به مسیر خاص در جریان
فصل 6. تنظیم شرایط (Conditions) برای تفکیک مسیرها
-
تعریف شرطهای زمانی (مثلاً ۳ روز بعد از عضویت)
-
شرطهای رفتاری (مثلاً کاربر ایمیل را باز کرده باشد یا کلیک کرده باشد)
-
استفاده از چند شرط همزمان برای ایجاد مسیرهای متنوع
فصل 7. طراحی پیامهای خودکار برای هر مرحله
-
انتخاب نوع پیام (ایمیل، پیامک، اطلاعرسانی درونسیستمی)
-
زمانبندی ارسال پیام در هر مرحله
-
استفاده از شخصیسازی پیام براساس اطلاعات مشتری
فصل 8. تنظیم تأخیرها و فواصل زمانی بین مراحل
-
تعریف تأخیر بین پیامها (بهعنوان مثال ۲۴ ساعت پس از ارسال ایمیل اول)
-
مدیریت تعاملات بر اساس مدتزمان عدم پاسخگویی
فصل 9. مدیریت واکنشها و شاخههای پاسخ
-
بررسی عملکرد مخاطب و شاخهکردن جریان براساس پاسخ (مثلاً کلیک کرده یا نه)
-
طراحی مسیرهای جایگزین برای کاربرانی که اقدام مورد نظر را انجام ندادهاند
فصل 10. تعیین اهداف نهایی کمپین
-
مشخص کردن نقطه پایان هر جریان
-
بررسی تبدیل مخاطب به مشتری یا انجام اقدام خاص
-
تنظیم کمپین برای خروج خودکار مخاطبین پس از رسیدن به هدف
فصل 11. تست و بازبینی ساختار کمپین قبل از اجرا
-
بررسی کامل ارتباط بین مراحل
-
اطمینان از صحت زمانبندی، مخاطبین و پیامها
-
شبیهسازی سناریوهای مختلف پیش از انتشار رسمی
بخش 4. ساخت و طراحی ایمیلهای بازاریابی
فصل 1. معرفی ابزار طراحی ایمیل در Odoo
-
آشنایی با رابط طراحی گرافیکی
-
مزایای استفاده از ویرایشگر Drag & Drop
فصل 2. استفاده از قالبهای آماده ایمیل
-
مرور گالری قالبهای از پیش طراحیشده
-
انتخاب قالب بر اساس نوع کمپین
-
تنظیم رنگ، فونت و ساختار گرافیکی مطابق برند
فصل 3. طراحی ایمیلهای واکنشگرا (Responsive Design)
-
بررسی اهمیت تطبیق با موبایل و تبلت
-
نکات مهم در طراحی برای نمایش در انواع دستگاهها
-
تست نمایش ایمیل در حالتهای مختلف
فصل 4. افزودن مؤلفههای گرافیکی به ایمیل
-
درج تصاویر، بنرها، لوگوها و پسزمینه
-
استفاده از ستونها و بخشهای جداگانه برای تفکیک محتوا
-
ساختاردهی منظم به متن و تصویر برای جذب بیشتر
فصل 5. ایجاد پیامهای هدفمند با استفاده از دکمههای Call to Action
-
طراحی دکمههای جذاب و مؤثر
-
تعریف اهداف مشخص برای هر دکمه (مثلاً بازدید، ثبتنام، خرید)
-
جایگذاری استراتژیک CTA در نقاط کلیدی ایمیل
فصل 6. افزودن لینک به صفحات فرود، محصولات یا فرمهای بازاریابی
-
کاربرد لینکها در هدایت مشتری به مراحل بعدی
-
استانداردهای طراحی لینکهای متنی و تصویری
فصل 7. رعایت اصول روانشناسی رنگ و چیدمان در طراحی ایمیل
-
انتخاب رنگها متناسب با احساس مورد نظر
-
تنظیم فضاهای سفید برای جلوگیری از شلوغی
-
ایجاد حس اعتماد و دعوت به اقدام
فصل 8. ساخت عنوان و پیشنمایش جذاب برای ایمیل
-
طراحی Subject Line برای افزایش نرخ باز شدن
-
نوشتن Preheader موثر برای جذب سریع توجه مخاطب
فصل 9. بررسی نحوه نمایش در سرویسهای ایمیل مختلف
-
تست پیشنمایش در سرویسهایی مانند Gmail، Outlook، Yahoo
-
اصلاح ایرادات احتمالی در ساختار طراحی ایمیل
فصل 10. ذخیره، بازبینی و بازاستفاده از قالبهای طراحیشده
-
ایجاد آرشیو قالبهای سفارشی
-
تعریف قالبهای استاندارد برای کمپینهای متداول
-
بهکارگیری مجدد طراحیها برای صرفهجویی در زمان و حفظ هماهنگی برند
بخش 5. مدیریت لیستهای ایمیل و مخاطبین
فصل 1. معرفی مفاهیم پایه در مدیریت مخاطبین
-
تعریف مخاطب در Odoo و نقش آن در کمپینهای بازاریابی
-
تفاوت بین مشتری، لید و مخاطب ایمیلی
-
اهمیت سلامت لیستهای ایمیل در موفقیت کمپینها
فصل 2. ساخت و مدیریت لیستهای ایمیل
-
ایجاد لیستهای هدفگذاریشده برای کمپینهای مختلف
-
گروهبندی بر اساس رفتار، موقعیت جغرافیایی، یا نوع تعامل
-
استفاده از لیستهای پویا برای بروزرسانی خودکار اعضا
فصل 3. وارد کردن دادههای مخاطبین از منابع مختلف
-
روشهای دستی و خودکار برای افزودن مخاطبین
-
هماهنگسازی با ماژول CRM برای وارد کردن لیدها
-
وارد کردن مخاطبین از فایلهای داده یا ابزارهای خارجی
فصل 4. صادر کردن مخاطبین برای استفاده در گزارشها یا سیستمهای دیگر
-
تهیه خروجی قابل استفاده برای تیمها یا نرمافزارهای تحلیلی
-
رعایت الزامات حفظ حریم خصوصی و مقررات صادرات داده
فصل 5. حذف مخاطبین غیر فعال یا نامعتبر
-
شناسایی مخاطبینی که ایمیلها را باز نمیکنند
-
حذف یا غیرفعالسازی مخاطبین با نرخ تعامل پایین
-
پاکسازی مخاطبین تکراری برای بهبود عملکرد ارسالها
فصل 6. استفاده از فیلترهای پیشرفته در لیستها
-
تعریف فیلتر بر اساس معیارهای رفتاری یا اطلاعات دموگرافیک
-
ذخیرهسازی فیلترهای سفارشی برای استفاده مکرر
-
ترکیب فیلترهای چندلایه برای هدفگیری دقیقتر
فصل 7. همگامسازی لیستهای مخاطبین با سایر ماژولها
-
اشتراکگذاری مخاطبین با ماژول فروش یا پشتیبانی
-
هماهنگی بین تیم بازاریابی و فروش برای مدیریت دادههای مشتری
فصل 8. دستهبندی و برچسبگذاری مخاطبین
-
تعریف دستهبندیهای موضوعی یا رفتاری
-
برچسبگذاری برای پیگیری فعالیتها یا علاقهمندیها
-
استفاده از برچسبها در کمپینهای خودکار هدفمند
فصل 9. بررسی سلامت فنی لیستهای ایمیل
-
تحلیل نرخ پرش، ایمیلهای برگشتی و وضعیت ارسالها
-
شناسایی مشکلات مربوط به دامنههای مخاطبین
-
اقدام برای حفظ اعتبار دامنه ارسالکننده
فصل 10. بهبود مستمر کیفیت لیستهای ایمیل
-
طراحی فرآیندهای بازخورد و بهروزرسانی اطلاعات مخاطبین
-
اجرای نظرسنجیها و فرمهای خودکار برای بروزرسانی دادهها
-
تشویق مخاطبین به تعامل برای حفظ فعال بودن آنها
نقد و بررسی وجود ندارد.